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白酒经销商关系管理


中国营销传播网, 2003-05-07, 作者: 王德保, 访问人数: 7233


7 上页:如何管理和经销商的关系(1)

  (三)、建设一支好的销售队伍

  如果说经销商是连接品牌和消费者的纽带,那么业务人员就是连接厂家和经销商的纽带。再好的系统也需要人去执行,在传统的交易营销中,厂方业务代表主要工作就是催款,发货,既不协助经销商开发市场,也不反馈市场和经销商的信息。而经销商关系管理,归根到底还要由业务人员来完成,没有一支高素质的销售队伍是做不到的,这要求厂方的业务代表既要协助经销商开发市场,还要指导经销商,培训经销商队伍;要善于沟通,甚至还要具备一定的领导能力。厂家可以通过以下方式来建设一支精干的销售队伍:

  1、建立高效的销售组织结构。一个好的组织结构要能满足规范、快速、灵活的要求。 阎爱杰在“郎酒180天”中对郎酒销售组织机构调整有许多可供其他白酒厂家借鉴之处:

  A、建立并强化市场部。设市场总监一人,在市场部下设三个二级部门,一是品牌部,专门负责品牌规划与管理;二是促销部,负责策划和监控全国的促销活动;三是公关部,专门负责同媒体打交道,组织媒体对品牌做正面报道。

  B、将销售部分两个部门:

  一是销售运作部,专门负责与运作有关的工作,如向工厂下达包装计划,处理订单,发货,管理大库,管理办事处内勤,统计销售数据等;

  二是销售部,设销售总监一人。销售部下设若干个一级部门,大区总经理负责。大区总经理下辖办事处主任和城市经理,负责一个重要的省会城市或数个地区级市场。在大城市,对销售人员进行渠道定向(如商场超市或餐饮,市区或外埠)。

  C、 在总经办新增两个职务,一是销售系统与发展经理,负责完善销售公司的各种运作系统和制度,制定渠道发展战略,组织对销售队伍的培训等;二是全国重点客户经理,专门负责同国际大店的总部谈判和分店协调工作。

  2、建立优秀的管理机制和工作流程,要做到合理授权、责权统一、各级岗位职责明确,反应迅速、灵活。

  3、对现有销售人员进行培训,同时可招聘素质较高的销售人员。

  4、制定合理的薪酬体系,对业务人员进行激励。

  5、制定合理的业绩考核制度,注重过程管理,同时加强对业务人员的监督与评估。

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