样本基本概况：

　　性别：女

　　年龄：38

　　职业：医护工作人员

　　家庭成员数：3人

　　购买时间：将近一小时（不含排队收银时间）

　　一、顾客购物动线分析

　　1、二楼卖场布局图和顾客在二楼的购物动线图

　　2、对该顾客购物动线的分析

　　总体购买动线描述：该顾客选择购物的卖场共三层，三层是家电、服装、家用器具以及等百货商品；二层是食品、清洁用品和洗化用品等食品；一层是生鲜食品。顾客购物不能直接到一楼货二楼，必须先到三楼，然后下楼。该顾客到三楼，没有做任何停留，直接找到电梯到二楼，在二楼停留将近一个小时，然后下楼，在一楼直接找到面包的现场制作区，买了面包后结帐离开卖场。

　　重点停留区分析：从上述顾客的总体动线中可以看出，顾客的全部购物时间基本都花在二楼，因此，特殊描述一下顾客在卖场二楼的购买动线。具体请参照上图。从上图中我们可以得到：休闲食品区包括膨化区和饼干区，和纸制品区又是顾客相对停留时间最长的区域。　

　　二、对该顾客消费重点的分析

　　1、顾客购买商品的列表分析

　　该顾客购买商品列表：（请参考下图）

　　从购买金额看消费重点：参考下页表格，列举几个数字：该顾客本次购物购买总金额为154.8元，其中食品89.2元（占比57.6％），日用品65.6元（占比42.4％）；给孩子购买生活用品共计85.1元（其中食品64.6元），占本次购买总额的55％。结合下表格，从这些数据可以分析出以下几点：

　　①日常生活开支的43.4％在超市消费。根据2003年3月到8月（含3月和8月）的顾客记录，顾客累计在超市消费金额达2342.5元，平均每月约391元。该顾客家庭每月用于日常消费的开支在900元左右(每月家庭总收入4000——5000元)，在超市的开支占比达43.4％。

　　②家庭购物的客单价平均水平为222.5元。该顾客基本半月一次家庭采购，客但价在222.5元左右变动，本次购买金额达154.8元，相对平均水平较低。

　　③食品的购买量占顾客购买商品总额的一半以上，其次就是家居生活使用频率很高的日用品。在本次购物中，顾客主要选购了休闲食品和纸制品，结合以前的顾客的一些购物小票分析了解，除了上述这些商品外，顾客还会在超市频繁购买的就是洗化用品。

　　④孩子（初一女生）是家庭消费的重点所在。本次购买的商品中，给孩子购买的商品共计85.1元，占本次购买总额的55％，实际上的比重还要大些，因为纸制品中的卫生巾是母亲和女儿共用的。

　　从以上4个方面的分析，在这个家庭中，每月的总收入在4000——5000之间，用于日常生活开支的在900元左右（占总收入的20％左右），其中每月在超市中消费大约有391元（占每月日常生活开支的43.4％），用于孩子的花费占这391元的55％以上。仅从超市这一块的消费来说，孩子是家庭消费的重中之重。

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