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产品质量营销－－中小企业生存之道之三 中国工业产品的生产及质量环境已全面融入全球经济一体化，和发达国家的企业及消费者对产品质量的观念与要求并无二致。同时，服务产品领域如：旅游、金融等也逐渐与发达国家同步。在这种对产品质量要求极高以致已作为购买的必备条件之一的市场经济环境中，产品质量营销的意识及执行应该引起足够的重视，他的重要性已经到了可以决定企业命运之地步。他是所有企业特别是中小企业生存的核心能力之一，“有之则生，无之则灭”。如现有社会相关协会的9000认证及3C认证等就是明证。 何为产品质量营销？科学的说就是根据市场环境的需求定制出产品开发的理念及标准（特别是他的独特销售主张USP），遵循开发理念及标准由质量团队度身定做，同时接受实验及试销的过程，在有效完善的情况下，全面进行产品生产。在推向市场的同时要不断的征询消费者、员工对产品质量的不满再进行不断地改进，由此周而复始的过程，即为产品质量营销。 简言之：根据市场需求寻找独特销售主张，由此生产、改进产品的循环过程即为产品质量营销。例如，现在需要开发一种N保健品，我们首先组建了一支各类专业人才的质量团队，然后准备三个月的时间由营销专家进行消费者问卷的设计、发放、调查、回馈、总结，而后发现N保健品的一个重要卖点就是让脑袋清醒。经过保健专家的调查，他发现西洋参含有一种提精健脾且让脑袋清醒的成分，经专家多方面研究，三个月后得出一份配方，由此研制100份小样下发百名消费者尝试，一个星期后返回的信息说明了N保健品能起到让脑袋清醒的效果，但成品颜色让人没有食欲且倒胃，需要调整。经过改进，一个月后又下发100份分别给消费者、员工，一个星期后反映效果不错，仅对外包装提出了一些建议。半年后正式投放市场，同时不断的收集相关信息，推进质量的改进、完善。这个N保健品开发的过程即是产品质量营销的准确执行过程。 根据营销4P理论注释，产品是第一要素。他含有三部分：一是内核产品价值，二是附加产品价值，三是延伸产品价值。如化妆品产品质量，他的内核部分就是被消费者消费的膏体部分，即为内核产品，他的附加价值就是他的包材及外包装，此即为附加产品，延伸价值就是因消费者的消费而引出的尊荣与价值感，此为延伸产品。 要想保证这三部分的质量，迎合消费者的口味，须建立一套科学的决策机制，根据营销的规划，我们必需由需求原则而起，组建一支专职或者兼职的市场调查团队，采取市场调查原则，用合理的调查问卷方式进行一对一的正面调查。将市场信息进行反馈、收集、分析、总结，找出市场需求的卖点，得出市场需求的独特销售主张，根据独特的销售主张来确定研发方向、产品内包装、外包装及助销物。 比如说化妆品中经过市场调查发现祛痘的很有市场，那么他的研发方向就确定在祛痘方面，工程师就应该研究配方及确定什么样的化工原料及添加剂可以起到祛痘的效果，此即为研发方向。产品内包装需要由设计师根据祛痘人群的消费层次、心理特征及年龄段而确定设计风格，寻找相应的包材及外包装设计风格。如姗拉娜痘胶膏就是一明证！ 因此，在产品开发上我们应该建立一支团队（3—5人），有开发工程师、设计师、营销专家。有了这样的一支团队后，由他们专门跟进产品的市场需求，质量的有效开发，质量的不断改进等，这样产品的开发就有了保障。组建这支团队需要有足够的专业水平，需要有开发产品的共同理念与执行观念。这支团队的工作质量有以下几个要点： 一、市场需求：开发团队的成立需要懂营销，知道如何进行市场调查、如何设计市场调查问卷、如何有效的执行1对1问卷、如何分析、总结问卷。脑白金的礼品市场就是挖掘市场需求的结果，然后大打礼品市场“送礼”广告。 二、市场定位：需要懂得如何根据问卷找出独特的销售主张，根据独特销售主张又能有效的进行营销目标定位，如吸引什么层次的消费者、年龄段如何、有什么样的消费心理特征。如脑白金的市场定位是能促进睡眠。 三、产品开发：我们团队里需要有专门的懂技术的人，根据市场定位进行产品开发，同时需要有成本观念，懂得有效控制成本，保证市场定位的独特销售主张之质量。脑白金里的褪黑素就是能起到促进睡眠作用的关键，这是产品开发的要点！ 四、产品设计：我们团队需要有懂营销与懂技术且知道相互沟通、形成有效的形象定位，根据形象定位设计寻找内包装、外包装，设计有效的助销物。脑白金的包装就是围绕送礼及老人的喜好度而设计。 以上为产品开发阶段，为了有效的保证产品在市场的销售，产品质量的营销环境更应该注重产品质量的改进，即产品质量的营销循环系统。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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