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大型义诊活动操作规范 7 上页:第 2 页 F、典型病例组岗位职责: (l)负责解决典型病例的吃、住、交通等问题; (2)负责说服典型病例配合新闻组拍摄新闻专题片; (3)要求典型病例在现场进行现身说法; (4)撰写典型病例的发言稿。 G、后勤组岗位职责: (l)负责现场所需物资的准时到位,及活动结束后的物资的回收工作; (2)负责现场临时急用物资的准时到位; (3)解决义诊当天工作人员的就餐问题; (4)在义诊活动前一天配合广播组将播音设备准备好; (5)负责解决义诊活动当天工作人员、患者、专家的饮水问题; (6)负责联系车辆事宜及桌椅的借用。 H、保安组岗位职责: (1)全面负责此次活动的治安秩序。重点是赠药、售药、专家处的秩序; (2)负责监督检查领取赠药的患者是否有重复领用的情况。一经发现应立即采取措施或上报; (3)负责监督、检查同类产品扰乱现场的人员和带不满情绪的患者。一经发现立即上报或及时采取措施; (4)不得与患者发生冲突。 I、广播组: 所需物品:笔、本、广播稿 岗位职责: (l)保证两天义诊的充分广播,准备足够的广播稿,最好录制有专门的广播播音带; (2)在活动前一天提前联系好电源、喇叭、将音箱设备调试好; (3)要积极配合各小组工作将进展情况及时播报; (4)所有广播稿件必须由广播组长同意后方可播报; (5)除广播组成员,其他人一律不准乱动广播器材。 J、新闻组: 岗位职责: (1)负责联系记者和拍摄人员; (2)负责大型义诊现场的电视拍摄工作; (3)负责大型义诊现场的照片拍摄工作; (4)负责大型义诊活动专题片剪辑及专刊编制、新闻报道工作; (5)新闻组人员必须坚守岗位,不得脱岗、缺岗。 K、机动组 岗位职责: (1)负责义诊活动当天所有组别的人员短缺补充; (2)奉行一个宗旨:哪里需要到哪里去。虽是临时补充,但应有专职人员的敬业精 神和业务水平; (3)负责与指挥小组配合解决现场出现的纠纷; (3) 与保安配合维持活动现场的治安秩序。 七、活动报媒设计 大型活动的报媒设计非常重要,要醒目、明确、权威、与众不同,紧紧抓住核心卖点,使得产品从同类产品中脱颖而出。 八、对竞争对手反击的“反反击” 作为一个领袖品牌作为目标并具有其他产品无法模仿卖点的品牌,举办大型活动时,可能会面对其他竞争对手的反击或是一些小品牌的“浑水摸鱼”,这时候,我们的“反反击”行为就很有必要了。开展反反击时,有下列方法可以借鉴: 1、 搞好外围公关工作,依靠产品卓越的品质赢得各主管部门的认可与支持。 2、 活动时间的正式公布不能为竞争对手留下抢截的机会,即使对手无法短时间内做好充分准备在我们活动之前就进行市场抢截。 3、 准备工作务求做得充分,所有细节均应考虑周全,竞争对手即使企图瓜分市场,也会因为活动开展得不圆满而有心无力,甚至自损招牌。 4、 在市场良莠不齐的时候,我们的专业,我们的权威本身就是一种阻击竞争对手最有力的武器。 5、 在活动开展的过程中,与竞争对手“面对面”(在同一区域甚至同一药店同时开展活动)的情况不可能完全避免,这时我们要本着友好相处,市场面前让消费者说话,让疗效年说话的态度,避免与竞争对手发生直接的冲突。一旦发生纠纷,领导人员应该亲自前往及时处理,避免事态恶化。 九、后期宣传 大型义诊活动结束后,更为重要的工作就是后期宣传。它的成败从某种意义上来说,直接决定着大型义诊的成败。所以我们要特别重视后期宣传。这时,活动当中涌现出的一些感人场面可以成为我们宣传的素材。 十、活动总结 大型义诊活动结束后,要对本次义诊活动的成功与失败进行认真总结,为以后的活动奠定基础。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: chencheng518@yaho.com.cn 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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