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◇ 热烈祝贺麦肯特为群光实业举办的"情境领导"
内训圆满完成！（4月24-25日）
◇ 热烈祝贺麦肯特为蛇口集装箱码头举办的"主管
核心管理技能"内训圆满完成！（5月）
◇ 热烈祝贺麦肯特为广东移动举办的"领导者之
剑"内训圆满完成！（5月27-28日）
◇ 热烈祝贺麦肯特为富士施乐 举办的"情境领
导"内训圆满完成！（5月14-15日）
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★ "情境领导"高级研修班
时 间：7月10-11、22-23日
地 点：北京、上海>>活动报名
★ "领导者之剑"高级研修班
时 间：7月15-16日
地 点：武汉 >>活动报名
★ "增值销售谈判"高级研修班
时 间：7月23-24日
地 点：深圳 >>活动报名
★ 国际顶级课程“情境领导（Situational
Leadership）”中国打假小组成立，麦肯
特正式向盗版宣战！
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定位是核心，满意是关键
中国营销传播网 作者：陈波
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产品、价格、渠道、消费者、品牌等，谁是核心，谁是关键？
我们通常说，战略是方向，战术是手段；也有人说，战略是核心，战术是关键。但问题是，我们只有在产品设计、价格设计、渠道设计、消费者诉求、品牌推广等这诸多元素中，分清哪些营销From EMKT.com.cn决胜的核心和关键，我们才能搞清楚什么是战略应该做的事，什么是战术应该做的事，我们才能分清这些营销元素的轻重，有的放失的做营销。
从营销的角度，我们经常这样描述：战略就是定位，战术就是卖货。结合" 战略是核心，战术是关键 "，我们可以说： 定位就是营销决胜的核心，卖货就是营销决胜的关键。
如此推理下去，我们就很容易从 产品设计、价格设计、渠道设计、消费者诉求、品牌推广等这诸多元素中，找到营销决胜的核心和关键。
实际工作中，定位就是解决 "卖什么、卖给谁、卖多少钱、卖出怎样一个目标"四个问题，也就是说 产品设计和价格设计是营销决胜的核心。
卖货就是解决"在哪里卖和怎么卖"的两个问题--即：渠道怎么卖，消费者怎么卖？渠道和消费者对厂家而言，都是客户，前者是大客户，后者是小客户。无论是对渠道，还是消费者，厂家成功的关键就是要让客户满意。
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任何一种形式的说服都一样，最有弹性的人就是最有说服力的人。协商其实充满了乐趣，
一旦达成结论，就要检讨还可以怎样做会更有说服力。检讨后能获得愈多心得，下次就会表现愈好。
——大卫·拉卡尼
开始挖掘隐藏利润的最佳方法，就是采用员工的见解和经验（特别是业务人员）。
员工每天在第一线与顾客互动，是定价信息的宝库，有系统的方式组织他们的意见，
以便使定价策略能达到企业获利及成长的目的。
——-拉菲·穆罕默德
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企业能否创造需求？
中国营销传播网 作者：刘等
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营销是以市场为基础的，对于市场，比较合理的概念表述为：企业一切现实和潜在的顾客组成的群体。而需求则是市场中最为重要的概念，以市场为导向实际上就是以需求为导向。早期的市场营销中并没有把需求作为重要的内容：
1960年美国市场营销协会(AMA)对于市场营销定义为："市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动的过程。"
2004年，AMA则修订了官方的市场营销营销定义：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
Philop Kotler在《营销管理》第五版中指出，"市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换"。
而在《营销管理》的第十二版中，Kotler在回答什么是营销的时候很明确的提出："营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。营销学的最简明的定义就是满足他人的需求且自己也能盈利。""以及传递一种更高标准的生活。"
以上的种种信息都在表达同一个问题，需求逐渐成为营销关注的最重要的问题，而Carpenter的"单单给顾客他们所以需要的是不够的，必须帮助顾客学会知道他们需要的是什么。"也就是潜在的需求才是王道，企业只有不断把握和满足潜在的需求才能在市场中取得一个领先和主动的位置。
潜在的需求是什么？
需要、欲望、需求及潜在需求
需要主要指我们的生存所需，来源于人类的本能，主要指衣食住行和心理上的基本满足，但是需要在不同的时空有着不同的形式。
欲望是指人们趋向某些特定的目标去获得满足时的需要。
需求指的是有能力购买某个具体产品的欲望。
以"行"为例，在中国古代，这种需要表现为"鞋子、人力轿、马、马车"等形式，一个人的欲望也就表现在对于这几种物品的需要上，可能一匹骏马是很多人的欲望，但不是每个人都能负担得起的。而需求就在那些有能力购买骏马的人群中，而潜在需求就在于有能力购买但是还没有买或者没有买足够多的骏马的人群中。
