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市场调研的误区 7 上页：第 1 页 误区三：调研工具设计或使用不当 调研工具有访谈纲要、调研问卷等，对工具的设计应该周密、详尽、简要而有序。调研工具在设计后，应进行试调研和若干次的修正，才能大规模进行使用。调研工具的设计和使用是整个调研过程中最容易出现错失和误区的环节。调研工具设计和使用不当容易导致以下结果：被调研对象不愿意回答调研问题；被调研对象不能完成调研；被调研对象受调研工具影响，未做出准确回答等。 误区四：调研队伍培训不足 调研队伍组成包括调研经理、调研督导和访问员，调研督导和访问员均需经过培训方可实施调研，未经过培训或培训不足的调研队伍是进行市场调研的又一个误区。未经过培训或培训不足的调研队伍对调研问题、调研方法、调研工具的把握不准将误导被调查对象，从而影响调研的准确性。 误区五：调研样本比例失调 调研样本的比例失调或设置不当也是市场调研中经常发生的一个误区。不同国籍、不同年龄、不同性别、不同学历、不同工作的被调查对象对调研问题的反应是不同的，调研样本的比例失调或设置不当将严重影响到市场调研的准确性，甚至可能得出错误结论。 误区六：机械错失 错误的数据将得出错误的结论。 调研完成后，由于有大量数据需要编码录入，在这一过程中可能因为编码或者录入错误产生机械错失，从而影响对调研结果的准确分析。 误区七：调研分析人员的失误 由于调研分析人员的素质能力不平衡，用同样的工具对同样的数据进行分析，不同的调研人员最终可能得出完全不同的结论。能力较差的调研分析人员由于缺乏训练和缺乏创造力，很难在工作中作出出色的成果，最终不能得出有价值的结论。这是市场调研中最后一个可能进入的误区。 总结 市场调研是一项基础的、重要的，同时是细致的、繁琐的工作，任何的疏漏都有可能导致市场调研进入某个误区，从而影响调研质量。因此必须加强对市场调研的质量控制，这样才能得出最有效的信息，为决策提供依据。 除了上述有可能进入的误区之外，企业领导对营销调研的狭隘观念、营销调研人员的素质能力、个人作风与行为差异也都会影响到市场调研的充分或正确的应用。 一位伟人曾说：“没有调查就没有发言权。”愿我们的企业在充分了解市场的情况下作出正确决策，获得长足的进展。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为湖南采智广告&策划有限公司策划总监，联系电话：0731-2870309，电子邮件： wyhf9416@vip.sin.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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