秋风送爽的九月，这是一个收获与耕耘并重的季节！

　　9月20日至29日，中美合资宁波德贝里克电器有限公司在总部宁波的招宝山下，举行了为期10天的全封闭职业素质培训。德贝里克空调营销系统的全体员工参加了培训。

　　培训是在宁波招宝山下一个叫骆驼的小镇里秘密进行的，由于这次培训还将公布2004年度的销售政策，所以举办方一直低调为之。笔者一行也是费尽了周折才与其公司首席执行官（CEO）贝金发先生见上面。

　　令笔者一行感兴趣的是，我们在市场上看到的德贝里克空调，不管是她的外观款式还是卖场陈列，都给人耳目一新的感受。而且她的营销工作似乎是在静悄悄中开展的，没有其他品牌的吵闹声。即便是“非典”肆虐的4、5月份，德贝里克依旧处变不惊，一切都仿佛在按部就班的进行着。这和大金、三菱电机等国外品牌的作法如出一辙。难道他们对中国市场的未来真的就是成竹在胸！

　　我们知道，国外大公司从研发生产到营销服务，任何环节都有其固有的理性思路，这与他们强势而又擅长的市场调研和分析能力不相分开，更与它的企业文化经纬相牵，而他们的企业文化就是来自企业对员工一次又一次的严格培训。

　　所以笔者很想深入到德贝里克的培训现场，感受一回国外大公司的培训氛围，从中领悟一些别样的东西——也是笔者一行此行的目的。然而我们的愿望被贝金发先生友好的拒绝了。但贝金发先生说他很乐意接受我们的采访。

　　于是，宁波骆驼，一个深秋的夜晚，我们应约与贝金发先生进行了面对面交谈，时间：2003年9月28日，晚上八点。

　　贝金发先生首先向我们介绍说，德贝里克空调是2002年8月底在空调尾市时登陆中国市场的，从这个时间上可以看出，我们不是急于求成的；而且在国内空调市场竞争可谓血腥弥漫的时候，我们誓创德贝里克品牌，说明我们的准备已经做好，这也是美国母公司高层经过细致的市场调研和分析后做出的决策。所以，针对目前中国市场空调产品质量的每况愈下和价格混乱，我们提出的经营理念是“做特色空调，不做特价空调”。什么是特色？这有三个方面的内涵：一是品质的高度优越。中国空调市场由于初期暴利的诱惑，时至今日已有400余家生产企业，这就不可避免的导致恶性竞争。这就象马克思恩格斯在《资本论》里所说的那样：“如果利润高达200%，人就可以不惜生命去获得。”尽管初期空调市场的利润不至让人不惜生命，但许多人确实经不住暴利诱惑，400多家生产企业一哄而上便是有力的佐证。因此，竞争的血腥程度也就有其存在的必然性。加之国内市场经济秩序又不成熟，竞争往往只表现为价格的相互残杀，价格残杀又必然导致生产企业降低原材料标准，以牺牲产品质量作为代价，使得商品的品质令人堪忧。而德贝里克空调就是以优越品质，在这被称之为中国空调市场的“春秋战国”时代，作为品牌确立的最首要的支持点；二是款式的美学和谐。21世纪的中国是国民崇尚生命质量的时代，空调再也不能作为单一的制冷或制热的机器而存在。随着人们对家居装饰艺术化的追求日益加大，空调除了它最基本的功用外，在款式上还必须像艺术品一样走进人们美丽的生活，使得她（空调）和您漂亮的家庭氛围有着高度的美学和谐。这也必将成为一种时尚，使我们的生活更具多姿多彩。

　　美学不是抽象的，她可以具体到您生活的点滴。德贝里克空调始终在第一时间与美国的母公司，就产品研发、技术工艺以及资源共享进行高速互动，可以把全球最时尚最美的空调产品，在第一时间奉献给我们的中国消费者；三是人性化的全面普及。人性化的褒扬是社会文明发展之使然。德贝里克空调的许多功能，就是为了充分张扬人的个性和对人的生命的崇尚与尊重，如“紫红外线杀菌”功能、“故障自诊断”功能、“光触媒空气净化”功能等，这些都是实实在在可以感知的，而非一些品牌的虚拟概念炒作。拿德贝里克空调的遥控器来说，虽然是美国的品牌，但在中国销售的却全都是汉字标识，这比起我们一些国产品牌的商品反而用洋字去标识，你说谁更尊重和褒扬人性呢！

　　说到这，贝金发先生的自信和激情溢于言表：连我们的售后服务都叫“橙色服务”！您知道什么是“橙色服务”吗？“橙色服务”就是最融入人性的贴心服务。这也是我们“做特色空调，不做特价空调”经营理念中的一个极其重要的特色！

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论“洗牌”－－与德贝里克空调营销高层人士纵论“洗牌” （2003-10-20, 中国营销传播网，作者：川河）