小灵通遭遇尴尬前途何在?

　　然而任何产品都不是十全十美的，小灵通更是如此。首先小灵通是第一代技术，技术性能较低。在城市里发展小灵通，理论上必须每隔200至500米就建一个基站，需要布设很多基站才能消除网络盲区。所以小灵通的信号不太稳定，目前有所好转，但依然不太稳定，盲区点较多。其次随着手机相关技术的不断发展以及功能的不断丰富，手机的使用不再仅仅局限在通话功能上，短信、无线上网等等都成为了市场上新的热点。而早期的小灵通没有这方面的功能。同时小灵通还存在不能漫游，与手机用户互联互通存在障碍等缺点。然而对于小灵通最大的一个隐忧就是3G问题。因为目前小灵通所使用的1900MHz至1920MHz之间的频段，是国家为第三代移动通信即3G预留的无线电频率，这就像一块土地已经被征用了要盖摩天大楼，但大楼还未开工，在正式开发前先盖一些简易楼出租赚钱。

　　虽然就产品生命周期而言，任何一种技术发展，其实都是没有“前途”的，任何产品在进入市场的同时就面临着被更好的产品所代替的命运。GSM网，当然也会面临了3G的淘汰，3G也会面临了4G的淘汰。但是任何产品在退出历史舞台之前都可以通过改进原有技术来达到延长产品生命周期的作用。

　　一位不愿意透露姓名的中国电信地方官员曾这样告诉前来采访的新闻媒体“再打价格战肯定不是办法，技术上提升被摆上了议事日程。”作为中国电信小灵通向多元化发展的第一步，西安小灵通开始了试运行增值业务，随后浙江电信跟进，杭州的小灵通用户一觉醒来发现他们手中原来支持短信功能的小灵通已经可以正常使用了，小灵通用户之间实现了短信互发。目前小灵通已经具备提供目前移动通信中最快的数据传输能力，无线上网速度每秒达64K，最高达128K，优于GPRS。西安、泉州和珠海等城市已陆续开通小灵通增值服务，用户可以用小灵通实现高速上网，收发电子邮件、浏览新闻、聊天交友及发送短信息。而在终端设备上，拥有彩色屏幕，拥有更多丰富功能小灵通早已出现在电信市场的柜台上，生产厂商在外形设计上也更加注重美观大方。

　　而对于小灵通的信号差问题，UT斯达康总裁吴鹰如是说：最早“小灵通”全是10毫瓦的微蜂窝基站，覆盖面积只有一、二百米，现在是500毫瓦的基站，覆盖面积到了七、八百米，而目前更有传闻说，中国电信在未来欲统一成为更为先进的CDMA450M制式，在这个制式下，一个基站的覆盖面积将以公里计算。因此信号问题已在技术上得以解决。

　　漫游问题近期对小灵通的影响并不特别大。根据前期的市场定位，小灵通针对的是对漫游需求很小的客户群。有相关数据统计表明，中国电信小灵通的用户90%的时间都在本地。一位小灵通的用户这样看待小灵通的漫游问题“其实小灵通能否漫游对我来说影响并不大，我也不是经常到外地。”。另外，根据中国GSM话务量统计可知，漫游费用仅占整个话务量费用的10%。

　　互联互通实际上是国内几大电信运营商相互协调的问题。目前信息产业部正在逐步制订和完善一系列解决互联互通问题的方案，互联互通问题的解决指日可待。据一位长期工作在无线通讯领域的技术人员的话来说“这在技术上基本上不是问题，只是看运营商之间如何看待了。”，而小灵通用户对互联互通更是信心百倍：“以后 (小灵通) 肯定能够向普通手机发送短信，这只是时间问题。” 最新消息，UT斯达康已开始同中国电信对可以兼容无线市话和GSM两种网络的双模手机的测试，预计这种产品在今年3月能正式上市。绝大多数小灵通用户已经习惯的随身携带两部手机的生活即将结束。

　　占用3G频道问题也不是没有解决办法。今年的小灵通的生产企业，如UT斯达康在小灵通生产的同时，早把眼光盯在了3G，不仅是系统、终端设备的生产，还在关心业务平台的建设，以期实现小灵通到3G的过渡，这一切只要在技术上解决，那么有上千万用户的PHS网就可以较快的过渡到3G，这对制造商是一件好，对运营商和用户也是一件好事。

　　小灵通所带来的启示

　　看一种技术能不能生存并获得较大发展，主要是看该技术是否能不断满足市场不断变化的需求。换句话说市场需要的不一定是最好的产品或是最先进的产品，而在于它是最恰当时间出现的产品。国内尤其是内地城市居民对廉价通信的巨大需求，使得小灵通活了下来。同时小灵通的技术上的改进有使这块市场越做越大。目前该市场吸引了中兴通讯等国内主流设备商的加盟。国内外的设备商近年来对小灵通技术不断改进，从而使的现在的小灵通与下一代固定电话网的核心非常接近。虽然从最初在国内开展业务以来，“小灵通”就一直受到有关政策的限制，但在反复试探与市场推进中，政策底线不断被突破。大浪淘沙，“小灵通”的故事再次说明，与技术和行政手段相比，只有市场才有真正的发言权，并决定着技术的生命周期。今天小灵通的胜利也应该说是市场的胜利。总之一句话，市场是检验产品的唯一标准。这也许是小灵通带给诸多企业的启示吧。

　　作者简介: 林涵武，目前是北大纵横管理咨询公司的咨询顾问，曾从事多年的营销工作，希望与大家共同探讨企业营销和管理方面的问题。联系电话：13065162009，Email： y_welwei@16.com

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