俄亥俄州的Graff一家人

　　向西来到俄亥俄州，你会在Ron Graff经营的Columbiana Foods那儿发现同样一种归属感。Graff从事零售行业已经有47年了，他从16岁就在A&P做装袋工。

　　在A&P工作将近十年后，Graff于1970年加入S.M. Flickinger 公司，担任纽约分区詹姆斯敦的区域经理。他和全家后来搬到了俄亥俄州，在那儿他负责公司的Super Duper机构。1978年，Graff的第一家超市“Columbiana Super Duper”开张了。

　　到1986年，他的商店业绩稳步增长，三个儿女们也对这行表示出兴趣，Graff开始不断搜寻其它地点寻求扩张。在附近的俄亥俄Calcutta，一间原属于Kroger公司的超市进入了他的视野。但一打听土地产权，他才发现巨鹰公司已经捷足先登了。

　　在与巨鹰接触后，Graff决定成为它的一个独立业主，并得到了看中的Calcutta店址。1987年，Graff一家人卖掉了Super Duper店，现在他们是三家巨鹰超市的业主和经营者。实际上，在扬斯顿地区他们已经被视为市场领导者。

　　在我与Graff以及他的第二代公司领导人——包括Bob Graff，Cheryl Saluga和小Ron Graff——会面时，我发现一种重要的家庭结合（family bond）是他们事业的基础。

　　“任何一个在家族产业工作的人都意识到了挑战，”公司副总裁Bob Graff说。“但我们总是被教导要在公司内尊重彼此的位置。”

　　“这种尊重使共事变得容易多了，”Cheryl Saluga说。“在管理我们公司的人力资源时，我总是从父亲和兄弟那儿得到有关如何改善部门工作的宝贵意见。”

　　老Ron Graff认为，给人们一个学习的机会是最正确的事情。“在我职业生涯早年就发现，要是不犯错误，我们永远也学不会，”他说。“企业家精神（entrepreneurial spirit）也说我们必须拓宽知识。作为首席执行官，我的工作就是给人们思考和做决定的自由。”

　　那么谁才是公司总裁？认识一下Carol Graff吧，她是老Ron结发44年的妻子。“Carol是祈祷战士（prayer warrior），”老Ron Graff说。“我担保她每天都在为生意、为我们的员工、为我们的家庭祈祷。真的很有效。”

　　她在薪水支票的影响力同样如此。“她总是和我一起检查，确保我给员工们付的薪水足够，”他笑说。

　　“我们每个人都热爱这项事业，”易腐食品副总裁小Ron Graff说。“我们所有的人和我们的顾客让一切付出的努力都是值得的。”

　　在采访这家人过程里，我看到的是一个自豪的父亲安静的坐在办公桌后边，聚精会神的听着他的儿女们讨论他们对家族的尊重，对巨鹰公司的信心，以及对Columbiana Foods的未来梦想。那么他的未来愿望是什么呢？

　　“我的希望就是Bobby，Cheryl和小Ronnie能够继续对生意抱有理想，并总是相互支持，”他说。“他们必须作为一个团队来交流和工作，永远也不要被任何事情、任何人来拆散。只要奉行家庭第一位，我们的事业就会继续成长。”

　　像Ruane和Graff这样的独立业主在不断打造自己的产业时，也为巨鹰公司的好名声和显著增长做出了极大贡献。作为巨鹰大家庭中的一部分，他们也同样赢得了一个显赫的头衔——年度最佳零售商。

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