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药品生命周期不同阶段的营销战略 7 上页:引入期 由于制药企业所采取的战略,医药产品在欧美市场上的成长期通常非常短,产品往往在一年甚至更短的时间内就走向成熟。这种成长期很短的特点在很大程度上是由于制药企业推广的对象是专业医生而不是最终消费者。同最终消费者比较,医生的集中度更高、数量更少、学习能力更强,因此制药企业可以在较短的时间内将有关产品的知识介绍给目标客户。而在国内,由于制药企业在投入上的限制和目标客户的相对分散、学习能力差别很大以及地域发展水平上的巨大差异,产品的成长期就相对较长,而增速也比较缓慢。 在这一阶段,制药企业所采取的往往是大规模投入的密集轰炸战略,以人员推广、学术会议、非注册临床等多种手段将产品知识推广给处方量较大的目标医生。虽然学术权威仍然得到各种支持但更多的精力被转移到临床应用上。公司仍将继续维持原有的价格策略但可能会为进入医保目录而进行妥协。在这一阶段,公司往往不会考虑引入新的制剂形式和进行其它适应症的开发。 在成长期,制药企业经常会面对资源分配上的问题,即应该在市场推广的学术活动中增加投入还是应该更多地雇佣销售人员进行一对一直接面向客户的推广。理论上,这两方面的投入应该相互匹配,一方面要通过高质量的学术活动使更多的医生了解产品的有关知识以及专家的意见,另一方面要有销售人员对医生进行跟进,了解其进一步需求以便及时提供相关信息,并疏通渠道各环节,保证药品能够顺利地进入医院。但当资源受到限制时,制药企业可以将营销和销售力量放在保障重点城市、重点客户上,在这些重点客户群中保持营销和销售的相对平衡。制药公司在这一时期营销的目标应该是使某一药物或者治疗方案成为目标客户心目中的“金标准”。这些目标客户将进一步影响其它业界人员,最终目的是在某一疾病和某一药物之间建立起自然的联系,从而推动销量的上升。 在国内,跨国制药企业还需要决定是否在这一时期就将营销活动扩大到规模较小的地市级城市。从投入产出的角度来看,跨国公司一般不愿意组织面向这些市场的营销;另一个制约因素是其高昂的价格和市场承受能力的矛盾。但如果在这一时期不有所行动,跨国药企就等于基本放弃了对这部分市场的努力。当市场上出现价格便宜的仿制药时,这部分市场就会被仿制药所占领。但制药企业仍然可以通过一些媒体将药品信息传达给可能的客户。互联网、免费的咨询电话都是感兴趣的医生进一步获得有关产品信息的途径,这样一旦出现合适的患者,这些医生可能考虑将他们介绍给上一级的医院。针对这部分潜在客户的营销目标应该是让尽可能多的人知道某种药品的存在以及获得该药品和更多相关信息的途径。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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