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要这样“笼络”经销商


中国营销传播网, 2004-02-16, 作者: 张韬, 访问人数: 4110


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企业要与经销商共赢

  《华帝世界》的罗斌总编和记者这样表述:2003年,华帝应该是一个有比较多变和创新的一年,包括华帝的产品销售、团队建设、内部管理等都上了一个比较大的台阶,特别是厦门会议的召开,成为华帝所有经销商心态转变的一个分水岭。这一年,我们正式提出了华帝企业文化核心、企业使命、企业愿景,并积极着手对企业文化的全面推动和建设,所以,回顾2003年,这应该是华帝的企业文化年,也正是在这个文化年里,我们提出了与经销商“共赢”的这样一个核心理念。作为华帝股份公司的总经理、黄启均也就此提出了自己的想法:在这一年里,我们在企业文化的建设方面确实做了一些基础性的工作,将自身文化融入到了日常工作中,并进一步明确提出了企业文化核心价值观——“诚信、责任、创新、共赢”,企业愿景及经营理念。企业文化的提出是根据华帝自身多年的特点而确定的,它们比较适合华帝的发展。

  这个“共赢”包括了华帝的员工、经销商和广大消费者。企业和产品是生活在社会中的,企业的经营和创新是靠这些内容共同创造的,当然,“华帝利益共同体”必须建立在一些成功经销商的成功之上,只有在他们职业生涯和个人价值成熟后,才能实现真正的“共赢”。很明显,80%以上的经销商都有着与我们合作八九年以上的经历,这是我们能够提出“企业文化与共赢的根本”。对此,一位已经有着10年合作经历的经销商表示:我是1992年加入这个企业的,是缘分使我们走到一起,是绿色的华帝、清新的产品吸引了我。华帝文化核心现已有所改善,当别的企业在遇到困难的时候,华帝都勇于承担责任,无论是经济责任还是舆论责任,都冲在最前面。当然,我理解的“共赢”比较粗,不如黄总理解的“共赢”那么深层次,但是,最根本的一句话:钱是大家一起赚的,如果你不“共赢”的话,谁给你赚钱!但遗憾的是,有太多的企业就是看不同这一点。所以,华帝又了他们自己独有模式的成功。

共赢要渗入企业的情感

  在中国的西南,有着一个近10个亿元人民币的燃气具市场,在2003年,华帝在重庆的销售额达到了5000多万,并达到了所有的产品都是款到发货,并成功地收取卖场给经销商的抵押金,也正因为如此,有太多的企业开始把目光瞄准了这个经销商,甚至有一个企业老板决定要送给他一部崭新的本田轿车,条件是他必须放弃代理华帝品牌,专代他的产品,对此,这个经销商面对同样市场知名的这个品牌,最后还是选择了放弃,不是本田或者是宝马的问题,而是一个情感的话题。这个经销商就是重庆适时公司的董事长刘伟,谈到这个故事,刘伟这样解释:1995年,我到重庆创业,然后在飞机场送黄启均的时候,他给了我一万元,这件事让我很感动。为什么?因为当年的重庆温度高达40多度,黄总给了我一万块时说,拿这点钱去买空调,家里装一个,办公室装一个。当时我拿一万元还是拿的出来的,但作为一个合作伙伴,他能给你想到这些,如果8年后有谁再给你一部奔驰、宝马,你还好意思要吗?这不是钱的问题,这是一辈子的感情问题,我想我是还不清了。我是司机出身,做梦都想开好车,但如果真把这台车给开了,那么我就值这台车的钱了。做人最重要的是讲诚信,不能因为贪图钱财而失去做人的基本原则。

  在交往中,记者发现,刘伟是一个很有气魄的人,这个气魄不是说他会花钱,而是说在交往中,你会不自觉地跟着他的思想向前走,这也学可以解释它的一个下属的经销商在遇到车祸的时候,醒过来对医生的第一句话就是把刘伟的名字说出来,然后在说出他的电话,然后再昏迷过去。当时远在北京的刘伟立即命人带着5万元赶到医院,这个下属的经销商当然不是为了让刘伟来纯粹的送钱的,但仅仅冲着把刘伟的名字放在老婆的面前,就足以让人感动。这是一种人格的力量,而这种人格刘伟也转而用在了与华帝的交往上。

  在第一次采访刘伟的时候,他就提出了这样的一个说法:谈恋爱时可以找很多女朋友,一旦结婚了,你就只能忠诚你的爱人一个,这同做生意一样,所以,我在与华帝结婚后,我就唯一的,单纯的爱着“他”。因为钱对我来说很重要,但还有比钱更重要的东西。华帝给我的一万块钱只是一部分,还有就是华帝老板的为人处事,以及在精神方面给予我很多的鼓励。黄总曾拉着我的手说,有什么事打电话给华帝,打给我也好,这让我很感动。

  在10年的与华帝交往中,除了赚钱,我还学会了如何去做人,同时,还赢得了华帝这么好的一个合作伙伴。做人和做生意是同一个道理,你选择时可以找很多的伙伴,一旦确定合作关系就应坚持。当然,也有别的经销商来找过我,但是我没有动心,因为我经营华帝这个品牌已经有十年了,我把华帝已当作自己的事业去做,做产品销售的同时也把它当成自己的小孩来养了。

  当然,这个10年的过程也是一个双向的过程,对此,总经理黄启均表示,经销商当然也可以直接的批评我。我和刘伟每月通电话50次,至少有45次是批评我的,虽然这不一定都是我的错。对着黄总的一脸的“无奈”,刘伟则很坦然,很简单,幼儿园的小孩淘气了,他们是找家长来幼儿园,谁都不会去找隔壁小孩的家长吧!对企业的一些问题,我看不过,我就要提意见,我们都与这个企业有了太多的感情,我们希望他会更加完美,这也应该说是一种内在的文化上的氛围的形成吧。而这种氛围则又左右着这个企业的经销商们为企业献计献策,共同发展,我们是在为企业做经销,但同时,企业也在做产品的经销的同时,经销着我们这些经销商群体。

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