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健力宝、康师傅,相煎何必用拳脚? 7月17日,在广州闹市区,因抢夺广告招贴地盘,健力宝和康师傅数十名业务员拳脚相向,双方都有多人受伤住院,最后广州出动防暴警察才制止双方殴斗。同时,这件事被众多新闻媒体作为新闻刊出,对双方的品牌都是一次严重的伤害。 其实这样的事情在市场竞争白热化的今天,经常发生,只是没有这次得到众多新闻媒介的关注并导致警方的介入。如以前三株和红桃K为了抢占终端药店也发生了类似的事情。当时,三株的业务人员在早上三点到各大药店的门口贴企业产品宣传海报,但是红桃K的业务人员就在四点到各大药店的门口去覆盖三株的企业产品宣传海报。然后,三株的业代四点半就再次出发去覆盖红桃K的宣传海报。 我国营销界96、97年有人开始提出“终端为王”的口号,当时还有很多企业不以为然。但是,如今的企业不是重不重视终端的问题了,而是如何有效占领终端的问题了。从健力宝与康师傅的拳脚相加可见一斑。 店头行销并不是什么新发明,只是将电视、报纸、广播等大媒体应用的一些策略应用在店头罢了。如今不同特性的商品,有时反需要以店头行销作为主要传播活动,而以大媒体为辅。 这也是众多国内企业这两年压缩广告费用,而大量增加促销费用的原因所在。夏天,你去众多零售店去看,就会发现每个零售店都至少有一至二个冰箱,外面贴着不同企业的宣传海报。 一般讲,消费者购买小商品的随机性很强,易于冲动,像糖果、玩具、小食品、便服、鞋帽等休闲商品,店头展示和宣传,往往对消费者有极大的诱惑力。 相当一部分消费者事前并未决定要买什么产品与品牌,只是觉得有点钱放在口袋里,进商店随便逛逛,有合适或喜欢的就买。据研究显示,顾客在销售现场的购物中,其中三分之二左右属非事先计划的随机购买,只有约三分之一为计划性购买。因此在店头卖场空间内做一做广告,更有实际的功能性。 店头广告在短期记忆上能引起消费者的注意,刺激其购买欲。 从实际情况来看,消费者购买商品,大多数都是来到销售现场才决定所要购买的商品和品牌。临时做出购买决定的消费者数量要远远多于抱着既定目标的消费者,大多数消费者都是在不自觉之中产生购买欲望而付诸实际行动的。终端售点广告在销售现场可以争夺顾客的注意力,刺激顾客购买未列入购物计划单的商品。而消费者事先计划好的购买行为,也会受到销售现场各种因素的影响而改变。 售点广告还是争夺边缘顾客的有力武器。所谓边缘顾客是指本不打算购买结果却买了、本打算少量购买结果却多买了、本计划买其它品牌结果却买了本品牌的顾客,其购买决策都是在销售现场完成的,原因是受到商品、店内陈列、售点广告、人员推广等因素的影响。 电视、报纸等媒体的广告将商品的印象深植入消费者的长期记忆中,店头行销则是打开长期记忆的导火线,一点就燃。尤其现代社会商品丰富资讯爆炸,消费者时刻处于商品信息的包围之中。广告虽然利用各种大众媒体传达给消费者企业印象及商品特点,但当消费者走入店铺、超级市场等各种贩卖地点,面对五光十色、各种各样的同类商品时,也许他已经把经由大众媒体传人的情报忘却,而不知选择何种品牌为佳。这时候,如果能有店头行销提示他的话,恰似船只航行于茫茫大海中,依靠指南针来决定其航行方向,往往会收到极佳的效果。 在今天品牌众多、新产品层出不穷、竞争激烈的时代,售点广告在终端售点影响顾客的促销效果日益显著,利用终端售点广告促进销售已受到越来越多厂商的关注。 特别是中小企业因大众媒体广告投入极其有限,往往无法达到该区域市场的最低广告投资门槛。中小企业要特别警惕那些“富人的游戏”――广告烧钱运动,如果中小企业忽视终端推广工作,而学习那些大企业的做法,一味花大价钱在大众媒体广告上砸广告,这种作法往往容易失败。因此,很多中小企业也开始将大量的资源和精力投在了终端促销上。 可以毫不夸张地说,谁掌握了零售终端,谁就控制了市场,而零售终端的一个重要环节就是售点广告。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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