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好公司为什么失败？ 7 上页：失败的原因 要寻找失败的早期警告信号？它就是“成功”，有许多公司在惨败的几年前处在非常成功的状态。另外这样一些理由可以解释为什么成功可能是失败的早期信号。首先，许多失败公司都曾非常成功，随即它们陷入成功的副产品之中——错觉性态度之中不能自拔；第二，成功公司是吸引竞争对手进入同一市场最好的广告，由于缺乏进入障碍，新公司常常能从这些成功公司那里夺走相当大的市场份额；第三，成功带来自负；第四，在面对大量利润时我们常常会放松警惕；最后，成功常常形成自己的发展趋势，而真实的情况是这种趋势很难赶上。世界通信ＷｏｒｌｄＣｏｍ会计作假的原因就是，作假是它赶上过去的成功趋势的惟一方式。 那些有着缺陷偏好的领导者让公司的战略出轨。王安被对ＩＢＭ的仇恨和控制公司一切的渴望所驱使着，他首先错误地否认ＩＢＭ的威胁，然后推出市场不再喜欢的专用操作系统。波士顿红袜队的领导者被自身的种族态度遮蔽了视线，他们一直拒绝接纳被广泛接受的业界趋势——接纳非裔球员，最终，除了红袜队之外所有的其他队伍都已经这样做并因此变得更强大。通用汽车专横的前ＣＥＯ罗杰·史密斯将异常复杂的竞争情况归结为“所有的问题都出在人身上”，他的哲学变成裁员越多越好。 在讨论战略的时候，我们必须考虑做决策的人。在公司中进行的战略分析通常基于竞争对手特性和行动、经济因素、人口统计因素、技术发展、内部优势劣势等因素的评估。但有多少时候我们将关键主管纳入战略分析之中？多少时候我们在预测竞争对手行动的时候将对手的领导人纳入其中？要知道，在任何组织中，都是人在做决策。主管们根据他们的经验、价值观、个性做出选择，对他们了解得越多，你就越能了解公司为什么会那样做。 当公司面对的情形变得严峻时，ＣＥＯ的反应和普通人没有什么两样：他们转而采取防御性的态度，不面对现实，不能面对变化，有时选择什么也不做，尽管他们知道应该做什么。我们经常将ＣＥＯ们看作名人和英雄，但他们也是人，也有弱点与不理性的行为。 原文发表于《经济观察报》2003-07-21第118期 本文由  授权转载，版权属于原出版人本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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