5、忘了公司的命脉：利润

　　有一天，一家公司的总裁在城中一家餐厅吃午饭。饭吃到一半，他发觉有四个熟悉的声音由隔壁的厢房传出。那些人的讨论相当热烈，他忍不住偷听。他听出手下的每位高级主管都得意地谈起他的部门。

　　总生产工程师说：“没人能跟我比，对一家公司的成功，贡献最大的部门就是生产部门。如果你们没有像样的产品，那等于什么也没有。”

　　销售经理抢着说：“错了！世界上最好的产品一点用都没有，除非你有强大的销售部门把它卖出去。”

　　主管公司内部及公共关系的副总裁也有意见：“如果公司没有良好的形象，惨败是绝对的，没人会向一家他不信任的公司买产品。”

　　“我认为你们的观点都太狭窄了，”主管人力资源的副总裁展开攻击：“我们都知道公司的力量在于它的员工，去掉强有力而且工作意愿高的员工，公司立刻陷于停顿。”

　　四位雄心勃勃的年轻人继续讨论，为他们的部门力争。直到总裁吃完午饭，他们的讨论仍未结束。他离开餐厅时顺便在那间厢房门口停一下。“诸位，”他说，“我忍不住听了你们的讨论，很高兴你们能为自己的部门感到自傲，不过我不能不说，经验告诉我，你们没一个说得正确。在任何公司里，没有哪个部门能对公司的成败负责。如果你追究到问题的核心，你会发现管理一家成功的公司就像玩特技的人维持五个球在空中，其中四个球是白的，分别写着：产品、销售、企业与公共关系、员工，另外一个是红球。在任何时候，玩特技的人一定要记住：无论发生什么事，绝不能让红球掉到地上，因为红球上写着两个字：利润。”

　　他的话绝对正确。没有利润，公司即使有最完美的产品，最好的形象，最有能耐的员工，最引人注目的财务基础，它还是很快就会陷入困境。

　　做主管的有四大责任：为资本主创造利润，为社会谋求就业，为员工谋求福利，为消费者谋求品质。最重要的是第一个。所以为公司创造利润，让公司有发展，是所有主管最首要的责任。总公司考核你，最高主管评价你，只问一件事：有利润吗？当然，我们所谓的追求利润不是说要不择手段的去赚钱，而是要把追求利润看成是责任是目标，并且始终牢记心中。

　　6、只见问题，不看目标　

　　作一个主管，要注意目标，就像游泳一样，要一边游，一边看目标，不要一直到头撞到池壁才知道到了。不要花太多时间在小问题上，要多花时间在目标上，一个主管如果把精力放在小问题上，就会忘记自己的目标，会丧失创造力，或者至少会逐渐枯竭，直到我们把注意力移回到目标上为止。很多主管好像很忙，其实很多都是空忙，他们每天花90％的时间去做对公司只有10％的贡献，他们缺乏效率的一个主要原因是他们只注意小处。

　　做事要看大原则，每天上班先做最重要最紧急的事情，这件事做完了，其他做不完的事要放下，一个人不可能做完所有的事，永远都有做不完的事。

　　强调要看目标，并不是说不要看问题，问题一定要看，而且要看得仔细，因为问题就是机会，但只有站在目标的高度上看问题，问题才可能变成机会。所以，主管不要说我遇到了一个问题，要说我面对一个机会，这样的意义就不一样。如果专注于琐事，就难以看到真正的问题，看到机会。想不到这一点，你的竞争对手就会抢先一步，因为行销学上有一句名言：凡是你想不到的，你的对手会帮你想到。

　　7、不当主管，只做哥们

　　做主管的要有自己的威严，在公司里不要坏了规矩，下属的脚一旦采到你的肩膀上，接下来就是采到你的头顶上。我们对下属要爱，要支持们要奖励，但是他站在你的头上讲话就不可以，这叫没有论理，坏了规矩。一个主管如果纵容下属最后会很难管教，他第一次破坏规矩就要开始处罚。如果没有处罚，他就会成为一个“榜样”，公司的标准就会受到破坏，以后的事就难办了。

　　主管不要经常和下属混在一起，即使在一起交际和应酬，也要像个样子，主管也不要让下属知道有损自己威严的事情。有一次我跟日本人去应酬，也是花天酒地，在舞厅里搂着舞女跳舞，那时我刚进日航才2年。第二天我在公司对他说，昨天晚上你的舞跳的不错啊！他说，有吗？我听了很奇怪，昨天晚上明明我们一起在舞厅跳舞，他还说有吗。我接着说，你忘了？那个舞女叫娜娜。他说没有这回事。突然间我发现说错了话，这件事是我的教训。所以和日本人一起跳舞，晚上喝得烂醉，第二天早上要想没有发生任何事一样。他们认为这样的事情不可以让下属知道，他们要建立他们的威严，要在下属面前像个样子。

　　很多的主管很难做到这一点，原因是他常常希望在公司获得大家的支持，自己不够稳时，常常在公司套交情，用哥们义气把大家拢在一起，但这样他讲话就会没有威严。原因何在？因为他没有把公司的要求和纪律看得非常重要，把私人感情和个人功利看得很重要，结果动之以情，把大家通通看成是哥们。人有时是这样子的，你对他好，他反而不感恩，反而认为你这个人可以非常的随便。

　　在我们公司，男职员拍女职员的肩膀我是有意见的，男职员如果讲一个黄色笑话我是不允许的，这叫坏了规矩。有一次，在仓库我无意中听到一个男职员讲一个黄色笑话给一个女职员听，那女职员笑了笑。我马上走过去，对男职员说，这种笑话回去讲给你妈妈和你的姐妹听，如果你觉得不能讲，我们的职员也不可以，这叫公司伦理。我这话一讲出，他们显得非常的困惑和尴尬。

　　我要教育他们，我们公司要有伦理。公司的女职员是我们的姐妹，这种笑话给外人讲，最后是不要讲，拿出来在公司里讲，就好像讲给你的妈妈和姐妹听一样，没有道理。如果这个时候我也跟着他们一起笑，那就等于把他们当成了哥们，就会破坏规矩，以后管理会有麻烦。

　　所以我的下属和我在一起，没有人可以随便和我开玩笑。我的女职员很多，两百来个，但她们的头发我一根也没碰过，他们的趾甲我一片也没有莫过，为什么，因为我像个总经理。我有我的威严，所以我裁人时不用顾及太多，非常的凶狠。我敢于这样作，就是因为平时我没有把他们当哥们，我不欠他们的人情，裁人时不流下一滴眼泪。我今天很轻松，就是因为我没有把他们当哥们，我恩爱他们，但是不希望他们把我当作难兄难弟，坏了公司的规矩。

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