那么，为什么一个好方案却得不到完善的执行呢？我个人认为至少有这样几个原因：　

　　一）企业内部问题。　

　　一些方案从解决营销问题的技术层面上来说的确是个好方案，但是并没有涉及到企业内部问题或者一时不能改变企业盘根错节的内部问题。从而由于企业内部问题给方案的执行带来相当的执行难度，甚至导致方案得不到完善的执行。这样就影响到营销问题的解决。比如企业内部责、权、利不明，又比如企业机制不灵活，或者企业组织架构过于繁杂等等都有可能使好方案得不到执行。　

　　二）方案执行人员的素质问题。　

方案执行人员的素质不均衡会导致对方案的理解不透彻，从而影响到方案的执行。一个没有接受过良好培训或者没有受过足够培训的方案执行人员不能作出出色的成果。这样不但不可能很好地执行方案，还有可能使方案的执行严重走样，其结果就是严重影响到营销问题的有效解决，甚至会产生更多的问题。　

　　三）缺乏有效的监督机制。　

　　所谓监督机制，就是管理者告知并指导方案执行人员应该做什么和激励他们去做好。缺乏有效的监督机制也使好方案得不到执行的原因之一。监督机制是控制方案执行效率和效果的有效保障。方案是否执行，执行得怎么样，企业的管理当局都应当做到心中有数。否则就容易导致失控。

　　四）缺乏有效的奖惩激励制度。

　　大多数人是需要激励和特殊的刺激才会努力工作的。例如金钱回报、社会承认、个人问题的解决、工作竞赛等等。　

　　此外，还有一些公司不用传统的报酬方法激励他们的员工并获得了极大的成功，如盛大的酒会、温泉、旅游、额外的度假等。　

　　缺乏有效的奖惩激励制度，方案的执行人员就看不到自己努力工作的回报，这样会严重挫伤他们的工作积极性。　

　　以上原因都会导致一个好方案得不到完善的执行，从而影响到营销问题的妥善解决。

　　怎样避免因好方案得不到完善执行而导致的失败呢?　

　　一个好方案得不到完善执行，不会因为所有的原因都发生在同一个方案的执行上，而是因为其中的某一个或者某一些原因。有针对性地解决导致问题的原因，也就解决了问题的症结所在。如果因为企业内部原因，就先处理企业内部问题，理顺企业的组织架构和各级部门乃至每一个员工的责、权、利，或者大刀阔斧地解决企业中盘根错节的种种问题；如果是因为方案执行人员的原因，那么就加强培训；如果是因为缺乏有效的监督、激励机制，那么就下大力气去完善它。

　　总之，有了一个好的方案，就一定要想尽办法去完善地执行它。当然，如果发现方案本身有问题，就一定要及时纠正，这是毋庸质疑的。

　　帮助客户成长还有一个关键往往被忽略，那就是帮助你的客户成长。我们有些同行害怕客户成长，以为如果他们和我们一样专业，我们就会失去客户。其实不然。如果客户经过我们的服务，在它的领域得到了成长，他会对我们更有信心；如果客户在我们的专业上也得到了成长，那么双方的沟通就会更便利。不要担心客户的成长，因为他不可能独自处理所有的问题，尤其是烦琐的广告。所以，即便是阶段性的服务，或者只是单项的服务，也要站在客户的立场上，帮他想想他的问题和未来的发展，帮助客户成长，就是帮助我们自己成长。

　　三、为给客户提供有效的服务，我们该做什么？

　　前面说到，为客户提供有效的服务有若干个关键，看起来真的不太容易。那么，为了能够给客户提供有效的服务，我们该做些什么？

　　我认为，要想给客户提供有效的服务，这样几点是我们必须做的：

　　专业首先我们必须专业，我们的市调人员一定是专业的市调人员，我们的策划人员一定有深厚的理论素养、丰富的策划经验和广博的知识面，我们的设计人员一定有相当专业的设计能力，我们的AE从事的一定是专业的客服工作……只有专业，我们才有可能为客户提供专业的服务，唯有专业的服务，才能是有效的。

　　团队我们必须是团队作战，任何一个项目都不是一个人能完成的。它需要有不同专长的人并肩作战，优势互补，并在项目的实际运作中形成深厚的默契。

　　另外需要说明的是，团队作业不能简单理解为流水线作业，在一个项目中，每一个环节都不是孤立的，比如策略形成和创意表现之间不存在明显的界限和分水岭，文案和设计之间也不可能各自为阵。一个项目的完成固然有一个作业流程，但是流程中的各个环节之间应该存在互为补充的关系，而团队中负责各个环节的主创人员也应该对伙伴的工作有相当的了解和认识。

　　学习学习力是广告人必须具备的基本素养和基本能力。道理很简单，团队作战需要你去懂得你的伙伴在干什么，想干什么，并知道他将干什么，而同时也需要你的伙伴明白你在干什么和将要干什么；另外，也许你会在一年之内服务四、五个行业的七、八个项目，要求你对你所服务的每个行业、每个项目都有相当的了解。没有很强的学习欲望和学习力，行吗？

　　既然实效广告的时代已经到来，我们就必须为客户提供有效的服务。只有我们坚持用我们的专业、团队和学习为客户提供有效的服务，我们才有可能改善这被我们抱怨的广告环境，让它形成一个良性循环。

　　路漫漫其修远，吾等上下求索罢！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为湖南采智广告&策划有限公司策划总监，联系电话：0731-2870309，电子邮件： wyhf9416@vip.sin.com

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浅谈策划案的执行 （2004-01-06, 中国营销传播网，作者：谈海峰）