人们经过研究发现，“非典”的传播途径是主要是接触传染，通过与病毒携带者的接触，使病毒感染虚弱肌体。知道了“非典”的传播途径，因此对抗“非典”的的方式之一也就迎刃而出――切断传播途径。通过隔离病患，保护未受感染的人群，将病毒在控制在一小部分人群中，再采用各种医疗手段进行治疗，最终在这场战争中，取得胜利。依照同样的道理，医药企业对待“非典”也要进行自身改造，先切断自身肌体中病变、虚弱部分，保护完好的部分，再集中力量治疗病患肌体。

　　销售是医药企业最重要的一个环节，无论是医药连锁企业的门店销售、还是批发企业的批发销售，其目的是公司价值的社会体现。况且在业界存在着一个主要的共识。那就是要在2003年1月1日中国放开药品的分销服务业务前先占领销售终端，掌控销售渠道。为此在过去的一年多时间内，各地医药公司开始了疯狂的圈地运动，从南到北，从东到西，医药连锁遍地开花。但令人遗憾地是，医药连锁行业并未向人们所期望地那样，繁荣一片，相反许多刚刚开其来地药店都陷入了尴尬的困境，半数左右连锁店已处于亏损状态。究其原因除过度追求价格竞争、药店选址等一些因素外，药店自身地营销模式尚存有很大地问题。反观跨国公司Medicineshoppe与深圳海王星辰连锁药店合作开办的美信药店，其月销售额则是我们企业药店的1.3－1.5倍。

　　药店营销的顽疾在于经营同质化商品，因此营销模式单一，营销手段简单，这是我们医药连锁企业的通病。反观跨国公司的药店，将门店销售这一被动形式变为主动，对客户的服务以顾客为中心，规范药店营业员的服务态度与行为规范，为顾客提供增值服务等等。这是我们企业所不及的地方。其实药店的营销就像人的皮肤一样，由表而知内，能客观地反映反映医药公司的内在经营情况。医药企业在调整自身供应链的同时，在营销中应完善产品服务系统。做好售前、售后服务，树立健康快乐的形象。因为病痛往往让人受到心理和生理的双重折磨，传递快乐也随之变得更加重要。比如，药店里播放轻松而悠扬的音乐，在店面内摆放卡通人物造型……连锁药店还可以进行适当的产业扩张，比如联合健身中心，与药店共同开展“健康快乐行动”等。总之，目的只有一个，那就是——给消费者一个快乐的理由。

　　此外建立顾客数据库，培养忠诚顾客；经常推出新药和新的、医疗保健药品；提供专业的药师对医师的处方进行判断，提供患者的用药指导；对社区中服务人群进行疾病追踪；免费提供义诊和医疗械的免费使用；紧跟广告销售流行药品；有意把商圈内销售最好的一类药品作为特色，形成特色药店；经常开展促销活动；开展好内部管理，保证产品不断货。打出“我们的药店就是你的家庭药箱”……。这些措施都可加大销售力度，提高市场的占有率。使药店的营销效益最大化。

　　医药连锁企业通过以上这些对策，苦练内功，才能增强自身的抗病能力，相信在对“非典”的战争中，由被动转为主动，从容面对国际企业的竞争，使中国医药连锁行业得以持续健康的发展。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13940413535，电子邮件： searoad@sin.com

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