乔洪指出，“在全国建设国酒茅台专卖店是公司建设市场的重大战略举措。三年多的实践证明，建设好专卖店，对加强产品宣传、提高品牌信誉、方便消费者购买、稳定产品价格、打击假冒侵权以及扩大市场份额有着重要作用”。

　　事实也正是如此，与五粮液相比，专卖店在茅台整个销售体系中占有着重要位置，发挥着重要作用，面对近年来国酒茅台专卖店出现的问题，在此次经销商年会上，茅台方面严词强调：各厂商应严格按照公司“八个统一”的要求对茅台专卖店进行整顿；店面装修要统一，对于部分没有按规定统一装修的，必须在2004年6月前全部装修完毕，届时未按规定执行又不提出报告的，公司将终止其合同的执行；要严格按照公司的要求进行商品陈列，专卖店陈列必须要以公司的指令性产品为主，指导性产品的陈列位置不得超过总陈列面积的20%；坚决杜绝专卖店陈列未经批准的产品，更不准陈列其他商品。

　　治理专卖店出重拳，使专卖店发挥其应有作用是其根本和目的。茅台公司称，对于无法达到公司要求的专卖店（柜），公司将采取适当措施给予扶持或坚决取缔，据悉2003年就有3家不合格的专卖店被公司取消。为宣传好的专卖店典型，此次经销商年会上，茅台公司还在会场入口处精心布置和展出了全国部分优秀专卖店的店面装修和店内规范陈列的图片。

　　对于专卖店的建设，此次会议茅台公司还提出，“在不断发展专卖店的同时，今后也将着力提高专卖店的形象和赢利能力”。至于专卖店的进一步开设，公司明确“从2004年起，茅台专卖店将稳步地向有条件的县级市场延伸，其发展原则是执行规划、严格标准、好中择优、稳步发展，其发展办法是老客户优先，特别鼓励重点客户办专卖店，其次是发展新客户，无人办而又必须办的市场自己开”。

　　强化个性化营销，立足自身实际，发挥自身优势，推拉结合，主动出击

　　长期以来，茅台“有销无营”的营销模式一直受到人们的种种指责和质疑，相对而言，三年前的茅台由于走向市场较晚残留着计划经济时期的习俗，表现在营销上显得被动和呆板，与国酒的荣耀和地位不相称。此次茅台经销商年会上“营销创新”多次被茅台高层提及，表现在大会的报告中也有了明显的论述，茅台将进一步强化个性化营销的模式尤其引人注意。

　　茅台指出，公司已经形成了一套开展个性化营销的系统方案和规定，按照这一方案，2003年茅台陆续开发了6瓶装普通茅台酒、专卖店专用茅台酒、佳宾特制迎宾酒。此外，针对党政军团、大企业、大集团、高等院校等具有团队消费潜力的单位，以多种形式进行公关和联谊活动，为红塔集团开发了礼品酒，为江苏通州市建市10周年开发了纪念酒等。2004年，茅台将进一步强化个性化营销。

　　关于“封坛”，乔洪在会上指出，“可以为大的党政军团和大企业、大集团量身定做专用产品和对当年的产品进行‘封坛’”。关于“封坛”的范围，茅台公司强调并非所有人士都可以到酒厂“封坛”，而主要是指省部级以上领导、各大军区领导和500强企业。

　　个性化营销有点像一对一营销，但又不完全相同。倡导个性化营销，由被动转为主动，由单纯的“推”转为“推拉结合”，尤其是“封坛”的做法既有利于发挥茅台工艺自身的优势，又使竞争对手难以效仿。

　　股份公司总经理乔洪在接受记者的采访中透露，个性化营销是公司两年前提出的，当时还没有具体的运作方案，只是一个方向和思路；个性化营销的具体运作主要是今年完善起来的，从目前来看，实施的效果还不错，因此今后我们要大力推进。

　　原载：《华糖商情》

　　王建军，《华糖商情》杂志社编采中心主任，产业观察者、知名记者，尤其了解和熟悉白酒行业的问题，曾有茅台集团董事长季克良、茅台酒股份公司总经理乔洪、健力宝集团销售公司总经理蒋兴洲、金六福酒有限公司总经理吴向东、山西杏花村汾酒集团董事长郭双威、湖北枝江酒业股份有限公司董事长蒋红星等多家知名企业老总接受过其独家专访。联系电话: 13582330877，电子邮件:　jianjun7681@soh.com

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