未来国际零售商面临的困难

　　关于有关未来国际零售商面临的困难的评论认为在西欧国家更适合建服装、体育用品连锁店，而不是大卖场、超市和百货商店。受访者的观点是：与1998年相比，在西欧开拓新店的难度加大了，无论何种业态。

　　然而, 在中东欧, 专家们认为不管何种业态，建立连锁店还是比较容易的。然而，有一点值得重视，就是这些国家的社会安全和市场规则尚没有完整地建立起来，在某些国家如俄罗斯和乌克兰建店要有所控制。

　　关于发展其他零售渠道的前景

　　依照受访者意见，在西欧发展其他零售渠道的前景比较清晰。邮购和TV直销将停滞不前。另一方面，游客即时销售、服务车站销售 (88%)、特别是电子商务销售(94%)会有强劲的增长。

　　有意思的是，尽管在欧洲共同体内部免税销售几乎完全消失了，但是游客的消费却没有发生根本的变化。另一方面，由于在欧盟国家在商品进口政策上的柔性调整，这种消费方式仍将维持，并将有一个增长。事实上，消费者无论是否免费，他们在机场、火车站等地方还是会购买一定的商品，这已经是一种习惯了。

　　在中东欧国家，在发展其他零售渠道上，各不相同，主要要依赖于当地私家车的拥有量，电话、电视和电脑的普及程度。大多数人仍然缺乏这些商品。

　　大体上, 在中东欧国家增长认同高的业态为：车站服务零售 (75%)和电子商务(75%),而邮购销售只有38%，游客销售38%, 和电视直销为25%。

　　大致上，这些国家可以分为三类：

　　匈牙利和波兰：其他零售方式均可以分享市场的增长；

　　罗马尼亚、俄罗斯和土耳其：主要机会集中在车站服务零售和电子商务；

　　捷克、斯洛维尼亚和乌克兰：预测普遍不看好这些零售方式。

　　电子商务的发展前景

　　电子商务还在蹒跚起步。目前仍然很难预测它的发展潜力，特别是哪些商品领域。然而，所有的专家都同意英特网零售将会增长，特别是在金融和银行服务、旅游、书籍、音乐和电影等领域将有蓬勃的发展。这些领域电子商务已经取得了巨大的市场份额。

　　更远的前景: 电子商务在西欧的增长潜力将比中东欧来得强劲，因为计算机普及率较高。

　　欧洲电子商务的市场占有率

　　整体上而言，欧洲电子商务占有2%的零售份额。

　　0%—1%: 17个国家

　　1%—2%: 意大利、荷兰、挪威和英国

　　3%—5%: 德国

　　依照阿姆斯特丹Forrester研究中心的一项研究，1999年约 13%的西欧洲有机会接触英特网。全球发行的《PC专家》杂志预计这个比例在2002年将增加到24%。然而，根据《金融时报》的消息，北欧人超过20%的人口上网，超过英国的14%，德国的9%、法国和西班牙的5%、和意大利的4%。

　　未来的数字将很难估计，而且各个国家和商业领域都有不同的情况。总体上，依照专家的访谈，电子商务的市场份额在西欧将达到3%，而在中东欧将超过2%。

　　依我们之见，如果在付款安全性问题上解决得让顾客满意，如果可以实现更便捷的上网条件，如果网络零售法规得以出台，那么到2005年电子商务的市场份额将超过目前估计的5%，销售额接近1150亿欧元。

　　这是保守的预测，Forrester研究中心预计到2004年将达到2320亿欧元，约10%的市场份额，几乎是目前购物中心的地位。因此我们其实是有不同的预测，从3%到10%不等。

　　面临的第一个问题是：传统商业面对这种情况将将会如何应对这种新的零售渠道？

　　其次：什么商店将入驻以零售商务和商品服务为主的购物中心，是银行、旅行社机构、电子消费品零售店、书店还是花店？当然，实体零售商和电子商务将形成互补。但是,作为购物中心行业的专业人士，一定要记住顾客的零售支出不是没有限制的，毫无疑问,电子商务将会对购物中心产业构成有力的竞争。

