导致公司主管失败的关键因素是什么？各种公司失败的共同毁灭性特征是什么？公司失败的真正原因是什么？公司失败有很多种起因，但关键的都可归结到四类：公司主管是否认识到公司的真实情况？组织中的人如何面对真实的情况？组织内的信息和控制系统如何管理不善？以及组织领导者如何逐渐养成一些必然导致失败的习惯？

　　过去对于公司失败的理论根本不能解释公司失败。公司失败并非因为主管们愚钝，恰恰相反他们都常常拥有惊人的智慧，在失败之前他们都曾取得惊人的成功。公司失败不是因为遇到未能预见的事件，王安公司、摩托罗拉、强生、波士顿红袜队的主管们都知道将发生什么，但他们都选择了不做相应的改变。公司失败的原因也不是执行错误，执行错误只是表面征兆，实际上更深层的东西出错了。对公司失败的可能解释也并非主管的动机、领导能力、诚实等等。真实的情况要比这些解释都要更为复杂，也更为有趣。

　　主管思维方式错误 公司主管思维方式错误是大部分大规模公司惨败的根源。实际上，“认识错误”导致了数以亿计的金钱损失。由于在如何思考所面对的机会与问题上他们犯了基本性的错误，公司主管们经常带领公司走上错误的方向，或者未能做出应做的结构调整。波士顿红袜队未能正确理解种族融合对整个棒球运动带来的影响。几乎所有大公司失败故事的核心都是管理推理和战略思考的错误。

　　保护性机制和错觉性态度 那些将公司的真实情况掩盖起来的公司并不注定会失败，但每个错觉背后都肯定有什么地方出了问题。经常的情况是，没有人能出来挑战现有的状态和提出尖刻的问题。在Ｑｕａｋｅｒ的失败中，我们可以看到这一点，没有人对收购Ｓｎａｐｐｌｅ这家正在失去市场份额、库存过多的公司提出疑问；在铱星失败中，没有人质疑这一项目背后的逻辑……公司为什么会一再掉入这样的陷阱？这种错觉不仅决定公司主管在公司中的行为，还决定他们与客户、供应商的互动。

　　信息崩溃 公司失败经常伴随的情况是，组织内的信息流转几乎完全失败，对人与系统的开发、控制完全失效。但是，主管们却经常认为，只要存在控制与系统，组织就能完成所想做的工作。实际上，在实际运转中，任何组织流程都可能失败。组织内信息流转和控制系统的崩溃成本极其高昂，因为它是组织避免大失败的关键机制。很少有有着错误的思维方式和错觉性态度的公司能够防止公司“安全防护网”的衰败。

　　失败领导者的行为模式 研究发现，失败领导者也陷入一些共同的模式（见“失败主管们的7个习惯”）。不管一些公司如何宣称它们的决策多么分散化，领导者的作用依然非常重大，ＣＥＯ个性给公司带来的弱点能够把公司带向失败的边缘。

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