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中国营销传播网 > 营销案例 > 个案解析 > 电信公司高校用户争夺战

电信公司高校用户争夺战


中国营销传播网, 2003-08-26, 作者: 郑鹏飞, 访问人数: 6714


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  新的学年即将开始,校园内又要开始一场新一轮的激烈竞争,由于高校的人员高流动性和学生的性格特性决定了任何的对校内市场不当的宣传行为。不准确的把握以及疏忽和不重视都会导致现有的形势格局发生逆转。因此各公司如要使市场往有利于己方的方向发展的话,必须得先对已有的形势熟悉和了解,再对高校市场进行一定调查,确定具体的营销计划。开拓业务。并在具体实施中要掌握巧而简便的方法,同时要随时调查研究市场的反应不时调整方向。还要注意保持与校方良好的合作关系。针对这四家公司现有的形势和今后趋势笔者大胆作出以下的评价和预测。

  首先,移动公司新学年开学后面临的形势:一。原来动感地带优惠条件中送6个月的20元话费的期限将要到来,原先加入动感地带的一部分学生就是冲着这个优惠而选择加入,如果到了期限而移动方面没有拿出有足够吸引力的优惠措施留住这些用户的话,可以肯定的是必然会导致有些用户会退出动感地带。如果此时联通方面趁势加强宣传并推出有诱惑力的优惠措施,就难保有些用户会转投联通的怀抱,(虽然可能这些用户是所谓的低端用户甚至是垃圾用户,但是几年后这些用户毕业以后有了工作就会成长为中高端用户,因此在学生初期使用手机阶段还是有必要花代价争取这类用户。获得他们长期的信任和忠诚。二。随着手机价格大幅跳水和手机品种,款式,功能不断变化和完善。可以预料不久的将来学生手机族会不断地迅速壮大。据该高校2001届某系二个班学生手机拥有情况抽样调查显示:2001年入学后的第一学期手机拥有率甲班为3%,乙班为8%,第二学期(2002年上半年)手机拥有率甲班为13%,乙班为40%,而第二学年结束时(2003年上半年)手机拥有率甲班为58%,乙班为87%。未拥有手机的学生有80%表示有意向在毕业前购买手机。购买理由主要是为方便与同学老师朋友亲戚联系和方便毕业找工作。购买手机所需的钱来源是大学期间家教之类的勤工俭学挣得报酬和父母亲戚提供。(以上数据不包含小灵通拥有情况。)预计到2005年该届学生毕业时此次调查班级手机拥有率会更高。此次调查表明高校学生市场潜力巨大,应当重视开拓。三,高校每年新入学和毕业带来的高流动性使得必须坚持不断地对学生宣传,培育,服务。一旦有所轻视就极有可能前功尽弃,丢失辛苦耕耘得来的香甜果实。

  移动为保持市场现有的优势,笔者考察了市场后建议可采取以下几个措施。一、利用动感地带的代言人周杰伦在年青人中巨大的号召力,可以制作一些周杰伦与动感地带的广告招贴画,在开学后对新生展开的换号宣传活动中发放给办理换号的学生。因为校内宿舍公寓内墙上,桌柜和门上都适合粘贴明星画,相信有一部分学生会将带有周杰伦形象的广告招贴粘贴起来。这些画自然成了很好的宣传广告。其效果也会不错。二、移动成功的营销计划所带来的很高的市场占有率已经形成规模效应,建议加强对学生的口碑营销。理由是学生发短信所耗话费占总的话费比例较高,打电话多与同学联系而且基本是都加入了同个虚拟网。学生多数都有各种各样的短信包月和虚拟网服务。但是移动手机发短信给联通手机要0。15元/条。而移动网内仅需0。1元/条。如有短信包月服务则是0。05元/条甚至更低。由此加入移动网的同学都不愿意多发短信给联通网的同学。联通网的同学面对处处是移动号码也是倍受冷落,无可奈何。因此在这种一边倒的情况下,发动口碑营销的战役是很具有深远意义的。移动历来的口碑是其信号要比联通好(其实在沿海发达城市二者的信号是没多大区别的,有的地方甚至是联通的好)和服务要比联通好。校内也盛传这样的说法。而这次要传的是:移动网络大,联系更多人。校内的手机几乎全入了移动网,买了新手机最好加入移动网。否则别人会出于节省话费会少发或不发短信给你,最后入了联通网反而不比入移动便宜。而且加入移动网后再入虚拟网可以和更多的同学联网。甚至可以提出这样的口号:要联系她就让她入移动网,一起聊个够

  电信与网通的对抗似乎是以电信的全胜结束,但是网通并不是没有翻身的机会,首先其电话亭至今未被拆除,说明局面还没到不可收拾的地步。如果努力一下还有卷土重来的机会。为今之计是利用校方内部各部门之间交错的复杂关系,从中周旋以取得有利的局面,并且要搞好与校方的关系。先在校内站稳脚跟,再图拓展。而电信的机遇更大,学校有消息透露,将会取消校内通话免费的政策,实施与其他高校一样的校内电话按市话费收取的措施。这样电信必然会大有收获,然而电信不是唯一的赢家,移动和联通也会从中捞上一把,因为免费电话取消必然会使有手机的学生加入虚拟网和参加短信包月。

  接下来要做的是二者争夺在校内的宽带接入,也许由于校方出于经济的考虑,一直没同意在校内使用宽带网接入,因此公寓宿舍还是得用电话线上网,而且费用较贵,需三元每小时。而在机房只要一元每小时,这也许是学生宿舍上网没有蓬勃发展的原因。其实学生买电脑的需求还是蛮大的,而且也具备这种经济能力。以后宽带网接入也是一个竞争的主要方面,双方都得花大量精力来处理好这事。最后希望他们能在公平公正的正当竞争中发展壮大。

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