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拜访客户，沟通细节决定销售之成败！
中国营销传播网 作者：马树文
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笔者多年经验总结：对于经销制式销售产品的中小型企业来讲，特别是知名度不高的产品，选择与公司"发展理念/产品/销售政策"等"合适"的经销商可以说已向成功迈出了更重要的第一步！而经销激情与高效率的沟通技能技巧基本上实现了产品销售成功的一半！那么怎样提升经销激情与保持高效率的沟通技能呢？笔者认为：拜访客户，沟通细节决定成败！面对客户，你怎样去沟通？沟通什么样的内容才能打动客户经销之心？促使客户愿花更多心思关注你的产品成长呢？现笔者根据"拜访前/拜访中/拜访后"三部分拜访客户细节过程总结于下，以供大家参考！
一、拜访客户前：
一般来讲，笔者一直提倡打"有准备、有计划"的仗，不作无方案无计划无头绪之事！拜访客户前主要做二大部分工作：
1、事前准备与工作立项：俗话说：有备无患，做销售也是一样，除必需品之外，更应了解并注意二点：1）是熟悉并掌握公司资源：资源是你权衡公司与客户之有利武器，如果在访客户时，面对客户之问，你一无所知，不但使你洋相百出，而且丧失了公司形象，使你的工作陷入僵局、举步艰难！同时，你在公司职位高低也决定你拥有的资源额度！故近期产品销售、价格与促销，产品卖点与特点、销售政策等是你必须了解的！2）明确拜访目标、制订切实可行的计划：拜访客户，主要目标有催收货款、处理投诉与建立客情、建议客户调整产品结构增加品项、促销方案拟订、下订货单等等！目标明确后，怎么计划实现你的目标，做到有的放矢，这就是销售的本质。
2、收集市场信息，做到知已知彼：1）是本司产品信息收集：如拜访前，一般均须了解客户所属市场具有代表性的零售终端与二批市场产品信息、综合分析4P（产品、价格、渠道与促销）知识、了解促销活动与推广、产品陈列与终端形象等后评估产品销售现状，制订产品下一步销售计划与推广计划！ 2）是竞品信息收集：调研市场时，同时须了解竞品产品、价格与销售渠道、促销与推广、终端陈列等知识分析竞品现状，做到知已知彼之目的！3）是潜在客户信息收集：如公司有计划调整客户时，可以通过零售终端与批发市场等了解潜在的客户，作好储备！笔者管理此项内容，上述1）、2）款须填写《市场动态调查表》、3）款须填写《客户资料表》来体现与考核业务员工作能力！
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最后的销售
中国营销传播网 作者: 李耀军 |
引言：为了最后的销售
"每年的这个时候，我都要到这里看桃花。桃花开不开不重要，重要的是人有没有来"这是电影《东邪西毒》中既暗恋"西毒"兄嫂又喜欢"盲武士"老婆的风流药师"东邪"的一段内心独白。被誉为银幕诗人的王家卫籍此隐喻现代人爱与不爱的精神困境。
无独有偶，同样的都市寓言在营销From EMKT.com.cn的舞台上每天都在上演。
"每年的这个时候，我都要赶销量。销量本身并不重要，重要的是能不能保住我的职位"这是许多销售经理年底时的共同心声和必须面对的现实困境。虽然大家都在说销量在于平时未雨绸缪的日积月累，可诡异多变的市场很多时候会让这句话成为理想主义者的美好愿望。
眼看大限已到，销量还差好大一截儿。老板平静的话语中暗藏杀机："今年大家干的都不错。虽然部分区域市场销量不尽人意，但新网点开拓成效显著，市场基础工作也很扎实。可制度无情啊！你们得盯紧自己的销量目标"话锋一转，让那些离销售目标尚有不小差距的销售经理们立马汗毛倒竖。
你说这任务是赶还是不赶？开弓没有回头箭，反正横竖都是死，那就往前冲吧！可在这秋末初冬的时节，不同的产品会出现明显的淡旺季之分。有时候想冲恐怕也会落个老牛掉到水井里，有力使不出的下场，比如啤酒、饮料等产品。鲸啤集团辽西分公司经理丁易当下就遇到了这样的难题。
背景：不可能的任务
鲸啤集团辽西分公司2007年的销售目标是3万千升，500万箱左右。鲸啤的年度销售期限是从当年的11月1日开始算起到次年的10月底结束。截止2007年9月，辽西分公司共完成2.7万千升，450万箱多一点。离年度销量目标尚有将近50万箱的差距。
时间仅剩下一个月，去年10月份同期销量为21万箱，要想完成今年销量目标，至少要在去年同期基础上增长1.5倍。对于一支成熟产品而言，这几乎是不可能的任务。正常情况下，如果给终端搞一些促销活动，再给经销商压点货，这点余量还有一拼。问题是9月份刚刚做过一轮大规模的迎双节（中秋节、国庆节）买赠活动。有经验的老板都知道这是啤酒的最后一次促销，终端的存货足够卖到春节了。再加上部分经销商也趁机大量囤货，此时的渠道现状用"沟满河平"来形容一点都不为过。
一场西北风过后，天气一天比一天冷。眼望着窗外飘零的树叶，辽西分公司经理丁易陷入了沉思：如果这个月完不成50万箱的销量，自己的命运就象那棵倔强的白杨树上日渐稀少的树叶，总有一天要落下来。
看着枝头那几片随风摇曳的可怜叶子，丁易有些不忍心的把脸转向室内，不经意间目光停留在办公桌上前几天没吃完的那盒健胃消食片上。每次看见这个药，丁易的眼前都会不自觉的浮现出太监似的郭冬临几年如一日的广告形象："亲朋好友一聚会，总是爱多吃，肚子胀、不消化……"肚子胀、不消化、不消化、肚子胀……突然这几个字象蒙太奇般在丁易的脑海中不停的闪回。现在鲸啤不也是在发胀吗？只不过这种人为的发胀是各级渠道商囤积居奇打算慢慢消化的故意为之，如果让他们加速消化掉呢？
倏忽之间，丁易好象一下子找到了解决问题的方法。
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总编：刘昆 主编：程杨 |
