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打造以游客为本的品牌形象
7 上页：传播策略 四、效果评估：小活动塑造名山大形象 开展“百万游客评点南岳衡山旅游品牌”活动，其宗旨主要是配合南岳衡山申报“中国旅游报·2002年度中国旅游知名品牌”，同时通过这个小活动给南岳带来大影响，树立以游客为本的名山大形象。从运作结果来看，活动达到了预期目的。 事实也证明，“以游客为本”的人性化的“百万游客评点南岳衡山”有奖活动收到了良好的效果。2003年3月19日，该活动在素有“江南小故宫”之美誉的南岳大庙举行公开抽奖仪式，历时近两个月的活动宣布落下帷幕。湖南省衡阳市的刘浪涛荣获特等奖，山东济南的杨斌等65人分别荣获一、二、三等奖，来自江苏无锡华润微电子公司的职工殷晓枫凭借长达27页纸的手写稿提出的系列金点子无可争议地被评为此次活动的最佳建议奖，特别殷晓枫提出的广告语“南岳衡山走一走，健康长寿九十九”已被南岳区采纳，用于对外宣传，目前已在南岳区内外广为流传。 此次活动参与者人数之多、范围之大、层面之广更是出乎策划人的意料，湖南、湖北、广东、广西、上海、云南、山东、北京、天津、河南、安徽、吉林、新疆、黑龙江等27个省市近100万游客参与了评点活动，参与者来自各行各业，年龄最大的78岁，最小的仅12岁。从问卷调查来看，97.9%的游客对南岳的旅游环境给予了较高的评价，近九成的参与者不仅就如何提升南岳衡山旅游品牌提出了自己的真知灼见，而且就湖南旅游乃至中国旅游如何参与世界旅游市场竞争提出了宝贵意见。 全国新闻媒体对此次活动也给予了极大关注，《人民日报海外版》、《中国旅游报》、《中国企业报》、《南方都市报》、《青岛财经日报》、《三湘都市报》、《潇湘晨报》、湖南卫视、旅游卫视、湖南经视、中国旅游网、中国营销传播网、红网等全国几十家新闻媒体对此作了报道，吸引了无数游客的注意力，对南岳衡山旅游品牌进行了有效的传播，极大地提升了南岳衡山以游客为本的品牌形象。 这一活动作为配合南岳衡山申报2002年度中国旅游知名品牌系列活动中的第一个活动，为南岳衡山成功评选为中国旅游知名品牌发挥了重大作用。2003年4月28日，《中国旅游报》公布2002年度中国旅游知名品牌获奖名单，南岳衡山以排名第八的佳债成功荣获2002年度中国旅游知名品牌。据南岳区旅游部门调查，不少“百万游客评点南岳衡山”活动的参与者在2002年度中国旅游知名品牌评选活动中也投了南岳神圣的一票。 为了节省活动经费，活动还采用了湖南省旅游局办公室主任刘汉洪的建议，采取了活动冠名的办法争取经费。活动开展前南岳区常务副区长徐友灼出面跟湖南省佛教协会副会长、南岳佛教协会会长、祝圣寺方丈释惟正大和尚协商，由祝圣寺来冠名，释惟正法师高风亮节，非常支持政府工作，同意帮助解决此次活动经费，但不冠祝圣寺的名。“百万游客评点南岳衡山旅游品牌”整个活动举办十分成功，承办方不但没有花一分钱，而且还赚了一小把，实现了社会效益和经济效益的“双赢”。 本文摘自中国第一部旅游实战策划MBA教案《策划为王》 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为湖南省衡阳市南岳区旅游经济研究室副主任，联系电话：0734-5669969、5662276、13973439670，电子邮件： nanyue999@16.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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