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案例分析: 营销还是人力资源?这是个问题


中国营销传播网, 2003-06-17, 作者: 赵波, 访问人数: 7016


7 上页:分析

  [方案思路]

  当时,笔者提出了自己的问题解决思路。我的步骤是,先补血救命,再动手术疗伤,后保健补养,再图发展。

  在当时的情况下,企业的融资能力已非常低下。所以必须首先解决600万应收帐款的回款问题,并且杜绝新的逾期欠款出现。基于前面的分析,先从财务入手而非销售部门动刀,这成为解决问题的关键(要点见后)。

  笔者在企业的实地调查过程中,注意到了几个被别人忽视的细节:

  1.有江浙保健品企业联系HYS集团,希望能从HYS保健品公司获得长期稳定的散装精练鱼油供应。而HYS出于对原料及终极产品垄断保护考虑,予以拒绝。

  2.有外商及外贸出口部门来厂联系散装精练鱼油出口事宜,由于缺乏出口操作经验与相关专业人员,被搁置起来。

  而笔者正是希望从此处获得突破。表面看,鱼油胶囊借助于精细加工与包装似乎有着很高的利润率,然而实际结果利润的大部主要为通路与终端获得,企业往往还要承担广告宣传以及货款回收等诸多风险。而散装精练鱼油的大宗销售不仅可获得大笔的预付款项,回款相对也有保障,并且由于其自身较高的技术含量,仍能保证相当的利润率。对于出口而言,以信用证抵押贷款亦不失为一种有效的融资手段。这样就解决了对于企业来讲生死攸关的资金血液问题。

  更为重要的是,它突破了由于胶囊销售不畅造成的限产瓶颈,将企业产能极大地释放出来,达到经济规模生产。在这里,垄断保护原料的想法只能是一厢情愿,而原料倾销可以从一定程度上抑制在此领域的投资,提高竞争者的进入门槛。另外,这里面还有更深层次的考虑,鱼油作为一种新型的保健品,市场认可尚需时日。HYS作为传统生产型企业,其长处在于技术与生产,就营销而言,并不具备人力资源方面的配置与经验优势。而销售领域一直就是江浙企业所长,所以不如假江浙企业之手以及财力培育前期市场。争取到的这一段宝贵时间正好用来疗伤补养,暗渡陈仓。

  据此,在营销战略上作出调整,散装精练鱼油销售与胶囊销售并重,在近期向散装销售偏移。原来由于销售不利抽调一线生产人员加强销售队伍,由于生产规模的扩大而抽回(包括另外一些不适合从事销售的人员),庞大的销售队伍自然消肿,为后续整改奠定了良好基础。公开高薪招聘的是进出口专业人员,无疑向社会发布了明确的企业信息;另外,秘密与专业猎头公司接触,委托其代为搜寻高级经营管理人员。加强总部财务管理力度,设立清欠专职机构,逐步削减收回大区经理不应具有的权力,以提高销售返利、福利待遇、提供高水准职业培训作为补偿,充分调动其积极性,以防抵触情绪的产生,保证企业的稳定秩序。


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