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夺取圆珠笔市场


《成功营销》, 2003-12-31, 作者: 谭劲松, 访问人数: 3545


  圆珠笔的发明以及商品化是一个经典的例子,一个后来者通过模仿获得了成功。事实上,在“进入次序”和“市场成功”之间有一个几乎完美的关联。今日商战,第一轮的发明人在竞争中没有人幸存。随着产品的演变,最大的利润都被最后来的厂商所获得,他们通过销售大袋大盒的低价的圆珠笔给大众而获得成功。这个做法让该行业界的领导者感到害怕,这和原有的销售方式并不吻合。

圆珠笔的发明

  近两千年来,书写一直是一件很不方便的事情,人们通过毛管沾黑色液体来写字,这种方式持续了数千年。几个世纪以来,对于笔的改革一直侧重于怎么延长滴水之间的时间间隔,进展极为缓慢。直到19世纪,才出现了可以吸住水的各种不同类型的笔,并于1884年取得了突破,。L. E. Waterman (L·E·奥Waterman),纽约市的一个保险推销员,设计出了第一种可用的自来水笔。他的发明使自来水笔成了二十世纪近半个多世纪的主要书写工具。经过这么多年的发展,自来水笔的功能和型号都得到了提高,市场上出现了四大销售商:Parker(派克)、Sheaffer(Sheaffer)、Waterman(奥Waterman)、Wahl-Eversharp(永利)。

  商业圆珠笔在二战刚结束时问世,它不是由四大自来水笔公司发明的,而是两个匈牙利人的功劳。匈牙利记者比罗在新闻速记中使用钢笔仍感到很不方便:有时墨水用完了,措手不及;有时笔尖堵塞不出水,急得要死,使劲大了笔尖还会将纸划破。于是,比罗决心自己研制一种不需补充墨水而且书写快速流利的笔。

  比罗找哥哥格奥尔帮忙,弟兄俩在折腾了一阵子之后,在1938年将自己的设想变成了一项发明。比罗以“油溶笔”的名称在英国为这项发明申请了专利,还在英国的列丁镇建立了一家雇有17名女工的小工厂,生产“油溶笔”。第二次世界大战爆发后,比罗兄弟迁到了南美洲的阿根廷。在那里,他们继续开设工厂制造“油溶笔”,并大做广告,但是他们的产品依然不过关,油墨的稀稠难以掌握,书写经常弄得一手油污,产品严重滞销。1944年他们将发明专利权卖给了美国的永利(Wahl-Eversharp)。

一夜暴富的瑞诺德

  永利公司的老板雷诺是个很有眼光的生意人。当时他正在阿根廷进行商务活动,看到比罗兄弟的发明后,慧眼识珠,认定它是一种大有前途的笔,兴冲冲地接受了这桩买卖。

  雷诺回到美国后,就请一位住在加利福尼亚州的化学工程弗兰茨基研究油墨的改良。弗兰茨基在油墨中加入了乙醇等化学物质使它完全克服了原来的缺点。雷诺很快生产出了第一批笔。

  由于这种笔的顶端有一个金属小球,所以雷诺命名它为“ballpen”,意思是“球笔”,后来大家都叫它圆球笔。

  人们认为永利作为第一个进入此类市场肯定会获得经济利益。但事实上这一切并未出现,相反,事情的结果出乎意料。瑞诺德,一个效仿者,竟把永利这个创新者击败在市场中。

  在向大众销售之前,永利将它的具有开创性的设计向新闻界作了展示,新闻界认为永利笔是一大科技突破,写起来一年不需装液体。永利,似乎在一开始就比其他人在这方面领先了一大步,通过抢先一步获得比罗公司的独家生产权。人们认为永利作为第一个进入此类市场肯定会获得经济利益。

  但事实上这一切并未出现,相反,事情的结果出乎意料。1945年的6月,永利与比罗兄弟的这笔交易还不到一月,一个名叫米尔顿·瑞诺德的芝加哥商人恰好看到了比罗笔在零售店里销售,他一时兴起,买了一些作样品。返回家中后,他立即开办了Reynolds International Pen Company(瑞诺德国际笔类公司),米尔顿·瑞诺德和永利的生意无关,在仅仅四个月内他就模仿出这种产品。1945年的10月29日,瑞诺德在纽约市的Gimbel百货店销售他的产品,瑞诺德的笔一夜之间大获成功,定价为12.50美元,在市场上第一天的销售额令人惊喜地达到了10万美元。

  瑞诺德,这个效仿者的战略就是行动要快,宣传广告要猛,他的广告侧重于说明圆珠笔比旧式自来水笔更具有技术优势。

  瑞诺德,一个效仿者,竟把永利这个创新者击败在市场中。圆珠笔让他一夜暴富。瑞诺德的战略就是行动要快,宣传广告要猛,他的广告侧重于说明圆珠笔比旧式自来水笔更具有技术优势。与自来水笔不同,它的圆珠笔不会涂痕,保证可以持续使用两年。1946年,瑞诺德又随后开发了一种新的样式的圆珠笔,类似现在普通可见的样式。但随后又加以改进,增加一个按键任其收缩,广告中大肆宣传说瑞诺德笔可以一次持续书写五年之久。此优势对比自来水笔,又明显又让其难以竞争,大众深深地迷上了这种新东西。

  永利对于瑞诺德的竞争焦虑不安。他上诉法庭,要求赔偿,永利控告瑞诺德剽窃了它的合法设计,但最终败诉。对于比罗笔,已无专利权保护。笔的专利权可回溯到John Loud,他于1888年就已经取得,但他的专利早已过期了。

  尽管打官司失利,但永利的销售随着圆珠笔的流行而飓升,而且,永利笔的质量比瑞诺德的更好,消费者很快就发现瑞诺德的笔书写时会出现停顿,而且经常会写不到一起。

  很快,人们就发现圆珠笔技术并非完美无缺。永利和瑞诺德过于匆忙把产品推向市场,由于质量差,许诺过多,两家都有产品因有缺陷被返还回来。

  从长远来看,两家激烈的竞争都使双方损失非浅,经常变动的价格,不现实的承诺,花巨资来开发产品新功能,结果引发了质量问题,两家都受损。

  同时,消费者对这种低劣产品丧失了兴趣,圆珠笔变成了典型的短命的流行产品。1946年,圆珠笔的销售超过了自来水笔,这是它们上市的第一年,第二年也在上升。但从1948年销售开始下降,至1951年,已完全失败了,圆珠笔已不复有市场,但自来水笔再度辉煌。

  衰退沉重打击了瑞诺德,他的公司随着销售的迅速下降也很快消失了。永利,这家老资格的自来水笔销售商,也几乎受到同样的打击,它在自来水笔工业中势力微小,因此它勇敢地向圆珠笔进军。但这次进军受到了挫折,到了1948年,永利陷入了很深的金融危机之中,试图转回自来水笔方向,但至此已太迟。永利的主席注意到永利“在解决圆珠笔在传统笔和铅笔上的改进和发展上花的时间和精力过多,可能没把握住重要部分”。公司一直撑到1957年,那一年它的把笔的产业出售给了派克公司,派克将永利的产品重新定位在低价位的产品上,但收效甚微。永利的资产在上个世纪60年代被用于清偿债务。


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本页更新时间: 2024-11-22 05:11:50