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“小楼一夜听春雨”--德贝里克电器CEO贝金发先生访谈


中国营销传播网, 2003-10-08, 作者: 川河, 访问人数: 36205


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宁慢,做好空调
勿急,做大市场

  与国内众多品牌不同,德贝里克空调一登陆中国市场,就以其特有的款式和卖场陈列吸引着消费者。笔者的同行,经济评论专栏作家车彦弘女士说,我第一次看到德贝里克空调,就被其漂亮的外型所惊慑,尤其是柜机系列,真象是一个个亭亭玉立的少女。

  而令笔者更感兴趣的是,按业内通常划分,截止2003年8月31日,德贝里克空调进驻中国市场整整一年了。一年来,直面中国空调市场价格狂乱的局面,德贝里克不为所动,始终坚守“做特色空调,不做特价空调”的经营理念。那么,他们的营销是不是成功的呢?或者,是不是已达到他们的预期目的?

  对第一个问题,德贝里克中国CEO贝金发先生三缄其口。之后他反而向笔者提出了一个值得深思的问题:记者先生,我不知道你衡量成功的标准是什么,但我长期以来一直思考着一个问题:95、96年的高路华谁敢说它不是成功的呢!然而你今天还能听到高路华这三个字吗?高路华当年的炒作很像今天我们空调行业里的某些品牌,还有爱多、还有秦池等……倒闭一两个企业不足为惜,我所担心的是那么多的低劣产品涌入社会,最终受害的是我们这些无辜的消费者。贝总的语气转为沉重,笔者也陷入痛苦的思考。

  那你们是否达到了预期的目的呢?沉思了良久笔者问。贝金发先生似又有了激情:那当然,我们不但完成了董事局下达的销售任务,而且还有当初未曾预料到的收获。要知道,今年是德贝里克在中国市场的第一年,第一年又适逢空调行业的“四劫”,即“上年库存重压、原材料涨价、非典疫情和洪涝凉夏”,德贝里克作为一个新兴的品牌,能胜利的完成任务(——如果算上返〔外〕销和OEM,我们超额完成了160%)确实来之不易!但最令我欣慰的是,我们的经营理念得到了有力验证。我给你一个数字,全国空调市场销售的分体壁挂机比率为66.75%,德贝里克是65.2%,我们略低全国平均数,但我们的分体式柜机的销售比率为30.9%,高出全国平均比率23.4%的7.5个百分点。这就是我们当初所没有想到的,虽然德贝里克空调柜机的款式非常时尚和漂亮,也是我们的特色和优势所在,但第一年就增长这么多,这确实是个意外。尤其重要的是我们的故障返修率仅为0.89%,低于全国平均比率4.12%的3个多百分点。这是我们最重要的收获!所有这些,充分证明了德贝里克举特色之旗走特色之路的英明与正确!我们的特色之旗就是“做特色空调,不做特价空调”,我们的特色之路就是永远不偏离产品高品质的航标、款式领先时尚的航标和人性化全面普及的航标!

  笔者:相比某些空调品牌的价格炒作(价格底线)和概念炒作(负离子)等,德贝里克可以说是走了一条另类的路。那么贝总,您能给我们展望一下德贝里克的未来吗?

  贝总:借用一句老话:德贝里克的未来更加美好!这是基于:

  一、德贝里克所以登陆中国市场的一个重要因素,是国内空调市场由于价格竞争导致许多品牌的产品质量每况愈下,也因为这个原因使得许多企业无心研发款式时尚、功能齐备的产品。德贝里克不参与价格战、不在市场上进行无价值的吵闹,老老实实一门心思的做好产品。——这是我们既定的方针。

  二、任何事情不能脱离它的发展规律,成功是有过程的。西方企业的营销过程已经引入了哲学论证,所谓哲学论证其实很简单,就是我们中国人常说的,做任何事都不能一蹴而就。现在国内一些品牌的肆意炒作,欲念膨胀的厉害,必然要栽跟头。而德贝里克宁可慢一点,但要做好空调。做大市场是任何企业都为之奋斗的目标,前提是要尊重事物发展的客观规律,欲速则不达嘛。

  三、理性消费的春天必将来临!理性消费是一个国家经济健康的标志,在西方发达国家,对商品进行科学的性价比,决定着人们的消费行为。WTO使得中国经济已和国际接轨,消费行为作为经济活动的重要组成部分也必将与国际接轨。现在国内“轻信广告、迷信品牌、看重低价”的消费习惯已经得到遏制,理性消费的春天正向我们走近。当我的营销人员问我;连××牌子都降价了,我们怎么办?这时我会告诉他:我们为什么要降价?德贝里克的品质永不打折!你千万别把我的小姐当丫环给卖喽。

  我还想重申一点,作为一个负责任的品牌,我们不但要制造好的产品,还应该有义务向消费者传授“理性消费”的知识,这是一种对社会群体负责的精神!


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*论“洗牌”--与德贝里克空调营销高层人士纵论“洗牌” (2003-10-20, 中国营销传播网,作者:川河)


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