其次，企业理念竞争表现在企业管理水平和变革能力的竞争。价值观念是影响行为模式的根本动力，因此企业理念决定了企业的管理方式和变革能力。纵观世界管理思想的发展，从泰勒的科学管理到社会人假说，从X-Y理论到马斯洛需求层次，从激励理论到企业文化建设和建立学习型组织——世界管理思想的整个发展过程实际上也正是企业管理理念的演变过程。从微观上来看，任何一个企业的创新、发展和企业管理水平的提升首先也是企业理念的突破。一般来说，一个企业的管理变革和进步大致经过这么三个过程：首先是 “权力管理”阶段，在这个阶段企业依靠领导者个人魅力和权力，“强制”员工按照领导者的意愿去工作。这是最低层次的管理方式，一旦离开了领导者视线的监督，企业管理就显得十分混乱。我国很多私营企业在企业初创时期都经过了“权力管理”的过程。随着公司业务的不断发展，当一个几个人的公司发展到几十人、几百人时，这种“权力管理”模式使得企业领导疲惫不堪而且漏洞百出。于是他会深刻地意识到必须摆脱这种“以权管人”和“以人管人”的低级模式，而必须建立一套完整的科学的企业制度，以制度来约束和监督企业员工的行为，促进企业进一步发展。于是“权利管理”便让位于 “制度管理”，这是公司管理水平的一次革命和升级。然而，“制度管理”的弊端在于虽然企业制度严格地规定了企业员工应该怎样做，员工只要“照章操作”即可 ，但制度不能解决员工“为什么要这样做”的问题，不能调动企业员工的精神力量，因而使企业缺乏活力和创新能力。“文化管理”是在制度管理的基础上，要求企业建设一套为大多数员工认可的企业价值观念、企业精神等理念系统，将企业目标与企业员工的追求联系起来，从而充分发挥员工的积极性和创造力，实现企业员工从“要我做”到“我要做”的思想转变，从而实现企业的高速发展和永续经营。

　　再次，企业理念的竞争表现在服务质量的竞争。在产品质量、功能和价格越来越难以实现差异化的今天，服务已经成为现代企业参与市场竞争的重要手段。哈佛商业杂志1996年发表的一份研究报告指出：“再次光临”的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，而吸引他们“再次光临”的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。在计划经济和经济短缺的时代，我国服务水平极端落后。随着我市场经济发展和市场竞争日益加剧，“顾客是上帝”的服务理念才逐渐为国人所接受，并在此基础上引入了国外成熟的服务营销、一对一营销、CRM（顾客关系管理）和CS（顾客满意）等以顾客为中心的先进的管理模式。全面顾客概念更是将企业顾客作出了更为广泛的全新的界定，这种观念认为，消费者是顾客、供应商也是顾客、员工也是企业的顾客。因此一个企业要全面提高企业的服务质量必须服务于消费者、供应商和企业员工等等所有与公司有关的顾客。

　　在服务员工方面美国西南航空公司堪称典范，它甚至放弃了“顾客第一”的原则，倡导的是“员工第一，顾客第二” 。西南航空公司总裁凯勒认为：“如果认为‘顾客永远是对的’，那就是企业主对员工最严重的背叛，事实上，顾客经常是错的，我们不欢迎这种顾客。我们宁可写信奉劝这种顾客改搭其它航空公司的班机，也不要他们侮辱我们的员工！”——诚然，没有顾客的存在也就没有企业的存在。但从另一方面来说，企业的员工是顾客的直接接触者，是向顾客传递服务和价值的关键。要想让顾客感到满意、得到尊重，企业必须首先让自己的员工感到满意、得到尊重；要想让顾客得到真诚完美的服务，企业必须首先对自己的员工提供真诚而完美的服务；要想为顾客提供一流品质的产品，必须首先将自己员工的素质塑造到一流；如果在顾客前面，我们的员工必须矮人一等，必须抛弃自尊，如果我们的员工连起码的人格尊严都得不到满足，他们又如何能够提供出一流的服务？事实上，对企业来说，员工也是顾客，是企业的“内部”顾客。从这个角度来说，“员工第一”理念的提出，非但没有否定与弱化“顾客至上”，反而是对“顾客至上”的一种更深层次的理解，它准确地丰富和发展了“顾客”的内涵，使之更具有现代意味。

　　另外，企业理念的竞争还表现在企业执行能力的竞争。在企业管理管理实践当中有这样一个令管理者普遍头痛的问题，那就是公司制定出来的计划和制度得不到员工正确的理解和执行。从根本上来说，这种现象的出现也无非是两个方面的原因，一是员工的素质问题，也就是说，公司的执行者不具备执行这项工作的能力；二是这理念的冲突，那就是公司的员工无法理解公司的制度和计划的合理性，他认为这些计划都是错的，他的价值观念驱使他按照自己的方式去工作。因此解决这个问题的关键还在于要将公司的理念真正“灌输”到员工的思想当中去，没有得到员工认可的企业理念不是真正的企业理念，它永远只能在“天上飘浮”。至于员工素质我认为这不是问题，因为每个人都是在不断的学习和进步，企业可以通过多种方式提高员工的工作能力，也可以做一些人事上的重新安排。但问题往往在于他们具有完成工作的能力但没有出现这样的结果……

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