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后消费时代的欲望重置 《生存者》（Survivor）是营销专家喜欢的一个例子，为什么是它——一个讲述人在恶劣的自然环境中求生的节目会吸引如此多的眼球，以至于一期完成后观众不满足，还要二、三期甚至四、五期地拍下去。营销专家从专业的角度认为，是欲望的重置为这个专题节目带来了成功。具体说来，一切简单的、原始的、怀旧的，都变成了有吸引力的，能让世人产生一种与现实暂时的隔离感，使他们能从复杂多变的真实世界中暂时性逃离。虽然不能逃多远，也不能逃多久，但是能达到很好的效果，因此不能小看了这短暂的隔离，它至少能让被各种现实利益纠缠了很久的心灵得到片刻的休息，能起到精神镇静的作用。在《生存者》（Survivor）中，洞穴、食物、衣服就是一切的需求，体力就是最大的挑战，商业社会身体、心灵与利益的复杂关系在丛林中得到简化。在节目的情景中，人的恐惧感被还原为最原始的形态，反而产生了奇妙的逃离效果。 欲望的重置虽然不是个新鲜课题，但由于它跟消费者的消费行为关系密切，所以备受重视。一些敏感的企业已对此做出反应。例如，诺基亚在高科技发展中追求以人为本的理念，而更新锐的高科技企业在产品研发和营销中融入了时尚的理念，这些企业包括韩国的三星、中国的TCL、荷兰的飞利浦等。飞利浦的新亚洲策略甚至提出要使它的产品更“性感”。在解释“性感”的含义时，该公司发言人指出，性感就是指顾客使用公司产品时的体验是很愉快的，因此会想要继续使用。此外，“性感”也是指客户会被这个公司的人、工作态度、创意以及他们所传达出的产品形象所吸引。其实在我看来，“性感”的说法在这里强调的是产品的亲和力。研究者发现，后消费时代的消费者在消费过程中，对产品的内涵有了新的要求——亟欲追求内心的平静、至高的欢愉，也就是能进入一种所谓的圆满境界，即使只有片刻也好，他们也会觉得自己活得有劲、活得成功。这种欲望的重置，说到底是一种文化现象。 多数市场人士在谈到产品，谈到行销时，都承认这实在是个痛苦的时代——有太多的产品在竞逐太少的顾客，失败，几乎成为定律。据研究表明，耗费精神研发、测试的新构想、新计划、新产品，其中高达95％不是毫无声息地退出市场，就是在激烈的搏杀中败下阵来。大家都在问：消费者到底要什么？其实消费者有消费者的难处——由于现代社会已悄然进入后物质时代，看不见形状、摸不到温度的东西占据我们的时间愈来愈多，对我们的影响也愈来愈大，在20世纪之初，三分之二的美国人是靠制造生产谋生，到21世纪，九成的美国工作人员是白领，三分之二的工作人员仰赖知识、经验来做决策。资讯的刺激太多，工作的份量太多，多到我们即使同时做好几件事情也做不完，即使到了应该睡觉的时间，脑袋还在不停地转、超时工作。在这种背景下，消费者不知不觉地改变了自己的消费欲望也就不难理解了。 美国著名的消费经济学家梅琳达·戴维斯领导了一个被命名为“欲望计划”的研究小组，经过长达6年的研究，他们发现，现代人最大的危机是看不见的，是要克服内心深处的混乱，而鼓动大家想要体验、想要做到、想要得到的最大力量，就是追求内心平衡与至高欢乐的圆满境界。“食物、权力、性爱是过去人类的基本欲望，”戴维斯和她的同事在研究报告中提出，“现在，追求内心圆满境界的原始欲望将主导一切。” 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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