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不要出卖企业的灵魂!


中国营销传播网, 2003-07-03, 作者: 叶生, 访问人数: 3212


7 上页:认识企业文化

三、企业如何文化

  我们反对将企业文化当作一个产品来推广或者宣传,但并不等于我们不认同企业文化是可以通过科学的方法来塑造。企业要宣传企业形象,塑造品牌文化是可以通过策划或营销的手段来达到目标的,但对于企业文化则必需以“心”相待,决不能内外两层皮,说和做各一套。不少企业标榜团队合作,实际却勾心斗角;提倡分工授权,却做事官僚,层层审批;标榜民主决定,却专权主义横行。这样的事情不但在民营企业也在国有企业习以为常,所以说企业文化并不只是挂在墙上的口号,也不仅是置于高阁的制度,而是体现在管理过程的每一个细节,是那些足以让员工激动并愿意奋斗终身的愿景,是那些能够使员工感受到并为之自豪的点点滴滴,是所有员工自觉遵守的行为准则,更为重要的是最终可以让员工受益的制度安排。

  1、文化离我们并不遥远

  文化作为一种意识形态,它自身并不具备可操作性,更多是形式和思想上的内容,所以很容易让人感觉不着边际,但它又是确实存在于管理的各个流程,影响及左右着管理的效果。作为上层建筑,企业文化往往是自上而下地传播,到了终端即员工那里就存在着许多的障碍,特别是有些高层管理人员整天深居简出,坐在办公室听汇报,开会的时候就大讲文化,要不然就在内部刊物上发表一两篇高见,说不定还是哪个秘书或办公室主任的代笔,这样的文化肯定让员工感到心寒。文化离我们太遥远了!员工发自内心的呼吁,使文化越走越远。我们还是先看看别人是怎么做的吧。

  沃尔玛作为全美(同时也是全球)最大的企业,有着人人皆知的三项基本信仰,即是“尊重个人,服务顾客,追求卓越”,其中“追求卓越”体现在战略层面上就是以“省钱”为核心的经营战略,为执行这个战略,使“省钱”的理念深入人心,沃尔玛采用了各种方式从自己身上揩油。例如他们视纸如命,纸要用双面,公司领导也不例外;公司领导没有独立的办公室,都是几个人挤在一起,总经理的所谓办公区也只有几个平方大;在节假日人手不够时,就会有大批“空降兵”到达——从地区营运总监,财务、人力资源、市场等各部门的经理和主管,一直到办公室的秘书,所有文职人员都将放下手头的工作,换下笔挺的套装,奋不顾身地投入到繁忙的卖场中。国庆节的时候,人力资源的女孩头戴白帽卖起了“长法棍”;北方营运总监笑容可掬地当上了收银员;商店总经理则穿上工服,将整卡板的可乐从后仓运到卖场;为了省钱,连老板沃尔顿外出时都经常和别人同住一个房间。在召开“2001年沃尔玛”中国年会的时候,来自全国各地经理级以上的代表所住的,只不过是招待所而已,虽然能够洗澡,但是肯定没有星。这些可能让我们中国的老板大惑不解,你说他们无非就是要让员工省钱吗,那你叫下属宣传一下就行了,作为老板那就没有必要这样做了,相信员工也理解,是不是?这就是为什么别人的文化是能够深入人心, 而你的文化则是企业的一种宣传工具而已,员工不认同那就等于没有文化。所以我们说企业文化有真假之分,判断的标准就是两条:一是企业的核心价值观是否是发自企业核心团队的肺腑之言。二是企业是否为信守这些价值观而放弃与之相违背的一切。如果这两条你都达到了,那你的企业文化就真的离员工不遥远了。


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