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中国营销传播网 > 营销实务 > 《经销商完全手册》第四章:外埠市场的开发(上)

《经销商完全手册》第四章:外埠市场的开发(上)


中国营销传播网, 2003-10-30, 作者: 魏庆, 访问人数: 13791


7 上页:话题四(1)

  三、市场能力评估

  选分销商如同选员工,不但要看学历(实力)、态度(行销意识)还要看他的以往工作业绩和工作实力(市场能力)。

  和行销意识的检测一样,这也是一个较抽象的问题,需具体细分才好执行。

需了解问题 注       释
批下设阶次该客户对终端售点有无直接掌控力?
是否其产品的销售要经过一批、二批、三批几个环节中转才能到零售店?
最理想的销售网络是首先在批发市场有固定客户网络帮自己扩大产品覆盖面,同时又有超市、酒店、零售店等各渠道的直营队伍直控终端。
了解方法:直接询问;向同行其他商户询问、走访售点取证。
稳定的服务能力所能覆盖的区域该批户的固定下线客户有多少?销售网络有多大?
他的业务人员、车辆和管理能力能保证给多少客户提供稳定的服务?
了解方法:直接询问,现场观察,走访售点考证。
现经营品牌的市场表现如同去了解新员工在以前的企业里的业绩一样,了解一下这个批户现在经营的品牌的市场表现:铺货率怎么样?陈列及生动化效果怎么样?价格体系是否合理?客户服务是否到位?物流覆盖是否全面(市内及周边的产品渗透力)?
了解方法:现场考察,了解各售点店主的反映
因何与原合作的厂家/经销商分手 如果你招聘一名员工,你会去问他为什么要离开原来那家企业。选一个分销商更是如此,如果他曾经与哪个厂家或上游供应商合作又分手,那么分手原因何在,是谁的错,是否因为人家对他的市场能力不满,还是他有什么不良行为?(恶意砸价、窜货、侵吞促销品、赖账等)了解方法:直接询问、向同行其他商户询问,问该厂家/经销商的业务人员询问
与重点客户的交易情况比如对消费品市场而言,超市已经成为不容忽视的流通主渠道,那么在这个渠道,他和多少客户有因定的生意往来。
了解方法:直接询问,向重点客户店员询问

  四、管理能力

需了解问题注释
物流管理水平有无库管、有无库房管理制度,有无出库入库手续;有无库存周报表、报损表,即期破损断货警示表等;断货、即期、破损、丢货现象是否严重了解方法:直接询问、现场观察
资金管理有无财务制度、有无会计、出纳。
有无现金账、有无销售报表,是否执行收支两条线,是否有“自己的直系亲戚,谁用钱谁自己从抽屉里拿”的现象。
了解方法:直接询问,现场观察
人员管理是否有业务人员?
业务人员中亲属所占比例?
有无人员管理制度?业务人员是否服从管理?
有无清晰的岗位职责分配?
业务人员工作状态是自己去找地方卖货,拿销量提成,还是按线路周期性拜访客户,通过综合指标(铺货率、生动化等)综合考评发奖金?
了解方法:现场观察,直接询问


  如果一个批发户把自己的小店都管得一塌糊涂:库存无管理——经常断货、即期;现金无管理——连记流水账和收支两条线也做不到。人员全是亲戚——说是业务员,其实就是送货员,还整天偷懒,这样的管理能力怎样担起市场的开发维护之重任呢?

  五、口碑

  道德水准是选员工、选配偶的关键,同样也是商业伙伴的选择要素,而选择一个商业道德有问题的分销商就如同招聘一名有贪污习惯的销售经理一样危险。

需了解的问题 注    释
同行口碑 该市场的其他客户对该客户如何评价,是否有恶意窜货、砸价、经营假冒伪劣产品、赖账等劣迹。
同业口碑 其他厂家业务员、其上游经销商业务员对他如何评价?是否有劣迹?
是否有君侧小人 该店的合营者或经营主要参与人(如他的妻子)是否“好打交道”,有无品行方面的劣迹。

  六、合作意愿是否强烈

需了解的问题 注     释
对你是否热情 该客户对你是否热情接待?并不是想吃他请的一顿饭,想抽他敬的一支烟,只是如果他真的很想和你合作,自然会礼上有加。
对合作具体事项是否关心认真讨论 挑剔的才是真买主,如果他真有诚意合作,就会在合作条款、供货价、违约责任、市场支持、市场开发计划等问题上和你认真讨论,那种什么条件都答应,什么牛都敢吹,只是坚持让你赊销供货的客户最危险!

  现实工作中很难找到“十全十美”的客户,具体选择过程中一定要综合考虑,以上内容横向对比,尽量找到最佳人选。

  实在找不到合适的客户不要勉强,宁可暂时搁置,也不要因急于开发而降低客户的遴选原则,合作初期如发现该客户的确不合适,要尽快下决心予以调整,若等合作一段时间后,又“夫妻”反目,往往伴随着市场已经被做乱、做死,而拯救一块老市场远比启动一块新市场更困难。

  好,让我们来回顾一下如何选择一名好的分销商。

  1、必须建立分销商选择标准。不同行业不同区域选择标准不同,企业应根据自身情况参照上文所述方法建立自己的分销商选择标准,同时尽可能将标准动作分解。

  2、建立分销商选择标准必须注意的几点原则。

  ·如同选员工一样要全面考虑;

  ·最重要的条件是他是否有合作意愿;

  ·口碑太差有劣迹的客户决不合作;

  ·行销意识、市场能管理能力越强越好;

  ·实力要考证。但大的不一定好,最好是正好与你设定的区域规模匹配;

  ·宁可“晚婚”也不能草率自己的“终身大事”。

  本文选自魏庆先生新著《经销商完全手册》,本书先后被娃哈哈集团、香港加加酱油、完达山乳业等知名企业原文收录为内训教材,本站将陆续推出本书全部内容。魏庆先生曾任可口可乐公司、顶新国际集团、知名内企销售经理、品牌经理、销售总监等职。据丰富的一线实战和高阶管理经验。专著于快速/耐用消费品营销实战技能培训,独创“理念到动作” 培训风格,主张 “最有效的营销培训是把理念宣导落实到动作分解 ”,先后为伊莱克斯电器、河北华龙集团、南方露露、完达山乳业集团、广东华帝集团、康佳集团、南方食品(黑五类)、思念集团、等等近百家知名企业提供实战营销培训服务。魏庆先生擅长培训的课程有针对营销渠道专题的培训课程:《经销商管理》《区域市场管理》、《商超、大卖场业务运作》、《零售终端市场业务运作》;也有针对提高销售技能、管理技能专题的培训课程:《销售经理的管理技能》、《账款管理》、《销售人员针对不同渠道的谈判技巧》。

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关于作者:
魏庆 魏庆:魏庆,“理念到动作”营销培训创始人、从基层业代做起,十二年销售实战经验,历任可口可乐公司、顶新国际集团、知名内资企业销售经理、品牌经理、销售总监等职。国内多家营销专业媒体特约撰稿、出版四套营销专著、 十余套培训光碟,在国内50余家电视台热播。欢迎来电探讨营销问题:13922272410/13822102913/020-61908101
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