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如何挖掘和发挥员工的潜能


中国营销传播网, 2003-05-22, 作者: 周生伟, 访问人数: 6181


7 上页:人的潜力是无穷的

二、发挥员工潜能的手段

  我认为要充分发挥员工的潜能,应该从以下几个方面来着手: 

  工作分析

  工作分析是任何组织制订工作(或职位)说明书的基础,在给员工制定工作说明书之前,必须先对工作进行详细的分析,如此才能确定其工作的性质、难易程度、以及从事此职位所需的资格条件、学识、能力、经验,从而制定职位说明和业务说明。同时,人力资源主管应该籍着面谈观察和系统的分析工具,从而对员工的专业工作能力、逻辑判断能力、社交能力、心理能力、对工作的专注情况等进行一定的判断,这为潜能的充分挖掘建立一套制度的基础。

  由上可知,工作分析实际上是在职位出缺或设立一个新职位的同时,就必须进行的,它不仅提供给人力资源经理或公司的高层经理用才的依据,而且也是以后其它部门对该员工考核、授权、激励,从而进行潜能开发的依据。同时确立其职责范围,避免职责冲突的发生,这也为其潜能的发挥提供制度上的保障。

  依据工作分析的结果确实订好工作说明书后,就应该据此选择合乎该工作性质的人才,并使其发挥他的专长与学识。我们要做的就是提供一个人才发挥的平台,也就是上面Johari窗中“公开区”所表示的的你知我知的能力范围。

  组织气候

  组织气候。乃是在某一个特定环境中,各个人员直接或间接地对这一环境的察觉。因此,组织气候乃是组织内各个员工对该组织的心理认识,这是因人而异的。不同的员工具有不同的教育与家庭背景,具有不同的心理和个性差异,故他们对于组织的看法也各不相同,他们对于企业组织结构、组织制度、企业文化、企业管理战略等的认同感上也不一样,有时会产生比较大的分歧,而使企业组织气候在企业主流之外添加了许多支流,从而形成一种大杂烩式的气候。经营者欲使人才的潜能,一套激励和创造性的气候是必不可少的。但是企业经营者如何运用主流占主体的组织气候,从而充分发挥每个人的潜能呢?

  首先要加强企业的企业文化建设。让每一位员工了解企业文化是什幺,企业价值观是什幺,把企业组织的气候明确地灌输给员工。同时使员工适应企业的组织气候就可以使员工在往后的职业生涯中,成为公司文化的认同者。在一片有利的组织气候中,员工就可以充分发挥其才能。象IBM公司的1980年至1983年成立的15个“风险组织”,其实就是一个“企业内的企业”,他们专门从事新产品的开发,对于组织给予了极大的权利,甚至可以成立公司或董事会,这种形式的结果,使IBM一直保持战略上的制高点。同时也是IBM企业文化的一个特色。 

  有利的组织气候包括激励性和创造性两部分。在“乔哈里窗”中,激励和创造就是造就一个使人的能力从公开区到隐藏区、盲区到求知区的扩展,就如图二虚线A、B、C、D …… 所表示的能力扩展线,能力随着合适的工作平台而一步步地挖掘出来,从而在工作中使其能力向未知领域和他知领域扩展,同时在发挥其公开区所表示的能力外,还要把其隐藏区里的能力充分展现出来,但是如何造就这种有利的激励性和创造性的组织气候呢? 

  1) 实施开放式沟通; 

  2) 组织内各部门之间紧密合作,具有团队精神; 

  3) 某些职位必须具有独立工作的能力和条件; 

  4) 工作规范应该具有一定的弹性,工作计划可以随实际情况做出合理的调整 

  5) 工作职位应该定期评估和设计,使工作永远具有挑战性和成就感。 


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