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金日心源素,用服务营销打造心脑功能保健品第一品牌


中国营销传播网, 2004-01-30, 作者: 于斐, 访问人数: 4416


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事前预告--活动营销整合的前提

  “健康千里行”每到一个地方在活动开始前一周,就在当地的日报、晚报以竖排通栏的方式刊登预告,阐明本次活动的性质、特点、专家阵容,并强调有下列症状的人参加:胸闷、心悸、头晕、失眠、食欲不振等等,这从侧面可以反映心源素对以上症状有效果,同时把参加活动的专家名单如数刊登突出单位、职务和职称,增加宣传的力度和权威性,另外通栏广告上设计一个表格,要求参加者如实填写上姓名、年龄、地址、电话、症状,填写完毕后把它剪下和病历卡一起到现场经医生咨询签字后,即可获得二盒价值33元的心源素产品,这个表格上反映的信息实际上就是消费者第一手资料,便于事后进行电话跟踪回访。

  在电视方面运用游动字幕方式播出预告,要求时间放在热门电视剧播出中间,先简述活动时间、地点、详情则注明请看《××晚报》,每晚3次进行,这样,一方面吸引消费者的好奇心,另一方面增强报纸阅读利用率,电台则安排在天气预报和下午6时多吃晚饭时间,同样播出活动信息,除了以上媒体介入外,为了营造活动开始前的气氛,在当地的交通要道、繁华路口则悬挂色彩鲜明红底黄字的横幅20-30条,内容以“热烈欢迎上海名医前来我市义诊、咨询”“相聚××广场,共享健康阳光”等以起到烘托活动气氛、提示活动举办信息作用,在相关的公园、商场、老干部活动中心等人聚集的地方而派专人进行本次活动预告精美宣传的派送,对象以中老年人为主散发的,同时进行口头介绍、宣传,一些街道、社区的黑板报上同样也写上活动举办时间、地点等活动信息,为达到吸引人们的目的,特突出卖点:1000人大赠送,在上海教授居住的宾馆门口,则不失时机悬挂横幅“热烈欢迎金日集团健康千里行各位上海专家”,又很好的提示了相关活动信息。

  这样,报纸、电视、电台、横幅、宣传单等多种手段围绕活动预告同一主题,全方位的炒作宣传,彼此间有机交叉,形成了立体扩散效应,直接影响消费者反映,在活动还未开始前,先在社会上营造了声势。

事中控制――活动营销整合的落实

  如果说活动前的宣传预告媒体间不同组合渲染是营造声势的话,那么活动过程中操作则体现了多种行为的组合。

  活动每到一地,我们公关手段请出当地政府部门领导到现场讲话,话语中包含对本次活动意义评价,同时也安排专家教授代表、消费者代表、公司代表出场讲话。在讲话中,市领导主要肯定其公益行为,突出企业,而专家代表主要从产品角度出发,突出产品,这样也就体现了宏观企业与微观产品之间意义组合,以上四种类型的代表,不单纯是几句话那么简单,其实它体现了相对应更深意义上政府行为、行业行为、公众行为、企业行为的组合,这种组合淡化了活动的商业色彩、强化了企业的公益特点,由于活动过程采用电台现场直播的方式,每个讲话内容都电波传递到千家万户,因而对活动的来龙去脉交待的十分透彻。

  在活动现场,出席的政府部门领导人,各不同,一般是由市委副书记、副市长、政协副主席等,他们除了现场讲话(稿子由公司提供),肯定活动效果外,我们还适时安排他们当场挥毫题词,比如在武汉,省军区政委讲完话后,在我们安排下,挥笔题词写下:“金日阳光,普照万家”,从企业角度开掘内涵,这样领导的讲话(口动)和题词(手动)实际上形成了一个不同动作间组合,金日心源素产品到怎样,不用我们多说,领导人的题词最有说服力。不仅在场的消费者亲眼目睹,其余的消费者和市场也通过电台知晓了场上的一切,接下来的上海医科大学专家代表讲话完毕后也挥就了“金日心源素,一流产品,造福百姓”的题词。连贯形成了口动与手动的组合,在形式上直截了当的提示了产品的效果,由于专家的权威性,他对产品的肯定也就会极大影响消费者的心理,消费者呢,他现场接受专家咨询(口动),尔后接受赠品,并根据安排在事先准备的布幅上签名(手动),也是一个组合,这样,从他们角度展示了心源素的功能。

