第三，激励员工的干劲是最重要的工作。

　　企业的成功要靠顾客的忠诚来实现，我们往往较多地鼓励顾客，却经常忘记激励我们周围的人——员工。作为小企业的老板，你现在工作负担重、压力大，你时常感觉最需要而又最缺乏的就是时间，所以你希望员工能为你多分担一点工作，事实上，只有干劲十足的员工才乐意如此做。同时，你的所作所为起到的榜样作用也是很重要的，言行一致、充满热情地对待顾客、员工和工作，对他们来说就是一种激励。

　　千万不要把调动员工的积极性看作是一件不足挂齿的小事，或者是你想起来才做的一件事务性工作，你也许认为员工激励问题是大企业才需考虑的工作，而你更多地关注顾客、价格以及与外界的交流。实际上缺乏干劲的员工让顾客生气和不满，那么世界上最了不起的服务项目也只能获得短暂的成功。小公司与大企业相比，缺乏一整套优厚福利待遇，在前景、公司名誉度上也缺乏竞争力，因此，你不仅要设法吸引他们，还要努力留住他们，调动他们的工作积极性，否则他们会离你而去。

　　那么，如何激励态度积极的员工保持十足的干劲呢？

　　1．让员工了解公司的前景，认识到其工作的重要性。要经常与员工分享你对企业的远景规划，并让他们与你共同创造明天；同时，要让他们了解他们的工作对公司的重要性，如果你的员工觉得他们对企业不能造成任何影响，或者无法影响你企业的发展，他们就不可能鼓足干劲去工作，并为公司负责。只有被重视，才能自我激励，干劲才有源泉。

　　2．要让员工及时得到奖励。这里说的奖励并不是按时发工资而已，对于那些为自己的工作付出劳动的人来说，付工钱并不被视为鼓励措施，这是最低标准。那么我们说的奖励是什么呢？那就是得到同事和老板的认可，得到管理层、顾客的表扬，让员工觉得自己受到了重视。人们容易犯的错误是，认为一切奖励就必须是物质奖励。

　　3．让员工有学习的机会。员工是否接受过正式或非正式的培训，学习那些对他们的成就感和企业的经营都有帮助的新事物？想想看，当你第一次获得或掌握了新事物时，你会有什么感受？

　　4．关注员工家庭。我们应注意员工的家庭，它会影响家庭员工的干劲及生活观，现在许多媒体都在连篇累牍地讨论“重新评价工作与休闲”的问题，似乎追求更高的生活质量就一定得摆脱“激励的竞争”，将“努力工作与生活质量”二者对立了起来。为什么不能实现两者的统一与平衡呢？这两者并非是对立的。有些人之所以不能平衡，是因为他们对问题的处理方式及评价标准有差异。

　　另外一个值得注意的问题是，一些人缺乏干劲是因为他们不适合这份工作。一般来讲，喜欢与人打交道的人愿意与外界接触，脱离外界就会感觉痛苦。一个不喜欢使用电话的人，让其担任电话销售员，每天打30个电话，那对他来讲，这个工作哪有什么价值可言呢？

　　总结一下，鼓励员工保持干劲的建议：

　　● 让员工了解、相信公司的前景及工作的重要性；

　　● 建立互相支持的工作气氛及合理的工作安排；

　　● 奖励员工的行为（经济的、非经济的）；

　　● 重视员工的贡献，鼓励员工的成就感；

　　● 鼓励员工学习新知识；

　　● 树立良好榜样，成为有号召力的领导人；

　　● 适当交流，欢迎好的建议。

　　最后，我要再次告诉你，别把调动员工积极性看做是一项权宜之计或者份外活。一定要注意：你所做的一切事情，都应该能激励你的员工，激励你的顾客。

　　祝你

　　充满热忱地工作！

　　史永翔

　　史永翔

　　史永翔先生是中国人民大学及美国南哥伦比亚大学MBA兼职教授，受聘于多家企业管理顾问有限公司担任顾问，是《公司》专栏作家，《销售与市场》、《经理人》、《新浪潮》等多家报刊特约撰稿人。在全国各地电视台及电台开设讲座专线，讲授《职业经理人成功之路》、《中国企业的企业化进程》等。并开设了总经理系列课程《职业经理系统训练——史永翔课堂》。现担任苏州市职业经理人协会会长，国际职业经理人联盟（IMU）中国区专家委员会主任委员，外商投资企业-台荣建材集团（中国）公司总裁。欲交流文章观点请致信： s.shi@chin.com

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