合作阶段：信任，共勉

　　1．经理人面临的难题。

　　这一阶段，合作会碰到一些“暗礁”。

　　a核心、资深员工自认劳苦功高，和老板关系深厚，经常会不服从经理人的管理和节制。比如：不适应库存的管理规定，出现了即期品、破损品、过期品还不得知或不及时处理；无视组织纪律，经常迟到早退等。

　　b个别决策影响者会仗着自己的特殊身份对经理的工作进行干扰。Z女士聘请的经理，在工作中曾批评过某个员工，这员工找了机会在Z女士的丈夫面前经常挑拨，Z女士的丈夫为了显示自己的分量，有时就会背着Z女士给经理脸色看，极大地削弱了经理在员工中的威信。

　　c进行员工优化和组织结构再造时会遇到抵制。大部分批发商企业都是从练摊开始的，员工很多都沾亲带故，而且那个时代也决定了大部分员工素质不是很高。经理人要进行管理升级，就必须对员工队伍进行优化，对家族化的组织按照市场变化的要求进行适应性的重构。这必然会伤及到某一部分员工的利益，自然会引起他们的抵制。

　　d进行业务流程重建和实施时，会出现员工不愿按规定执行或者消极执行的情况。

　　e经理人有时会碰到批发商老板授权不够和监督过度的问题。授权不够，经理人感觉有劲使不出；而充分授权，老板又怕监督不力，担心经理人会以权谋私，损害公司利益。

　　f一部分客户和一部分员工习惯了和批发商老板打交道，对经理人有一个了解和接受的过程，有时甚至会发生一些冲突。经理人面临着怎样赢得他们的信任、树立自己威信的问题。

　　g激励问题。经理人有时会觉得自己的付出远大于收获，而老板却会认为经理人创造的效益抵不上企业的付出。

　　2.解决办法

　　a老板要信任经理人，主动为经理人清除工作中的一些障碍。特别是对资深员工、核心员工甚至是合伙人，批发商老板在感情上很难下决心对其进行处罚或者是说解除雇佣关系。但为了事业的发展，就必须一切按制度办事，为经理人的管理活动提供支持。

　　山西晋中市的那个批发商就曾经碰到过这样的问题。其弟弟在以前的批发部中占有一小股，该批发商老板为了便于职业经理人工作的开展，买下了其弟的股份，让其在新成立的公司中成为了和其他员工一样的普通职员，按劳取酬。批发商老板可以根据这些员工的实际情况，在重构的组织中给其安排一个合适的岗位，若实在不能适应组织的发展要求，一定要尽快消除他们对经理人工作的影响。

　　b决策影响人干扰经理人的工作，是一个比较难处理的问题。这些人要么是老板的老婆或丈夫，要么是老板的父辈。对这种情况的处理有如下几点建议：

　　最好让这些人不要在经营场所经常出现，比如，让父辈淡出公司的经营活动；对老婆或丈夫，要好好沟通，夫妻双方确定一个核心，碰到分歧以核心人的意见为准，两人分歧归分歧，对外都要尽力维护经理人的权威；在员工会议上反复宣讲：日常经营和管理以经理人为中心，老板不会相信一些风言风语；和经理人作好沟通，表达对其的信任，同时也请其体谅自身的苦衷，对决策影响人的一些话和行为只要没有妨碍工作，就不要当真、过于计较。

　　老板对经理人送上马还要扶一程。经理人对新的环境有个适应过程，老板要在适当的时候给予经理人适当的指导或提示，不能当甩手干部。

　　c批发商老板要明白：一个企业的成功关键在于人。事情的大小、成绩的多少在于素质的高低。经理人入主企业，进行一些人员调整是正常的，对员工培训适当的投入也是必须的，打造一个高效的团队是经理成功的关键所在。

　　山西太原一批发商，聘请了一个经理单独组建了商超部，和批发业务分开运作，独立核算。在运作的第一年，商超部是略亏（人员素质较高，人员成本太高）。但老板做好了亏3年而锻炼一支过硬的队伍、积累丰富经验的打算，继续给予投入和支持，在第2年就实现了盈利。

　　d没有规矩不成方圆。对经理人制定、老板确认的一系列管理制度和业务规范流程，一定要坚决支持贯彻执行，不能“开口子”、讲情面。老板更要身体力行，做员工的表率。

　　e关于授权和监督的问题。老板关键是要作好财务的监督工作。聘请一个会计，让其做好平时的财务监督工作，要进行周期性的审计。给经理人的资金调用规定一个审批权限，超过权限要报批。经理人也要站在老板的角度理解老板的苦衷，以自己的实际行动赢得老板的更大的信任。

　　f关于经理人付出和回报的问题。可以采取底薪+业绩奖金的方式，还可以根据企业实际情况采取年底分红，或者给予一定的股份的办法让经理人把企业当做自己的事业来做。

　　g关于经理人在企业的平台怎么搭建的问题。可以采取循序渐进的方法，先让经理人领导一个部门，或者让其担任一段时间公司副职，然后再把其推到前台，这样更有利于经理人尽快进入角色。

　　某批发商安排聘请的经理人到新组建的商超部任负责人，该经理和其团队表现非常出色，让企业里的老员工看到了差距，信服了其工作能力，其进而负责整个企业的日常运营和管理工作也就不会遇到很大的阻力了。

　　分手阶段：互让，体谅

　　经理人和批发商的合作，在某个时候会因为某些原因走到了尽头。这个时候，不要强求，也不需埋怨。互让一丈，好合好散，不要太过于计较。经理人太过分了，以后这个圈子里的人谁还敢放心大胆地用你？批发商太得寸进尺了，以后还会有能人志士为你尽心效命吗？

　　1．经理人该交付给公司的物品和资源，老板按合同和协议该支付给经理人的报酬在这个时候都要算明白。

　　2．经理人要积极配合老板和继任者作好交接和过渡工作。

　　3．经理人要保守老板和企业的秘密。

　　4．再见还是朋友。批发商老板可以根据情况在经理人找下一任东家时给予一定的支持和帮助，比如：写一封推荐信，提供就业信息等等。经理人也可在老板需要的时候，给其提供一些经营和管理的建议。比如Z女士在和经理人沟通解除合同的事情后，就积极帮助该经理联系公司，最后还亲自派车把该经理送到了新的公司，在业内赢得了很好的口碑。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者单位：湖北安琪酵母股份有限公司，联系电话：13872539950，电子邮件： jxul@soh.com

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