作为一个管理顾问公司的负责人，我们经常听到顾客们问我们的第一个问题是：「你们曾为其它公司产生何种新的营收与利润？你们又将如何有助于本公司获得新的营收与利润？」因此一个管理顾问公司必须能将其成就展示于其顾客。
本公司在执行顾问业务的成就上，可分三个层面说明：

一、 协助顾客建立营销组织：(Building Marketing Organizations)

　　有些组织本身并未设立营销单位。他们只设有销售该公司产品的销售团队，而不是按顾客所需而生产顾客所需要买，甚至也想要去买的产品。顾客有时会抱怨，他们常碰到许多来自同一公司的销售人员前来销售，或者顾客所要的产品功能厂商无法提供。在此情形下，不了解顾客需求而一味销售的公司, 将会败给那些以顾客需求为焦点的公司。因之对这类只顾一味销售的公司，应首要建立一个内部的营销单位，聚焦在根据顾客所需要的作产品发展、管理、定价, 品牌、配销与促销上，而不应将重心放在厂商自家的销售习惯与偏好上。下列二个KMG做过的顾问案例描述了顾客的获益情形。

(1) J. P. Morgan公司

　　J. P. Morgan银行采用Kotler营销顾问公司的顾问服务，而Kotler公司则与该银行的管理团队针对在美国的顾客需求，配合先动式的策略营销, 而建立了策略营销的平台。建立这个平台的目的有助于该银行确认要做那些市场调查，以及确认市场调查的需求，了解高档顾客的需求与欲求，并建议该银行建立了一个有效的营销单位，这单位已经在成功地运作中。

(2) Champion International

　　Kotler营销顾问公司与Champion公司的董事会，以及最高管理阶层一同引进以市场导向为焦距的组织架构。Kotler公司针对其七个事业单位进行营销导向与技能的审查（包括森林产品、木材产品、覆膜与未覆膜纸张产品在内）。Kotler公司为其总公司与事业单位发展出一个营销单位。在此项工作中KMG发展了一个营销组织架构,员工工作说明书等以为该公司雇用销售人员之用，KMG且与其它招募公司合作来完成招募过程。

二、 协助顾客达到策略突破 (Strategic Breakthroughs)

　　大部份的公司都做年度营销计划，在计划中，为逐渐加增的营销成本订定预算以为达到新的销售目标。但很少有公司为获取一个决定性的市场占有率, 而订定一个三年的营销方向。以真正的策略营销专家而言, 其目标是针对如何借着提供符合变迁中目标市场的需求与欲求，而能较竞争对手更能掌握市场。

以下是两个获益的顾客：

(1) Northwestern Mutual Trust Bank

　　NMTB是一家在美国最大的寿险公司，当该公司决定发展信托业务时，该公司来找KMG帮助其解决问题。为了也想成为一家成功的银行，该公司必须针对其保险客户销售投资与投资服务。问题是消费者将保险和投资看为是二样价值互相冲突的产品。一面他们希望保险人非常保守地来藉保险来保护生命与年金的价值，另一方面又希望他们的顾客很激进地投入资金好为公司增加营收。因此，KMG公司协助该银行订定一套奖金制度，使该银行的销售代理商推动顾客接受在银行投资的建议与中介服务，并且设计了一套较竞争对手机构更具投资吸引力的方案。

(2) Ford Motor Company

　　Ford面临的一个事实是, 只有不到30%的消费者回答说如果再买第二部车的时候会买Ford出产的汽车。因此该公司乃成立了一个 "顾客忠诚小组"，并请KMG发展关系管理策略以增加顾客的忠诚率。当KMG作完针对Ford与Lincoln / Mercury顾客的焦点小组测试后，该小组发现了最吸引、最能满足一般顾客在销售、服务、与贷款计划的需要，他们也发现对手所提供能获得高度忠诚的服务项目是哪些。Ford随后根据调查结果与策略规划, 推出了一个成功的顾客关系管理方案。

三、 举办战术营销活动 (Tactical Campaigns)

　　一般公司也许订定策略计划，但往往难于在重要的方向上成功地执行。一部份原因是由于内部组织障碍所造成的, 另一面的原因是该公司无能对准产业趋势，而在行动上受到阻碍. 又有时是由于营运上无法提供足够的时间与资源，来作为一种激励, 好能打出一条新路。KMG则经常在此时被邀请提出战术、营销方案以达到策略目标，下列之案例必能对您有所帮助。

(1) Grupo Industrial Saltillo (GIS)

　　GIS是一个大型的墨西哥企业集团，该集团生产卫生清洁产品与瓷砖。该公司并购了一家小型修理水管的批发商St. Thomas Creations该公司专精于维多利亚式的设计, 但是在销售上有停滞的情形. 在卫生清洁产品与瓷砖产业中, 原先的渠道是以水管批发商为主, 但已渐渐转为大型零售（家庭）中心，例如Home Depot与Lowes，然而在这类渠道店面中，Kohler与美国标准公司（American Standard）占有大部份的市场，St Thomas必须找出一套得以进入此类新渠道的方式。 KMG成功地协助St. Thomas提出独特的销售建议给独霸高档次家庭卫生设计市场的渠道Expo Design Centers。由于在此渠道中并无主要的对手生产卫浴瓷砖产品，因之，St. Thomas将卫生设备与瓷砖合并成为一个独特的市场区隔, 而在Expo Design Centers的220个配销渠道中获得主要的上架空间。