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“布波一族”的消费行为特征解析


中国营销传播网, 2003-07-10, 作者: 曾智, 访问人数: 3899


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二、“布波一族”的消费行为特征

  “布波一族”代表着未来的发展方向,他们对我们的社会文化和经济生活将产生重大的影响。性别、年龄、种族或者收入水平不再是决定他们消费动机的主导因素,他们的出现重新界定了消费者和市场的涵义,使传统的市场营销策略和根据年龄、性别或者收入进行市场细分的方法不能有效地发挥作用。“布波一族”追求的是真实、可信的购物经历,他们对商品所关注的也不再是商品的实体,而是非实体的“真实可靠性”。

  (一)“布波一族”缺乏时间

  对于“布波一族”而言,时间、注意力和信任度都是他们的稀缺资源,这些资源不是自发地存在于市场中,而是存在于自己身上。“布波一族”总不断地抱怨一天之中没有足够的时间满足自己的所有需要。令人遗憾的是,即使他们有更多的时间也不表示所有的工作都能做完。时间的缺乏是由于在可支配的的时间里“布波一族”需要应付的事情太多,并且全球竞争日益激烈,工作领域里也存在激烈的竞争,家庭劳动分工还在减少。在未来几年中,这些压力会只增不减,使得时间对于“布波一族”只会更加稀缺。因此,时间将会更具有商业价值。为了在一天或者一周的时间里去完成尽可能的工作,他们希望市场能够为他们提供更快捷、更方便的商品和服务,使他们能有更多的时间用来迎接新的工作和挑战。正如美国国家航空和航天局的广告宣传一样——“更快、更少、更便捷、更好”,这无疑迎合了“布波一族”的观点。由此可见,“布波一族”非常讨厌在全是人流的时候购物,因为他们不得不在收款台前等候很长的时间。事实上,我们通常会发现,当在收款台前排起长队时,“布波一族”会丢下手推车而离去。因此,“布波一族”总是寻求能帮助他们节省时间的商品和服务。而且他们不会像传统的消费者一样努力存款并耐心进行等待,以期购买一些大件物品,“布波一族”则无需等待,首先他们本身具有很强的经济实力,而且即使在经济实力不具备的条件下,他们也会同样消费,因为他们非常相信自己的生活的能力。

  (二)“布波一族”缺乏注意力

  “布波一族”时间的缺乏常常意味着注意力的缺乏。在一个商家和企业极力想引起消费者注意的经济社会里,注意力成为了消费者手中的一笔财富。随着信息时代的来临,信息的膨胀使消费者注意力成为了商家争夺的最为宝贵的消费者资源之一,注意力经济成为新经济时代的一个重要的市场机会。“布波一族”每天都置身于各种令人眼花缭乱的广告信息中,要面对成千上万的诱惑。每天除了睡眠和保持清醒以外,他们还要面对信息狂潮。即使在每条信息上“布波一族”们只花60秒的时间,那么也要有800年的时间才能全部看完这些信息。正如诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙(Herbert Simon)所说:“信息非常明显要消耗的是信息接受者的注意力,因此过量的信息会导致消费者注意力的贫乏。”除非“布波一族”能非常快速、容易地把某些信息弄清楚,否则这些信息通常会被他们忽略掉,特别是信息与他们个人相关性不很明显的时候。新经济时代的商家和企业重要的是使自己的产品和服务进入“布波一族”极其有限的注意范围,并被他们进行注意和信息加工。


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