三、企业文化及人力资源建设的滞后。

　　S热水器没有专门的人力资源部，更没有负责文化建设方面的专员。这对于一个大中型企业来讲是件不可思议的事情，“以人为本”在很多企业都停留在口头上，在执行时没有一套有效的选人、用人、留人的制度，这将使企业没有持续发展力。S热水器在企业文化以及人力资源方面建设的滞后使他今天饱尝了人才匮乏的恶果。

　　（1）、制度替代文化。诚然，企业不能没有制度，没有规矩不成方圆，但是并不是有了制度就一切OK了，员工就为企业尽心尽力了，迟到罚款20元可以防止员工迟到，但能保证员工坐在电脑前不想晚餐吃什么吗？一个缺乏企业文化的企业是没有办法做大的，在一个企业起步期，积蓄在员工心里的原始热情能够确保大家朝着同一个目标前进，但是当企业逐步发展壮大后，如果缺少企业文化，那么将使员工缺乏凝聚力，成为一盘散沙，或许有一天，树未倒，猢狲已散。S热水器曾提出过“高品质、专业化、国际化”的企业理念，这种空洞的理念显然毫无意义的，后来的销售总经理提出了“团队、信赖、学习、创新”的企业理念，较前者更为务实，但还只是停留在口号阶段，企业理念具体的实施应该在相应的制度、准则、培训中。

　　（2）、铁打营盘？流水兵。S热水器的人事招聘、调动等都是由S集团直接插手的，S集团作为一家年综合销售额数十亿的大型企业，似乎从来不担心人才会流失，他们固执的认为你不来有人排队来。我是大学毕业后就到S集团的，那一年招聘了100多名大学应届毕业生，经过集团统一的军训，我们被称为“黄浦一期”，不可否认，集团曾寄予厚望，然而一年过去了，“黄浦一期”已经走了一半。“只让马儿跑，不给马儿草”或许是员工离开的一个重要原因，S热水器的高层大都是外聘的职业经理人，他们拿的薪水在员工眼里已经是天文数字了，而我至今不能理解他们还为什么要把销售人员的薪水要一压再压，他们为什么不想想自己有没有责任，要不要给自己降薪。“上山放马，只放不养”，S热水器没有培训部门，这不仅造成员工不能成长，也造成了组织失忆，企业知识都装在了员工脑袋里，与其他人没有交流，员工走了，知识也走了。兵是流水的，营盘还会是铁打的吗？

　　四、S热水器的未来

　　在我全面的剖析了S热水器之后，事实上，我一样相信S热水器还是有机会的，因为我相信只有产品有竞争力，企业才能有持续发展的竞争力，那些依靠炒作而夺取市场的企业得意只是暂时的。但是，今天热水器的市场上，海尔和阿里斯顿能占到15%的市场份额，他们的步伐越来越快，电热水器市场正从混乱走向有序，一旦大品牌分割完市场，那些中小企业就很难有机会了。如果S热水器能大刀阔斧的进行企业机制再造，及时调整市场思路，有一个强有力的领导以及友善的用人机制，那么，S热水器会在未来的市场上分一杯羹的，只是留给他的时间不多了。衷心的祝福S热水器，因为我曾经在这里奋斗过。

　　作者简介：家电行业专栏写手、营销学者、自由撰稿人，毕业于东北财经大学，管理学学士，曾任某家电企业全国终端建设经理。正在撰写《梦想与舞台》，欢迎与我联系！联系电话: 13810496504，电子邮件:　topsales100@16.com

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