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中国酒业营销人性策略(客户篇下)


中国营销传播网, 2003-05-15, 作者: 郑新涛何帮荣, 访问人数: 3791


7 上页:知识营销与务实营销

三、人性太阳论

  月亮的美是柔和,思念甚至有些缠绵的忧伤;太阳的美是朝气、温暖、辐射、光芒和生命的昂扬。月亮美来自太阳的折射从而对太阳依托的忠诚和缠绵;太阳美来自自身生命的饱满和无私的奉献。自从地球上有了生灵,太阳每天都毫不懈怠地升起。她自觉不自觉地滋润着万物成长,因为太阳具有吸引的要素。吸引产生运动,运动创造生机与生命,也就当然地万物生长靠太阳。人性也是如此,追求安全、愉悦、祥和与有依靠的健康发展和成长是人性的共同需求。任何人只要具有了太阳那种滋润众生的人性潜质,其也就拥有了无穷的力量。所有的人都会自觉不自觉地向你靠近,给你赞美和感激。你饱满阳光的人性魅力会聚集成一个以你为中心的人场,人场的滋性又哄托着你,使你更加冉冉升起和辉煌。营销人员如果具备了这样的个体人格魅力,其它的一切都会在你的引力中变成附属的衬托,使你的营销事业获得惯性的无法阻挡的成长。这就是笔者定义的人性太阳论。要铸造出这样的品质,就需有毅力有信心不断地完善超脱自我,从而达到修练成“阳”的太阳效应。

  A.赛跑生命:有则寓言故事,白天,兔子在前面跑,老虎在后面追,晚上老虎在一棵大树下休息,兔子就在前面的一棵树下休息,第二天天亮,老虎一开始跑,兔子在前面也马上跑起来。创造万物的宙斯问兔子:“你为什么跑呢?”兔子说:“我不跑就会被老虎吃掉!”宙斯点点头却不解地问老虎:“兔子怕被你吃掉而奔跑,而你奔跑又是为了什么呢?”老虎说:“我不吃兔子就会被饿死呀!”兔子怕被吃掉而奔跑,老虎怕被饿死而奔跑,目的都是为了生存。

  物竞天择,适者生存。商业竞争更是如此。营销人员抱怨不休:

  业务难作,疲惫不堪,此业最难。这种观念违背了太阳的魅力始于每日不懈的升起之原理。抱怨怎能产生朝气?上帝创造了人类,给人以不同的职业,在不同的职业里定会产生强者与弱者,弱肉强食是一条亘古不变的自然法则。因此,要成为成功出色的营销员,首先必须有一种每日必须奔跑的惯性观念,并且以行动的自然来替代人为的抱怨,才能显出自然的从容和恒定的朝气,于是你就具备了鼓舞人心的魅力。

  B.亲和人生:回避规律性的灾难(宛如兔子回避老虎),热爱生命的每一天。除了天敌和其它无法预测的灾难,对于有限的生命,我们还有什么理由不及时快乐?这种快乐是一种发自内心的梦想和真挚的追求,而不是宿命的寻求刺激和玩世不恭。既然无法延长生命的长度,就应该增加生命的质量,厚度和弹性。既然作为个体总是很单薄,那我们就需要溶入和加盟,溶入和加盟本身就需要容忍、理解和学会感激。我们的生命正是因为有了更多的其它而变得丰富,我们为什么就不能怀着善意的微笑感激小草的绿色、阳光的灿烂、夜晚的遮掩、燕子的呢喃和亲朋好友同事的相伴?惟有感激能产生最永恒的爱,惟有永恒的爱才能使人性永远祥和。人性的亲和就是太阳的温暖,她能给人以安全,使客户敢于对你信托。

  培养亲和力是营销人员完善人性的必修课,

  C.寂寞是镜:太阳的魅力还在于其甘于孤独和寂寞,并能在孤独中忘我地保持着本色的自我,仍然按既定的目标和行程周而复始地运动着生命。耐不住寂寞是成功的大敌,也是人性深处共同的劣根性。一个人目前无论多么老实和本分,只要耐不住寂寞,在特定的环境中必定变坏人性,其会忘记目标和航程,拈花惹草或与污同流。耐不住寂寞就否定了永恒的稳定,不稳定的人性也就是缺乏正性。因此,寂寞可以造就一个人,也可以毁掉一个人,寂寞是测量人性的公平的电子秤。

  D.低处接功:练气功者讲究高处发功低处接功;作曲者讲究“软起首”,也就是低调开始,才能培育高潮;大海因为低下才能溶百川而后大。作为一个个体人,面对茫茫宇宙和历史长河显得是那么渺小。历史上那么多伟人的仙逝也没有阻止世界的发展和更美好。作为营销员,面对变化莫测的市场经济,你拥有多大的能力使你有资格自负和自傲?当你接受一个人的优点时也必须容忍一个人的不足,人世间正是这种互为优缺点,才使人们彼此需要帮助、弥补和关怀。缺乏真诚的谦恭就是自满,自己的茶杯太满,怎么接受别人的倒入呢?因此,要想收获,首先要喝干自己杯里的水。

  E.卸掉嫉妒:嫉妒产生憎恨。你憎恨别人,别人也不会喜欢你。

  于是你的世界就变成远离的孤独,它使你自我伤害和消耗并使你缺乏外来的帮助。嫉妒会将你的朝气、温暖、光芒的一切人性的亮点连根拔起。

  F.老板心态:只有站在企业老板的角度才能考虑得更全面;只有站在客户老板的角度才能感动客户你的周全和专注,也只有拥有老板心态并能替老板作一些自己职权范围内能作的事,才能使你更有可能成为未来的老板。你也才能拥有太阳的高度和大度!

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