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中域电讯:谋建手机零售连锁帝国


《智囊》, 2003-10-21, 作者: 雷全林, 访问人数: 7357


7 上页:收编加盟店

零售层面:连锁专卖店与家电大卖场的争夺

  这是一个零售为王的时代,谁掌握了终端客户,谁就在整个销售渠道中拥有最大势力。在手机产业链中,零售终端是最后一个环节,目前这一环节有四种主要形态:专业的连锁企业,如中域、蜂星、天音;综合的家电流通企业,如大中、国美、苏宁;大型的百货商场,如西单商场、王府井百货大楼;大型超市,如家乐福、沃尔玛。 

  对于手机零售业来说,现在只有一些地方性品牌,缺乏全国性的有影响力的品牌。中域原先的势力范围主要在东莞,龙粤在广州,迪信通在北京,“在这个市场空白前,谁能够抓住机会迅速扩张,树立品牌和做大规模,谁就能够在这场变革中占据主动。”李建明说。 

  “中域的假想敌是苏宁和国美这样的手机大卖场。”显然,“苏美”从家电零售业横跨进入手机零售业的浩大声势令中域也感到了威胁。在中域2003年的规划中,毫不掩饰地把大卖场作为了主要的竞争对手。以苏宁、国美等为代表的原家电连锁企业在手机分销渠道中力量的壮大,对专业的手机连锁企业也是个冲击,前者有把手机和家电整合销售的优势,后者有专业维修等方面的便利,可以说各有特色。但随着摩托罗拉等公司扩大特约维修中心的范围,家电连锁企业在维修方面的差距正在缩小。李建明说:“中域不会以大卖场作为自己扩张的主要形式。但我们会把大卖场作为主要的竞争对手,计划在每个省会开一个旗舰店,主要充当管理和配送平台的角色,希望通过提升品牌形象,提高竞争力。” 

  中域与国美是近来扩张神速的专业渠道,它们分别代表了专业连锁和家电卖场两种模式,它们对对方的定位和评价也是一个令人感兴趣的问题,也可以从中透视出不同销售模式的明争暗斗。国美电器采购中心的总经理李骏涛表示,连锁店由于经营面积较小,能容纳的产品有限,国美将在产品多元化方面具有明显的优势。而中域董事长李建明则表示,国美断言家电卖场将会成为手机销售的主要渠道的说法不太专业,事实上也不是很可能,因为家电卖场的模式在中心城市虽然具有较强的影响力,但是无法渗透到二、三级市场,而这方面则正是中域这样的手机连锁零售店的优势所在。 

  事实上,零售业态之间的融合也是必然的。7月5日,天音通信和广百共同开拓广州手机零售市场的计划正式启动,位于广州市北京路广百总店8楼的首家“天音无限空间”卖场开张营业。广百天音店的占地面积超过了700平方米,拥有18个品牌专区,销售的手机包括目前市场上热销的60多个手机品牌近600款机型。规模之大,不仅在目前广州所有百货“店中店”中独一无二,即使和广州一些专业的手机大卖场相比,也毫不逊色。据了解,此前百货商家所卖的手机价格一般要比专业卖场的贵上7到10个百分点,虽然优质完善的服务可以拉回一定的客户,但百货业态在手机零售的“软肋”状况并没有得到很好解决。广百天音店首先会借助天音在手机经销方面的专业优势,将“百货店买手机贵”的现象彻底改观,届时广百天音店的产品价格将会和专业卖场的平均价格看齐。

  在手机销售渠道扁平化的趋势下,手机厂商也会尽量平衡零售终端与层级分销商的利益。诺基亚为了平息“铁杆”分销商的怨气,已经启动一种全新的零售战略——诺基亚概念店。首家概念店此次选择在广州开业,该概念店是一种全新的专卖店,合作伙伴为广州市场最大的手机零售商——龙粤通信,之前,龙粤一直是诺基亚在广州市场最重要的合作伙伴。三年前,诺基亚曾在广州启动的中国区首家“至尊店”也是与龙粤合作的。业内人士分析,诺基亚此次启动全新的高端零售战略,很大程度上是为了安抚“铁杆”经销商。一方面,诺基亚看到新崛起的国美电器、中域、协亨、迪信通等手机超市的巨大潜力,另一方面,诺基亚更不愿意得罪一贯支持它的“铁杆”经销商。新战略的推出,既不与低价手机超市撕破脸皮,也从另外一个角度支持了“铁杆”经销商,可谓是两全之策。 

  手机零售市场上,从寻呼店发展而来的通信小铺正在从市场上消失,而手机连锁店、家电连锁店、百货商店等处的手机销量增加了,大规模的连锁销售企业正在崛起,和厂家直接眉来眼去。各种势力交织在一起,冲突时时发生。在今后很长一段时间内会是各种分销模式共存,很难说最后会形成一个什么格局,但不可辩驳的是,曾经主导中国手机渠道的层级代理制已经不再是市场主流了。 


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