如何堵住守寡式职位的黑洞 _ 文库

　　拙文《守寡式职位：吞噬人才的无边黑洞》一文发表以后，收到全国各地诸多朋友的来信，探讨守寡式职位形成的原因及寻求解决方案，这也是促使我就此话题再写续篇的初衷。

　　就我接触过的企业中，从大型企业到小型企业，从高层职位到低层职位，都隐性或者显性地存在着这种情况——有一些职位很难有人能完全胜任。表面上看，虽然该职位或许具有很强挑战性，但是所上任人才也是具有相应的能力，奇怪的是两者始终就是无法融合在一起：不是最终职业经理人被资本方舍弃，就是职业经理人自己忍无可忍挂冠而去。当这种情况一而再，再而三地重复上演，我们可以说，某些职位已经变成了一个具有超强吸力的黑洞，会吞噬每一个试图靠近它的人才。

　　在守寡式职位的背后，究竟隐藏着什么样不为人知的可怕力量？如何才能跨越这个黑洞？

　　2004年2月3日，微软（中国）CEO唐骏正式辞职的消息在业界引起一片哗然。

　　自1992年在北京设立代表处以来，没有哪一家跨国公司能像微软那样如此迅速地被人认知和崇拜，也没有哪一家跨国公司能像微软这样，最高领导人的职位如此频繁地处于动荡不安的状态之中。从杜家滨、吴士宏、高群耀再到现在的唐骏，一个个又一个个的优秀人才，从微软（中国）CEO这样光芒夺眼的位置上怅然挂冠而去。

　　一家顶级跨国公司的顶级职位，为什么总是被悬空？这些优秀的人才，他们在出任微软（中国）CEO之前，大都已在各自的业界功成名就，有着超强的能力。微软挑选他们就职中国CEO一位，必然也经过长时间的考察与审核，明确候选人绝对有足够的实力担任此职位。但是令人不解的是，这些优秀的人才在短时间内，一个个地交回微软（中国）的权力大棒，挂冠而去，把震惊与猜测交给媒体与业界。究竟问题出在何处？是他们的能力不能胜任？是他们的价值观与企业的价值观水火不相融合？还是某些职位设计天生存在着漏洞，像一个巨大的黑洞吞噬着每一个接近它的人才？　

　　正如拙文《守寡式职位：吞噬人才的无边黑洞》中所提到的寓言故事：西班牙有一艘名声显赫的大型客轮“莎丽号”，一直找不到一位合适的船长来主导它。许多经验丰富、有口皆碑的船长来主持“莎丽号”，他们在上任最高执行官一职后都失败了——不是船长们的能力不行，而是职位设计本身存在缺陷。这个职位就像一个巨大的黑洞，任何一个踏上船长位置的人都逃脱不了失败结局的命运。　

　　回顾微软（中国）公司这几年在中国的发展，再想起“莎丽号”的寓言故事，我们会发现其中有着惊人的相似性——诸位CEO你方唱罢我登台般地上任，但没有人跨得过这个万众瞩目职位的黑洞。

　　环视当今社会，包括许多世界500强公司和国内知名大公司，同样出现这种令其困惑不已的现象。这几年来，从微软、北大方正、MOTO、HP、科龙、乐百氏、长虹等著名企业某些高层职位人才的轮流下马与变换，透过这些现象的背后，我们可以看出所谓“守寡式职位”那种肃杀的意味。

　　微软（中国）CEO的职位毫无疑问是万众瞩目的“神位”，能够出任此职位的人选绝对是业界首屈一指的翘楚。但另一方面，这个职位所必须承受的压力也是超乎一般人想像。高群耀曾经无奈地说：“在中国，连扫大街的老头也知道我的位置不好坐。”在这种无奈的背后，是高群耀深刻体会到自己作为一名中国区域的CEO，要好处理微软全球战略与微软（中国）战略之间矛盾冲突，实不容易，甚至左右为难。

