1999年建国50周年国庆大典，在人民大会堂举行的5000人盛大国宴上，重庆华陶的新产品“华陶”被选为唯一的国宴用瓷。这时候的华陶刚从兆峰陶瓷改名而来，也刚结束CIMS一期工程即利玛ERP系统的顺利运行。

　　与“国宴用瓷”的品牌效应相随的是信息化改造给华陶带来的企业利润、市场占有 率和企业竞争等方面的直接收益。以实施ERP系统半年统计资料为例，花纸和包装材料库存资金占用由实施ERP系统前的812万元以每月2.87%的速度递减，半年已减少到672万元。原料库存资金占用也由以前的126万元减少到91万元。实施销售管理子系统和生产管理子系统后，基本实现了以销定产，减少盲目生产，提高及时交货率，减少产成品的资金占用。白瓷库存资金占用由实施ERP系统前的1150万元以每月3.1%的递减，半年已减少到936万元。产成品库存资金占用由实施ERP系统前的1300万元以每月0.64%的速度递减，半年已减少到1250万元。上述两个部分在6个月内共减少库存资金占用439万元。

　　另外，华陶国际竞争力的提高也得到充分体现，美国高格陶瓷公司(CGC)董事长兼总裁来中国寻求合作，先后考察了景德镇、唐山、湖南等地的著名陶瓷企业，在参观了重庆华陶实施和应用的陶瓷产品CIMS系统后，对华陶的新产品开发能力和管理水平的信心大大增强，与华陶签订了总额1.4亿美元的十年长期贸易协议。

　　主持实施这一工程的陈英并没有因此而陶醉。她告诉记者，华陶的信息化改造还有很长的路要走，一期工程1999年就已经完成，运行4年来，迟迟没有开始第二期工程是因为在这过程中，华陶面临的问题比其它实施信息化改造的企业要多，要难。

　　作为我国陶瓷行业第一家CIMS应用示范工程企业和陶瓷行业迄今为止唯一一家进行系统信息化改造的企业，华陶没有任何的前人经验可以学习，包括开始做库房管理的时候都是参照机械行业的标准来制定管理对象的标准。信息化的巨大投入在很大程度上决定了企业开工没有回头箭，张民、陈英等人在开始就意识到了这点。从在企业内部进行信息化技术骨干的培训，建立自己的系统维护队伍做起，不断强化企业内部人员在有关CIMS技术上的业务能力，所以，在后期重庆大学刘飞等人逐渐退出以及2002年利玛公司集体哗变都没有给华陶ERP系统的正常运行带来多大影响。

　　“总的来说，华陶CIMS的一期工程还是比较成功的，ERP系统给公司管理和生产带来的变革为华陶的下一步发展打下了坚定的基础。 对于CIMS在陶瓷制造业的应用和推广有着十分重要的作用，为我国陶瓷行业树立了一个CIMS应用示范工程。”陈英跟业已退休但被华陶反聘为顾问的何自立都这样认为。　

　　对陈英的采访快要结束的时候，记者让她谈一下自己这几年在华陶信息化过程中的感受，陈很郑重的总结了4点：1.企业信息化是“一把手工程”；2.企业员工对信息化的认识能否到位很重要；3.企业对信息化的坚持很重要，要有耐心，不要因为一时的挫折而放弃；4.企业领导不能错误的认为信息化是万能的，要有良好的心态接受肯定会出现的偏差。这四点与我们以前在做信息化案例时，不少接受采访的企业信息中心主任或者CIO们谈及的感受一致。虽然他们成功的方式与程度不同，虽然他们处在不同的行业企业里，但在各自企业信息化改造的过程中总结出来的东西却是惊人的相似，这是否也说明了什么呢？

　　在陈英的谈话中，有关张民这个“一把手”在华陶信息化过程中的作用不断被提起，张民的前瞻意识和强势领导似乎是华陶今日能够成功的关键。陈英现在很忙，领导着计算机中心几个人一边要维护现有的系统运行，一边要进行二期的准备工作。我们可以想象，如果没有张民等领导层的大力支持，单陈英几个人要完成这样庞大而又复杂的工作难有可能。我们难以细知陈英4点总结中的最后一条背后有多少她个人的委屈和无奈，但整个采访下来，感觉陈英的成就感和工作带来的快乐还是溢于言表。

　　张民也很忙，记者对他的采访没能成行。《知识经济》知识管理版块关注企业信息化，我们在关注企业信息官的同时，也希望能与企业的管理执行官们进行交流，做出更多更典型的信息化案例，共同推动中国企业信息化的发展，对相关企业有所借鉴并以此获得帮助。

　　原载：《知识经济》2003年第九期

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