|
|
|
|
化妆品企业的“套钱时代”－－从信誉造假讲起 7 上页：第 1 页 已经过去的2001年和2002年，我们不断地听到有关信誉造假的一条又一条的新闻。从国外的安然、安达信等企业巨头相继陨落，到国内著名企业蓝田、银广厦、南京冠生园等一系列事件，这些鼎鼎有名的大公司，都是因为信誉危机而整改或破产的。 2002年中国信誉论坛在北京开幕。统计表明，假冒伪劣商品每年给我国造成约2000亿元损失，企业失信而造成的损失却高达6000亿元。可见，因信誉崩溃而带来的经济损失是相当惊人的。导致信誉危机乃至信誉崩溃的根源是信誉造假，因为信誉造假是摧毁信誉的行为及行动，信誉造假的方式多种多样，但其结果都是一样的，它就像癌细胞一样，不断吞噬着健康的信誉机体，最终导致信誉死亡。 信誉造假，直接影响经济增长。意大利北部和南部经济增长相差非常大,北部的经济发展非常好,南部的就一塌糊涂。研究表明,20多年来,意大利北部人之间的信任度与合作精神,比南部高得多。这项研究还以信赖度高低排位,结果挪威排第一,芬兰、瑞典、丹麦等都比较靠前。相反,南美的一些国家都比较靠后一点。分析一下,信任度高的国家平均经济增长比信任度低的国家高得多。北欧的几个国家,在世界上有非常了不起的企业,像爱立信、诺基亚、ABB都影响很大。丹麦是世界上猪肉出口最大的国家,世界猪肉出口的1/3都是来自丹麦。 目前中国化妆品行业出现的“套钱”之风，同样对整个行业的信誉产生很大的坏影响。信誉的机体被毁坏了，使行业的运作增加了许多没有必要的成本，导致了恶性的价格竞争，出现了损害消费者健康的伪劣产品。化妆品行业因信誉而损失的金钱，虽然没有专门的统计，但几乎每家化妆品企业和化妆品代理商每年因信誉方面的经济损失，平均也将超过10万元，这样计算，数目也是相当吓人的。失去了信用，交易的链条就会断裂，市场经济根本无法运转。 在我们身边，很容易看到贴着“信誉第一、客户第一”的标语或牌匾。但经验往往告诉我们,最标榜信誉的企业通常也是最不讲信誉的企业。在商业信誉良好的欧洲国家，比如英国、德国，你是不会看到这样的字眼的，因为信誉已经成为他们最起码的行为规范。许多化妆品企业也一样标榜自己如何“重合同，守信用”，可当代理商的货款入帐后，重合同成了毁合同，守信成了失信。 据工商部门不完全统计，目前我国每年订立的合同有40亿份左右，企业间签订的合同能够得到一定程度执行的平均不到70％，有的地方不到20％，相互拖欠的应付未付资金总量达3000-4000亿元，履约率极低。可见我国失信的比率是何其之高。 信誉是承诺的兑现，吴敬琏曾对承诺这样解释：承诺有三重含义，第一从它的字面上讲，就是承担了一种许诺，保证做某种事情，第二种含义就是从市场上来讲，经营者对消费者的承诺是市场营销的一个部分，这是为了增强它的竞争力，是一种手段，是商业性质的，第三层意思就是它的承诺是通过社会公开地传播出去，那么就有一层社会的意义，也就是说这个承诺对我们社会的诚信这个基础是有影响的。从我们国家古代来看，历史上就很重视对承诺的履行，比如说一诺千金，比千金还要贵重。再比如说，轻诺者必寡信。说明一个人不守承诺的话，就会没有人相信他，那么在今天。就是我们在市场经济条件下，应该充分认识到，市场是什么，就是所有交换关系的总和，如果在每一个交换关系中，我们的承诺不能兑现的话，那么对我们市场经济的基础将会造成很大的破坏。在我们普通的老百姓来说，我觉得接触最多的是商家的承诺，那么商家的承诺可以说它是一种责任，更是它一种促销的手段，商业承诺大家都是为了赚钱才做的承诺，比如说我为了让你买我的商品，所以我才满大街贴广告，让你觉得我这个商品简直是社会信誉地位很高，所以大家都会来买。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
