2、何为新营销？

　　其核心是从原来的营销概念中关键的“4P”理论改变成了新营销所谓的“4C”理论并融和一系列管理理论的新思想。在这个改变之下，营销的概念更进一步地深入到了整个企业，使企业从战略上围绕着营销发生了改变，这是传统营销概念中产品、价格、渠道和终端这四个概念所完全不能涵盖的。就企业而言，新营销理论认为营销已经远远超过了企业的销售部门的范围而深入到了整个企业，换句话说，整个企业将以营销为中心来组织，因此可以说营销学的这次创新是革命性的。相对于传统营销的四个P的概念，新营销相应地有四个C来对应，分别是消费者需求（customs）、成本（cost）、消费者便利（convenient）和整合沟通传播（communication）四个方面来取代之，相对于传统营销的分析、计划、执行、反馈，新营销对应的战略定位、目标管理、知识管理、情景管理、领导力等来对应。

为什么会出现营销学这一次创新性的革命实际上涉及到的是传统营销被普遍采用以后的成本上升和增长放缓有关。

　　品牌日益增加；产品同质化现象日益严重；服务成本日益增高；消费者对企业和产品要求更高，但信任却在减少，（甚至连安然这样的世界级大公司都出现了丑闻）；媒介的高速发展，企业对外的信息传递变得越来越难以控制和越来越混乱……广告战、渠道战、促销战、价格战、人海战、终端战等很多大同小异的战术被无限滥用。从内部来看，部门的本位主义盛行，营销部门常常感到整合乏力，缺少其他部门的配合，空洞的公司宗旨和政治化的说教，使销售战斗力减弱，不同企业曾大量采用的一些手段往往在失效，企业的运营成本却在不断增加，对销售的促进作用被相互抵消，从而使传统营销的经典手法对企业成长的促进作用亦大大降低。

　　这种情况不仅是在国内，就是在营销学发源地的西方国家亦是如此。一批营销界学人开始思考营销学的下一步发展，最后得出了新营销的理论。

　　简单地说，新营销要解决的问题是怎样在一个竞争者众多的环境下，一个并非在本领域内占据绝对领导地位的企业在市场上占住脚的问题，如何使这一个企业区别于从规模、产品和销售上都一致的其他企业的问题。

　　这一问题尤其适用于一般消费品市场，那些技术含量不起决定性作用的产品市场。新营销要求一个企业有一个区别于其他企业的战略，这个战略不仅仅是营销部门的，它甚至会涉及到企业的各个方面。最后企业将在自己的一个以营销为主线制定的战略下找到自己区别于其他企业的、被市场认可的定位，并以这样的定位赢得细分化市场的消费者。

　　这也就是说，同样的产品，企业可以通过自己的战略，在一个细分化市场中占据主导性地位，而不必象传统营销一样要通过对同质产品的主导性地位的争夺来赢得市场，大家都知道，那样的竞争是充满了风险的。

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