麦肯特播火新营销 　　刚刚推出中国营销传播网的深圳市麦肯特企业顾问有限公司总裁杜健君，在8月4日深圳举行的中国互联网展览大会上发表的题为"以新营销塑造企业商业模式"的演讲，以全新理念诠释的企业战略和新营销模式，引起业界强烈关注。由此也使刚刚诞生数日的中国营销传播网成为众所注目的焦点。 　　曾任TCL集团销售公司副总经理的杜健君在此次中国互联网业盛会上，以麦肯特企业顾问公司总裁和中国营销传播网站CEO的双重身份出现，本身就引起业内许多对这位家电营销界传奇人物早有耳闻的人士的极大兴趣。杜在演讲中系统地论述了中国传统行业和新生的互联网产业目前所面临的巨大困境，并从企业战略经营模式和新营销手段入手，详细阐明了当前企业运作中面临的诸多问题及走出困境工作方向。 　　杜健君说，在经济全球化、企业全球化、环境保护全球化和互联网引发的新经济浪潮中，企业的技术快速更新，产品快速淘汰，同时带来产品过剩，持续降价竞争，微利经营，以产品利益、品牌、价格及注意力吸引争夺市场，竞争更加激烈等新的复杂势态，在此状况之下的中国企业处于实力小、水平低、"外洪内涝"的不利地位。 　　他说，中国传统行业生产能力过剩，产品同质性、营销服务同质化，不了解顾客需求，不能提供有价值而且持续的个性化服务，背离等价交换的市场规律，期望以吸引注意力的短期行为取胜等等问题，正在受到新营销时代的巨大挑战。 　　全球互联网企业则面临更为严重的危机。年初全球网络股股价飚升，风险投资追逐，互联网业被全世界看好，网络企业像"忽然一夜春风来，千树万树黎花开"，信心百倍，以上市和吸引风险投资为目标，唯求吸引注意力和点击率，运营不计盈利，宣传不计成本 。经历短短的兴奋期之后，全球网络股迅速走入持续低迷，互联网企业一片"喊倒"之声，风险投资关注热点远离一般网络企业。 　　杜健君说，网络企业作为企业而背离企业经营的基本原则，只看未来，不顾现在，缺乏基本的生存能力。不了解顾客需求，没有明确的顾客定位，缺乏有价值的持续服务。为吸引注意力，大量提供免费服务，在宣传中过度消耗资源，没有在产品和服务上下功夫，找不到真正的盈利点。有的企业在设计和运营只以上市或吸引风险投资为目标，或者追逐时尚，盲目跟风，顾客根本没有被摆在核心地位，纯粹是概念炒作。由此新生的互联网经济不仅失去应有的价值，同时也失去了作为一个产业的尊严和声誉。 　　基于上述现状，杜健君的演讲在业界首次提出了"生存力论"、"新工具论"、"新营销论"等新颖的观点，并且明确提出了以新营销塑造企业的商业模型的概念。 杜说，生存力是企业决策的最终标准。核心生存力及核心竞争力是最终决定企业的持续生存能力和持续发展能力终极因素。企业首先应解决的问题是生存的问题，是眼前能否存活下去的问题，决策不仅要着眼未来，更要着眼现在，企业的生存本质不是追求规模经济，同质竞争，持续降价，先抢市场后要利润的生存模式。更不是互联网企业的捐赠比赛，烧钱比赛，上市或圈钱竞赛等一切非企业行为。 　　杜在谈到互联网的新工具概念时指出，作为一种革命性的新工具，互联网大大提高生产效率，引发了生产力变革，生产关系调整和生活及思维方式的改变，从而在商业上引发竞争规则和商业模式的变化。杜健君说，互联网解决之道不是新经济的全部，但是新工具的确使经济运作方式发生变化，并引发商业思维的变革，这才是最有价值的。 　　杜健君在演讲中指出，新经济令企业成长规则发生彻底转变。发现并准确定义需求是企业成长的最大机遇，服务则是主要利润来源，顾客资源、需求解决方案和持续服务机会是最大的财富。企业国际化，市场和组织本土化，规模、速度和效率均衡的经济，个性化消费，市场细分，量体裁衣式的经营，成为企业持续生存及发展的力量源泉。信息、知识产权和互联网工具是核心竞争力的重要资源。企业之间的竞争由传统资源和规模竞争转向信息和效率竞争，由产品和技术竞争转向行业规范主导权竞争，由价格竞争转向品牌和顾客利益点--顾客心理价值竞争，由销售规模和市场份额竞争转向顾客信赖、持续沟通和服务竞争。 　　在新规则主导的企业战场上，必须启动新营销的综合市场手段。杜说，追求价值最大化、效率最大化，实现零距离互动式直接沟通，企业大量"触网"，营销思维改变，是新营销的真正内含。传统营销是厂家告诉顾客有什么可买，是产品找顾客，新营销则是顾客告诉厂家想买什么--按需求造产品、做市场。由于顾客信息滞后，营销的每一个环节都需要新知识传播，注意力、创新、信用成为企业赢得顾客的要素。学习能力更显重要，企业文化更具威力。 　　杜健君在演讲的最后部分指出，建立新营销的商业模型的基础，必须是顾客和服务导向。他强调，企业必须了解顾客需求，实现有效的个性化的双向沟通，提供个性化产品和持续服务，创造服务价值，以互联网思维改造商业运作体系，更直接的双向深度沟通，零距离供需信息配位，提供更加有效的高附加值个性化服务。他说，网络是经营的平台，产品是持续服务的平台，服务是价值回报的平台。企业要不断提高组织效率，改善智力结构，提升学习创新能力，保持持续的生存力和发展力。 　　杜健君为刚刚创办的中国营销传播网的定位是，公共营销传播平台，企业和营销人才服务平台，新营销的倡导者、教育者、实践者。其运作模式是，网上传播及互动沟通，网下依托麦肯特顾问公司，组织强大的专家顾问群，开展企业营销管理顾问、咨询、培训，并开展出版及发行业务。