  本次活动主题为“健康千行”,是为了推广金日心源源,切实增加公益性,除了向现场的1000名消费者赠送产品外,我们还请事先评选的“金日心源素健康明星”上台接受公司领导的献花和礼金,这十位健康明星老中青都有,来自不同岗位,基本上涵盖了金日心源素有保健作用的病症,他们都是在服用了产品后战胜病魔获得健康的人。这些人的到场,实际上也是一个不同层次组合,有力的论证了产品功效。整个活动的过程主观的动机与客观的实际效果形成了有针对性和说服力的组合。

  在活动中,为了确保成功效果,在一些现场布置的具体细节上包括领导等讲话多长时间,万一天气下雨,竞争对手是否破坏现场、悬挂几条横幅、放几个撑牌、台卡上怎么写等都考虑的十分细致充分,前段时间天气比较炎热,而参加活动的又大多是体弱的中老年人,如果不事前考虑好,万一有个三长两短,比如在现现昏倒怎么办,我们的主题是健康千里,碰到这种情况就需要有一定应急措施,为此,公司特意在现场准备我多个急救箱、担架和毛巾,为了排解因天热排队形成的烦闷,我们给每位人员都准备了人手一个一瓶矿泉水和公司编印的精美《心脑保健必读》手册,在现场,还准备了30多个大型遮阳伞,这些做法,其目的也是要真正体现活动“健康千里行”的宗旨,难怪在现场许多前来采访的新闻记者说,如此周到的考虑在我们参加的所有户外活动中是极少见的。

事后效应――活动营销整合的评估

  活动结束,无论是现场气氛热烈还是各界好评如潮实际上从宣传角度讲不仅是开始,并不意味着事情告一段落,相反,如何把宣传效应进一步扩散和延伸成时的关键。而且要越快越好。由于事前工作做得细致,各人分工职责到位,活动结束后根据事前的布置,当地有线、无线电视都在晚间新闻进行了报道,第二天的日报、晚报还专门在显著位置刊载了反映活动公益性的新闻稿,但这些内容基本上还是粗略式的,活动中许多消费者的反馈及涌现出来的激动人心事例,没有涉及到,因此,由公司出面请电视台专门拍摄剪辑一分钟活动专题片,有针对性的表现重点场面。在电台,虽说现场采用了现场直播,但为了强化宣传效应,增加说服力,对有关内容再进行剪辑,配上相关音乐,以记者报道的方式阐述,另外,还在晚报的“读者来信”栏目还开展了“我喜欢什么样的公益活动”大讨论,日报则在健康养生版举办“我看保健品市场”征文,一时间,来信来稿如雪片般飞来,许多来信还充分肯定了健康千里行活动,这也是我们意料之中的。这样,不同媒体间为了后继宣传效应的延续,活动完后仍旧进行方位的立体组合,形成资源的整合,这也就是活动营销打组合拳战术。

  综上所述,举办大型带有公益性的活动,实际上包含了多种组合方式:

  1、媒体间不同宣传方式间的传播效应组合

  2、主观思路与客观实际效果之间的组合 

  3、围绕一个目的不同行为之间组合,这主要是指政府、行业、公众、企业等行为之间组合 

  4、现场不同动作间的组合,如文中所指的口动与手动

  5、现场典型人物不同年龄、层次之间组合

  这些多样化、多层次的组合方式,增加了宣传力度,扩展了宣传角度,更重要的是这同时更大程度上延伸了宣传效果。


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