记者：伊莱克斯全球总裁汉斯一直强调伊莱克斯作为一个国际化公司将会给其中国公司带来很多资源，我们想知道这些所谓的资源存在于什么地方？

　　唐：伊莱克斯的这些资源更多存在于它的一整套体系之中。比如在这一次的调整中，我们将运用伊莱克斯在很多国家都运用得相当成功的作业流程——对从设计到生产到销售的整个流程——进行比较大的再造过程。另外一个是伊莱克斯的价值观，它一直以来把组织的发展和人的价值放在第一位。我们在伊莱克斯未来的发展过程中，将十分注重本地员工的成长，并且将利用伊莱克斯在全球其他成熟地区的经验来帮助员工成长。从现在开始，我们将持久地在员工之中注入以“Knowledgable（学习性）、Modern（现代化）、Welcome　change（乐于改变）”为主题的文化。我们同时相信，员工的改变将会最后使伊莱克斯中国公司发生变化。

　　记者：不管成功与否，伊莱克斯半年以来在中国的调整是一个从市场定位出发，涉及到企业战略的大型调整。作为一个跨国公司，作出这样的调整决定是相当不容易的，因为从之前的市场表现来看，伊莱克斯中国公司虽然在定位上与它在全球的定位有所不同，但在市场上却取得了很大的进展。这也就意味着，在未来的调整中，唐佳敦总裁个人的压力将会不小，请问您认为您个人的品质中最能够保证这样的战略转型成功的因素是什么？

　　唐：我想最重要的因素在于Open（开放）。开放使得人可以有能力去学习，有能力听见不同的意见。对于跨国公司来说，这样的一个态度就意味着我们可以在不同文化之间进行融合，同时还可以在相互之间达成尊重。跨国公司本身就意味着全球化视野，这是我们最大的优势，跨国公司所面临的最大障碍是与本地文化之间的融合，而具有开放的态度是这种障碍的最好克服手段。

　　另外一个因素是愿意深入。在以前的消费品职业经理生涯中，我最愿意做的一件事就是到卖场去，与我的销售人员和卖场的销售人员进行交谈，了解公司运作的基本要素。我想这一点在中国我还会继续坚持下去。

　　记者手记

　　具有标准教案色彩的转型

　　很难预测伊莱克斯在中国市场的这一次转型是否会成功。因为就家电业来说，中国这个市场显得相当诡秘，在市场的全球化进程中，这一个局部市场似乎特别具有对抗性——持续不断的价格战、具有相当本地色彩的口水战、大规模的新闻炒作。这些对于这个有点瘦高的唐来说，可能都会构成意外。

　　但伊莱克斯这一次放在全体中国营销人面前的调型或者叫转型，是具有标准教案色彩的。显然，伊莱克斯是想拥有一个更加明确的不同于同类公司的定位，这是一个营销的战略方向。在这样一个目标下，一些同行公司可能做的是改变广告文案，或者改变ＣＩ设计，而伊莱克斯却为此调整了人事、生产布局、产品线构成、工作流程、供应链，甚至为此投入一个设计中心。改变广告……他们为营销战略的改变而作出的调整是根本性的、全面的。

　　改变已经发生了，但这种调整会带来他们预见中的改变吗？最好的答案在他们未来几年的征途中。

　　原载：《南风窗·新营销》2003年10月号，投稿邮箱： newmarket@nfcma.com

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