2、企业的核心行为准则

　　笔者定义的企业的核心行为准则，主要指企业作为一个法人实体，作为一个整体在与供应商、下游合作厂商、竞争者、政府机构、客户和顾客、中介机构以及社会发生关系时遵循的一些行为准则。

　　与企业的核心使命和目标一样，企业的核心行为准则也是一些“经验性、知识性的观念和认识”，只不过这些观念和认识相对“次要”一些，是为支持上一层次“观念和认识”而存在。也就是说，企业的核心行为准则仍然来源于企业对生存、发展以及企业经营各环节的运作规律的认识和理解。具体来讲，包括企业的自身实践和总结，以及企业外部学习经验和总结。

　　3、企业对员工的核心要求　

　　企业要实现自己的使命和目标，要兑现企业价值观和行为规范的承诺，唯一的途径就是通过员工的言行。为保证企业作为一个整体遵循核心的行为准则，实现其核心使命和目标，就必然要求员工个体必须遵守一定的行为规范，这些行为规范就是企业对员工的核心要求。

　　笔者认为，企业对员工的核心要求是企业整体价值观和行为规范的“内化”。主要体现为，对员工在工作中，乃至非工作中的要求。具体又包括两个方面：（1）工作：在工作中的行为规范要求；（2）人品：做人做事符合公司领导层价值观选择。

　　4、企业对员工的核心承诺

　　企业不可能只要求员工付出，必须在对员工提出各种要求的同时，明确企业对员工的各类承诺，并有一系列措施保障其执行。包括：公正、客观地对待每位员工，明确并实质性支付各类报酬。其中关键的原则性规范就是企业对员工的核心承诺！

　　笔者认为，企业对员工承诺必须打上两个烙印：时代特征和社会人性。只有符合时代特征和人性的承诺才能“挠到员工的痒处”，起到切实的作用。具体来讲，它包括两个方面：（1）对员工及员工业绩的看法（确立价值标杆）；（2）对有价值的员工的奖励和激励承诺。

　　四、企业文化的意义和用途

　　1、明确企业的生存哲学，树立企业的人生观和世界观

　　2、明示员工在企业中的生存哲学，确定企业组织内的游戏规则

　　3、指引、约束企业战略方向和发展战略选择

　　4、指导组织结构和业务流程设计，以后者贯彻落实企业文化的内涵

　　5、指导企业管理制度的设计和执行，以后者固化企业文化的内涵

　　五、企业文化的操作落实

　　笔者认为，在上述企业文化的四个方面树立一系列核心价值观后，关于企业文化的“战斗”才刚刚开始。为将企业文化的核心价值观贯彻到企业运营的方方面面，贯彻到员工的一言一行中，企业还有很多“功课”要做！

　　在具体操作实践中，企业可以自己根据核心价值观表述，或者在咨询公司的帮助下，进行企业文化的外延研究，细化形成企业文化的操作手册——根据企业文化四个方面的原则性表述，细化阐述、分“Should”和“Must not”两类罗列具体的要求，形成企业行为规范要求。在综合人事考评中，将对员工的具体要求作为考核内容之一，在年终总结中，将企业行为的具体要求作为员工集体评价内容之一，经年日久，以切实的企业运营实践确立企业的人生观和世界观。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为上海德明管理顾问有限公司总经理，联系电话：13918877408，电子邮件： zhuyuejun@denem.com

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