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企业营销中“优质产品”的误区


中国营销传播网, 2003-07-01, 作者: 张云, 访问人数: 2552


7 上页:“认知”与“事实”的对抗

优质产品在哪里?

  现实中,那些追逐优质产品观念,自认为好的产品一定胜出的企业往往无法真正得到认同。反而是另一些品牌牢牢的占据了优质产品的概念。

  国内的电视台都在在宣扬“节目为本”“节目至上”的观念,是的,观众需要好的节目,因此好的节目一定可以赢得观众。一切听起来似乎很合乎逻辑。但事实上大家都在做好的节目,又有谁真正做出好节目呢?

  国内老牌晚报羊城晚报一度也是善于生产“优质产品”的报纸,羊城晚报的记者可以写很好的新闻,好得让《南方都市报》的记者不知如何写得更好,“羊晚的新闻写得真的很棒”一位大学新闻学教授说,然而读者不是专家,它不会去认真的分析评价每一篇新闻的学术价值,并为它打分。实际的情况是,羊晚正经受《南方都市报》的猛烈的市场冲击,《南方都市报》的上升势头一度盖过羊晚,而羊晚珠三角老二的地位似乎已经不再象以前那么牢固。

  在家电、在汽车、在各个行业里,几乎大部分二三线品牌都是“优质产品”概念的拥护者和实践者,问题在于,一旦你接受了“优质产品一定会最终胜出”的观念,你就往往会不由自主的认为自己拥有较好的质量和技术,这似乎是一条不变的规律。

  电视台的台长们往往搬出节目获过的奖来证明自己确实拥有“优质的产品”。

  华凌空调的一位负责人说,消费者一致认为我们的产品质量很好。“一致”是什么意思?所有的消费者还是几个?

  “经过消费者口味测试已经证明我们的产品确实比伊利棒,我们的目标是打败伊利,我相信我们一定可以实现,消费者是站在我们这边的。”一位乳品企业的副总说。

  每个企业主都把自己的产品当作孩子,都会声称自己的孩子是最优秀的,然而这只是一相情愿之说,消费者并不会这么认为。 

  以购买一台空调为例,消费者并不是专家,并不清楚关于空调的详细知识,它也不会把所有的空调拆开来对比所有的零件,消费者唯一根据的是自己的认知,对各个品牌的认知。当然这种认知的形成可能来自任何途径:新闻、广告、朋友、或者促销人员的介绍。优质产品概念不在工厂里而是存在于消费者的认知中,而且很可能与产品的技术、性能无关。


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