论三——品牌定位

　　——品牌的价值和精神

　　众所周知，现代市场竞争已经从产品竞争演变为品牌竞争，而品牌竞争的核心则是品牌价值与品牌精神的竞争。汤姆·彼得斯说得好：“在日益拥挤的市场上，傻瓜才会进行价格竞争。赢家会想方设法在消费者心目中创造持久的价值。”如何创造这种持久的价值？这也正是对品牌进行战略定位的关键所在。

　　品牌价值主要包括物质价值、情感价值和精神价值三个部分。品牌定位就是以消费者所需要、感觉、体验、认同和共鸣为蓝本的品牌规划、设计和运筹工作，其的目的是满足消费者的物质、情感和精神的需要，打造强势品牌，实现品牌忠诚和品牌资产的保值增值。

　　如果说在物质匮乏、供应不足的年代，消费者行为表现为消费唯物主义倾向，那么，在物质充裕、供应充足而且个人财富不断增加的今天，消费者行为已经越来越多地表现出消费唯心主义的趋势。人们不仅要吃好，还要吃出品位和情调；人们不仅要穿暖，还要穿出个性和自我。我们所目睹的消费个人主义、消费形式主义、消费审美主义、消费自然主义、消费复古主义、消费表现主义等等，都是消费唯心主义的具体体现。而标榜“我酷故我在，我闪我快乐，我另类我高兴”的所谓“新新人类”的出现，创造出了“酷毙了”、“帅呆了”、“闪没了”之类的“新新名词”，正是消费唯心主义登峰造极的现实写照。人类进入21世纪，知识经济已见端倪。而一个高智商、高知识的社会时代的来临也必然预示着一个高情商、高情感社会时代的到来。这就是品牌定位的时代背景。

　　因此，仅仅期望依靠技术上的优势就能成功地销售产品的时代已经过去，现在的理念应该是对人文情感因素的重视以及与此有关的非物质的价值，无形的情感价值正在取代有形的外在形式而成为影响企业市场地位的根本因素，它们在真正地创造着产品的销量和市场。“现在流行第五季”，“第五季”是个什么东西？实际上就是一种浪漫的、虚无缥缈的和与众不同的情感。TCL手机的大获成功，与其说是TCL技术、质量和产品的胜利，倒不如说是TCL时尚、个性、魅力、审美的情感定位的胜利。所以，基于品牌定位的战术思考，我们认为：

　　消费唯心主义时代已经或正在到来，唯心消费形势浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡；

　　品牌定位是对消费者大脑的定位，而不是对产品的定位。市场营销的最终战场是消费者的大脑和心灵。

　　大脑和心灵总是更多地倾向于情感，而不是理智；

　　以人性、人道、善良、美好为基本标尺，独辟蹊径地找到通往消费者的心灵之路，点燃孤独、浮躁、迷茫的消费者的心灵之灯，轻轻地抚摸消费者心灵的最软处，这是定位之道；

　　定位是艺术的创造，而不是简单的工作；

　　差劲的定位是诉诸功能和物质利益，一流的定位是诉诸情感和精神利益（特别是针对消费品而言）。

　　随着消费者主权意识的觉醒和成熟，商家感到消费者越来越难以捉摸，他们总是抱怨消费者声东击西、朝秦暮楚、飘无行踪。昨天还是炙手可热、人声鼎沸的热卖产品，一觉醒来，却是“门前冷落车马稀”；昨天还是如胶似漆的恋人，今天却是横眉冷对的冤家。原因何在？显然，准确的情感定位仅仅是品牌成功的第一步，而致力于品牌精神和品牌宗教的创建则是实现品牌领袖的终极之路。

　　消费者在购买一种产品的同时，也在选择一种生活观念和态度。品牌精神就是消费者寄托在品牌之上的生活观念、态度和文化。请看这些品牌代表了什么：

　　迪斯尼（漫画、娱乐）：家庭价值

　　可口可乐（可乐饮料）：美国生活方式

　　百事可乐（可乐饮料）：年轻

　　哈雷太子（摩托车）：自由

　　耐克（运动用品）：胜利

　　硬石咖啡（饮食）：摇滚

　　人总是要有一点儿精神的，没有精神的人只会碌碌无为、虚度年华。品牌同人一样，也是应该有一点儿精神的，没有精神的品牌等于没有灵魂，而没有灵魂的品牌是没有生命力的。纵观我国本土品牌的现状，我们只能不无遗憾地看到，即使是一些知名品牌也仅仅是处在功能性、概念性、情感性品牌阶段，离精神品牌还有巨大的差距。所以，基于品牌战略的思考，我们认为：

　　品牌精神是企业文化和企业精神的结晶，是企业对消费者的一种恒久不变的承诺；

　　品牌精神是一种生活方式、生活态度和价值观，它可以使品牌成为消费者生活中不可缺少的一部分，成为消费者的精神寄托和依靠，乃至成为消费者生活的“唯一”，这就是品牌崇拜和品牌宗教；

　　没有精神的品牌也许会取得暂时的胜利，但却不能获得持久的成功；

　　创造一种品牌精神不可能是一日之功，它需要企业和企业家艰苦卓绝、持久不懈的努力；

　　品牌精神是品牌建设的最高级阶段，它是衡量品牌领袖和卓越品牌的唯一标准。品牌只有具备了一种精神，才具备了与消费者进行沟通和互动的基础，而只有沟通和互动，品牌才能与消费者心心相印、荣辱与共、肝胆相照，品牌也才能成为消费者铁杆的朋友和忠诚的伙伴。

　　可口可乐凭借其自由、平等、民主、快乐的强大的美国精神持续畅销全球，为可口可乐公司带来了滚滚财源，这是品牌精神的伟大胜利和成功。未来的品牌竞争将是品牌精神的竞争，未来的消费市场将是精神统治的市场。没有精神的品牌就像一只无头苍蝇一样，横冲莽撞的结局将仍然难逃其惨遭淘汰的厄运。而只有致力于精神塑造的品牌才能成为品牌领袖，永葆青春，持续成功。

　　加入WTO以后，中国的企业家、企业和品牌都将面临重新洗牌。在这种大的时代背景之下，企业家、企业和品牌的位置在哪里？这是所有的企业家、所有的企业、所有的品牌都不得不苦心思考的战略问题。定位是一种审时度势的战略选择，定位是走向成功的力量。定位决定性格，定位决定方向，定位决定命运，定位决定持久的成功。定位是痛苦的，但定位努力的结果却是美丽的。定位是一个洗心革面的“炼狱”过程，它需要高瞻远瞩的智慧、自我否定的勇气、坚忍不拔的毅力和与时俱进的精神。企业家、企业和品牌的定位是相辅相成、相互促进的，只有伟大的企业家才能造就伟大的企业，只有伟大的企业才能造就伟大的品牌。

　　哈佛商学院著名教授、世界知名的管理行为学和领导科学权威约翰.科特先生在其《新规则----后工业化社会制胜的策略》一书中写道：“不要依靠惯性。本世纪大多数成功者所走过的道路已不再能保证成功。注视全球化及其后果。一切都在变化，这既提供了大量的机会，同样也带来了巨大的风险。”在经济全球化的今天，中国的企业家、企业和品牌都将面对重新审视自我、重新定位的世纪课题。

　　“不经历风雨怎么能见彩虹，没有人能随随便便成功！”

　　定位——中国企业家、中国企业和中国品牌的世纪抉择！

　　（本文得益于《基业长青》一书的部分观点，并引用了该书的部分资料。在此，向该书的作者、译者及出版机构表示感谢！）

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： zhenjie2000@mail.chin.com

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