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销售礼仪浅谈 7 上页:第 1 页 ⑵女性着装建议 保持衣服平整 皱巴巴的衣服会让人觉得你很邋,而平整的衣服使你显得精神焕发,所以应保持衣服熨烫平整。建议购买服装时咨询服装店员,多选择一些不易皱的衣料。 袜子以透明近似肤色或与服装搭配得当为好。夏季可以选择浅色或近似肤色的袜子。冬季的服装颜色偏深,袜子的颜色也可适当加深。女性销售代表应在皮包内放一双备用丝袜,以便当丝袜被弄脏或破损时可以及时更换,避免尴尬。在此提醒各位女士注意,切勿穿着勾丝的丝袜,那会使你的小脚非常“显眼”。 饰品要适量 巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时,应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。 女性穿着两忌 ①忌穿着暴露 夏季,有的女士会穿着“清凉”的服饰,这些服饰的确为炎热的夏日增添了一道亮丽的风景。但是,这样的服装并非适合所有的场合。在正式场合如果穿着过露、过紧、过短和过透的衣服,如:短裤、背心、超短裙、紧身裤等,就容易分散顾客的注意力,同时也显得你不够专业。除此以处,还要注意切勿将内衣、衬裙、袜口等露在外衣外面。 ②忌“内衣”外穿 穿着居家便服很舒适,但是在公共场合这样穿着则显得非常失礼了。在家里或宾馆的房间里接待来宾和客人时,绝对不要只穿睡衣、内衣、短裤或者浴袍。这样对男士也同样适用。 总之,穿着职业服装必须做到整洁、笔挺、在方。所谓整洁,是指服装必须搭配合理,衣裤无污、无油渍、无异味;所谓笔挺、是指衣裤不起皱,上衣平整、裤线笔直;所谓大方,是指衣服款式简练、高雅,线条自然流畅。 (二).花想容—仪容 除了向往“云一样的衣掌”外,人们还非常希望自己有“花一般的容貌”。于是人们就发明了很多化妆技巧来修饰容貌,以妆扮出自己最理想的形象。因此,销售人员应该对自己进行恰恰相反到好处的化妆,使自己看起来更加自信和神采飞扬。 化妆也要遵循TOP原则 时间:白天是工作的时间,宜化淡妆,这样会显得清雅大方;夜晚因为光线的原因,可适当加重妆容。 场合:在与顾额会面时,宜化淡妆,这样既庄重又不至于分散顾客的注意力;参加正式的社交活动,如晚宴时,可以化晚宴妆以配合灯光的效果,同时可以打扮得隆重一些来配合妆容。 地点:在自己家里,如果不会客,可以根据个人喜好化妆或不化妆,但如果要会客的话,还是应该适当化妆以显示对客人的尊重。应尽量避免在公共场所当众化妆或补妆。重视个人形象是一件好事,但是一有空闲就旁若无人地对镜修饰,则显得比较失礼。 男士仪容重在“洁” 男性在日常工作和生活中无需化妆,但是需要保持健康、整洁的仪容。试想,如果你脸色苍白、嘴唇黯淡地去会见顾客,会给顾客造成什么印象?——你会显得信心不足,又可能令顾客担忧的健康状况,进而怀疑你所销售的营养保健食品的功效。 更何况,在现代社会,男子美容已经呈现出大众化的趋势。由于生理因素和活动量大,男性皮肤比较粗、毛孔大,表皮容易角质化,同时,汗液和油脂分泌量也较多,会使灰尘和污垢 积聚,堵塞毛孔,引起细菌感染,皮肤发炎。因而,男性销售代表更应该注意“面子问题”。 总之,男性仪容重在“洁”即干净整洁。 如果注意以下几方面,就能让自己倍添信心,并以最佳的仪态面对顾客。 干净、整洁、大方 人们都不喜欢与邋遢、不拘小节的人交往。由于男性皮脂分泌较多,汗腺也较发达,容易产生异味,故应该更加注意讲究卫生,勤洗脸、洗发、洗澡、剪指甲、换衣服,随时保持身体干净卫生,避免烟味太浓。 整体格调健康舒适 这里是指胡须、头发等对外观有影响的因素。不是说男性不能留胡须或长发,而是要根据自己的性格及外形条件决定是否留胡须或长发。无论是否留胡须,都应保持干净,力求将整洁大方的仪容展现给顾客,而不要总让人有“沧桑感”;如果留长发,请注意保持干净整洁。这里建议男性不留长发,发尾不超过耳根,发式以线条简洁、流畅、自然为好,给人以健康舒适的感觉。 养成自我保健意识 男士平常也应使用基本的扶肤品,特别是在容易引起皮肤干燥的秋冬季节。如果你皮肤干裂、嘴唇脱皮在向顾客销售护肤品时,何来说服力呢?只有当你皮肤光洁、嘴唇滋润时,在销售雅姿护肤品时才能给顾客信心。因此,男性要养成自我保健的意识。 女士仪容重在“雅” 除了要具备男性仪容之“洁”以外,女性在仪容上还要体现出“雅”来。古语说“形诸于外而神于内。”“雅”是一种由内至外散发出的高雅气质。具体说来,你可以在修饰仪容时参照以下几方面: ①妆容配合气质 女性应该注意,化妆几格应该和自己的气质相近,这样才能更好地表现出自己的“神”和内在的“雅”来。建议平时多留意一些时尚或化妆杂志,多学习一些化妆手法。 ②典雅不失清新 女性应化妆出典雅又不失清新的职业女性格调,表现出成熟、干练而又亲切的职业形象,让顾客感到你值得信赖。 ③亮丽现时不俗气 推销日用化妆品的女性销售代表不妨把自己装扮得亮丽一些,令自己显得神采飞扬,以此来感染顾客。但要掌握一个“度”,过度就会显得俗气。 ④时尚兼具个性 时尚是在某一个时间段内,大多数人对美所达成的一种共识。你要有敏锐的时尚触觉,并从中捕捉适合自己个性的元素,而不要轻易受潮流所左右,因为潮流不一定适合每一个人。因此女性的妆容应该展现出既时尚又和谐自然的美感,这才是“雅”的体现。 总之,修饰仪容要讲究协调,即要与销售人员自身的外貌、气质、身份,以及外部的环境相协调,给人以“浓妆淡抹总相宜”的感觉。 无论是男性还是女性,培养气质、加强自身修养都是形象好的重要部分。高雅的气质源于内在的涵养。建议平时多读书看服,给人知书达礼、善解人意的印象。同时,还要注意言谈举止得体大方。这样内外结合,相得益彰,才会显得气质高雅、魅力无究。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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