　　微软中国习惯于谋求平衡，又擅长不断打破平衡。每每内部矛盾不可调和，微软总部不是通过办法令中国公司自我从内部解决问题，而是强制性地从外部引进新的经理人资源，以空降兵管理的方式去化解、协调、压制了内部矛盾的爆发，但是当“空降兵”逐渐被同化而成为微软中国企业文化的一员的时候，微软中国又引入了另一个空降兵，制造了新的不平衡。从某个角度而言，微软（中国）CEO这一职，类似于君主立宪制国家中的国王，貌似掌握了一个庞大帝国的死生大权，但其实更多只是一种具有象征意义的职位——从吴士宏、高群耀再到唐骏，哪一个不是在上任伊始壮志满怀，但在做出一些成绩之后，准备放手再大展鸿展之际，却不断遭遇削藩的威胁。微软中国区——微软大中华区——微软亚太区，这三者之间的关系与权力架构错综复杂，正是这种令人眼花缭乱的权力之争，令微软（中国）CEO此职位成为一处令许多精英扼腕长叹、败走麦城的“守寡式”职位。　

　　洞悉守寡式职位原因，再联系微软（中国）CEO职位出现问题，我们可以推测为什么有一些职位的黑洞无法被跨越的原因：　

　　一、公司过度制造不平衡状态，原组织架构权力被架空。　

　　在一个缺乏活力、死气沉沉的组织中，适当地引进一些活跃的“异己”分子，这对刺激组织重萌生机有很好的促进作用——鲶鱼效应原理已被许多企业所使用。当是，如果这种鲶鱼效应使用过度，原有鲶鱼所造成的激荡未平，另一条新的鲶鱼又再加入，这势必造成组织动荡过度——这正是我们在微软身上看到的现象。

　　“新鲶鱼”陈永正空降成为微软副总裁及大中华区总裁之后，原先尊为微软（中国）第一把手的唐骏就被剥除了财政、市场、销售、人事等企业重要事务的管理职能，只是负责位于上海的微软全国技术支持中心——唐骏的中国CEO权职已经完全沦为一个“副手”的功能。在致微软总裁鲍尔默的辞职信中，唐骏曾经不无伤感地言道微软的工作对自己已无挑战性，所以决定离开。

　　吴士宏就任微软（中国）总经理时，微软在中国的销售额仅占其全球销售额不足1%，这与微软的中国战略与其在中国的投入极不相符。微软总部对吴士宏最大的期望就是提高在中国的销售量，但是微软总部给吴士宏的最多指示不是如何改善与政府的关系、开拓新市场、联系更多合作伙伴，而是要求她严打盗版——在比尔盖茨看来，微软软件在中国销售不利，完全归咎于盗版的横行，所以他给微软（中国）定的最高策略方针就是打击针对微软的盗版。“中国人就是爱偷，让他们偷个够，我们再下手。”盖茨这番狂妄之言严重伤害了中国民众的自尊心，也严重损害了微软产品在中国市场的形象，作为总经理的吴士宏倍感压力——在民族感情与执行公司战略上，是向左还是向右，实在无所适从。

　　当然，身为微软中国区的总经理，吴士宏对微软软件在中国销售受阻有自己的看法与见解。在她看来，微软产品定价过高是根本原因之一，同时与政府之间关系紧张也是造成市场阻碍的重要因素，但她的见解根本得不到总部的认可与重视——当个人的观点与公司所指示的最高策略产生了冲突。离职似乎是无可避免的选择。

林景新：林景新，营销传播及企业危机管理专家，中国式企业危机管理理论的创立者与实践者，著有《中国式企业危机管理》、《网络危机管理、《营销造势》、《创意营销传播》等专业著作。现任中国多家顶尖公共关系传播集团高级顾问，为多家企业及机构提供声誉管理、品牌管理、危机公关、营销传播方面的咨询及培训。 Email/msn: Jingxin_lin@hotmail.com Mobile :13711578184 （广州）

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