　　最后，幸运的是购物中心存在的一个重要的基础是人们需要相互联络。没有人仅仅靠坐在计算机前就可以做事，无论这些这些零售网站多么地诱人。顾客还是需要到购物中心去购买商品、会见朋友、参加娱乐活动等等。但是我们无论如何都不能低估电子商务对购物中心产业的影响和竞争。

　　结论

　　与1998年的调查相比，2000年的调查的结果都清楚地表明在未来购物中心发展将面临更多的困难，无论是什么业态。

　　然而, 总体的经济形势和零售发展前景相对良好，特别是在西欧。2000年和2001年，将共有180万平方米的购物中心在中东欧将投入建设，他们大部份位于郊区。英国将是欧洲的第二大市场，也将有近180万平方米的购物中心规划面积，但主要在市区。在欧洲北部（德国、荷兰、除了英国外的北欧国家等）计划建设160万平方米的购物中心面积。在经历了一段非常迅速的发展之后，欧洲南部国家的购物中心产业发展有所减缓，有近120万平方米的购物中心将建设。而法国则现弱势，在2000和2001年只有40万平方米的建设计划。

　　从中期考察，购物中心产业在中东欧将继续发展，领头的将是捷克、匈牙利、波兰和土耳其这些国家。下一阶段，如果中东欧的社会安全的问题得以解决，则中东欧作为一个整体，其购物中心产业将会有一个稳定持续的发展。

　　在所有的西欧国家, 由于新建项目的严格限制，将集中进行购物中心的扩建和再装修。

　　尽管政府严格限制，但是需要指出购物中心还是普遍受到顾客的欢迎。购物中心的每周访客的数字估计为3.3亿人次。

　　欧洲的零售业状况已经被新进入的跨国企业的深深影响。合并和集中加速了分销领域的国际化趋势。这种趋势也影响着购物中心行业的产业集中进程，包括发展商和服务提供商等。

　　大型分销企业数量的减少和零售行业各领域的全球化趋势，对购物中心的租赁业务并非有利。超级折扣商店在未来将继续迅速发展，还包括车站服务中心，这些面对着大众最基本的需要。

　　电子商务在欧洲零售贸易中将起到越来越重要的作用。这种现象不能被低估，任何电子商务和传统零售业态的结合形式均要进行研究，并探讨对购物中心产业的影响。

　　在考虑存在的立法的前提下，开发者和零售商一定要展现创想，并努力推进发展新的购物中心项目。

　　为了符合顾客的期待,未来我们无论发展什么类型的购物中心，都需要做到：优秀的建筑设计、提供良好的周遍环境和空气、并具有完善的服务和娱乐设施，这样顾客才会选择购物中心，作为主要的购物场所。　

　　中国零售行业研究门户——联商网（ http://www.linksho.com.cn ），0571-87015503，电子邮件： xuzm@linksho.com.cn

第 1 2 页

相 关 文 章（共8篇)

购物中心评等定级可以休矣 （2013-11-25, 中国营销传播网，作者：陈岳峰） 购物中心正滑向灾难深渊 （2013-09-09, 中国营销传播网，作者：陈岳峰） 购物中心：量身打造是未来方向 （2005-12-08, 中国营销传播网，作者：陈志华） 大型购物中心的专业协作军团 （2004-07-06, 中国营销传播网，作者：任铁军） 消费者购物习惯调查－－价格还是感情？ （2004-03-05, 中国营销传播网，作者：联商网） 欧洲购物中心产业发展概况（三） （2004-03-04, 中国营销传播网，作者：联商网、查尔斯.朱业） 欧洲购物中心产业发展概况（二） （2004-03-02, 中国营销传播网，作者：联商网、查尔斯.朱业） 欧洲购物中心产业发展概况（一） （2004-03-01, 中国营销传播网，作者：联商网、查尔斯.朱业）