出色的创造力最为关键，它能让营销信息传播得更有效，但绝不是无社会责任感和随意胡来；“关系”至关重要，通过互动性更强、更强调细节的营销战术，游击营销对于开拓新市场和建立新关系更为有效；持之以恒是必要条件，因为游击营销的灵魂是帮助企业和顾客建立一生的联系，这显然需要时间。以下是近两年来，游击营销人总结出的游击营销成功的三大因素。

　　创造力最为关键

　　在面对一次预算只有 300 美元的营销活动时，只有创造力是抓住客户注意力的惟一法宝和利器，也是游击营销成功最为关键的因素。　

　　因为游击营销人没有足够的经费和资源来策划一场“声势浩大和影响全面”的市场营销活动来引人注目，他们只能依靠出色的创造力来让他们的营销信息传播得更有效力。　

　　总部位于底特律的 Evans 工业公司主要生产原材料工业产品。 2001 年， Evans 公司希望能够找到一个刺激渠道销售的方法，但必须划算。首席运营官 Salvatore　Aliotta 说：“我们当时没有太多的资金。因此，不得不考虑其他的方法，让经销商更注意我们的产品。”　

　　当时，加利福尼亚州的彩票最高奖项的价值为 2000 万美元， Evans 公司买了几百张彩票，将它们寄给了各个经销商。 Evans 公司在每个信封里都附上了一张首席运营官亲笔签名的信，信中说，“这张彩票或许能帮你们成为百万富翁，但是销售 Evans 公司的产品成为百万富翁的可能性更大”。这次小小的营销活动只花费了 300 美元，却让经销商们津津乐道。　

　　创造力，在这次花费 300 美元却极大地抓住了客户注意力的营销活动中，是惟一的法宝和利器，也是游击营销成功最为关键的因素。　

　　 2003 年下半年，哈雷 - 戴维森摩托车集团在纽约州的格洛弗斯维尔市的报纸上登出了很小的一幅广告——“哈雷 - 戴维森公司将在某一天举办‘射猫’活动”。广告刊登出来以后，哈雷 - 戴维森公司接到了来自人权组织、当地警察局、媒体记者、甚至市长的质询电话，引起了轩然大波，很多报纸都连篇追踪了这次活动。真正到活动举办的那一天人们才发现，哈雷 - 戴维森举办的实际上是一次用彩弹枪射卡通猫的比赛，活动所有收入都在媒体的关注下捐献给了人权组织。哈雷 - 戴维森公司美美地出了一次风头。　

　　不过，从哈雷 - 戴维森公司的这次游击营销活动也可以看出，游击营销人要非常小心，不要越过道德和法律的雷池半步，所以大部分从事游击营销的公关公司都专门设立了法律和道德监察部门。 J ay　Conrad Levins on 还特别强调，在公众场合违反规定粘贴海报，在墙壁上乱涂乱画，雇人跳进棒球比赛场地打出产品和品牌广告等行为都绝对不是游击营销。 2002 年 8 月，在澳大利亚 - 新西兰橄榄球公开赛上，一名男子身上画着沃达丰的 Log o 闯入球场中裸奔，马上成为了各大媒体的头条。但是第二天，沃达丰公司就接受了当地警察局的调查。 Levins on 说：游击营销不是无社会责任感和随意胡来的同义词。”　

　　关系是营销活动的核心

　　游击营销是一种互动性更强、更强调细节的营销战术，对于开拓新市场和建立新关系更为有效。只有了解他们到底喜欢什么，才能真正吸引潜在消费者和新顾客的注意。　

　　游击营销的基本原则之一是“关系”，是所有成功营销活动的核心。而“关系”以各种形式存在，他们包括企业与顾客的关系、与员工的关系、与竞争者的关系、与潜在顾客建立新关系等。　

　　现在，越来越多的企业和营销人意识到，游击营销是一种互动性更强、更强调细节的营销战术，对于开拓新市场和建立新关系更为有效。　

　　戴夫·桑德说：“如果你想吸引潜在消费者和新顾客的注意，你最好多多了解他们到底喜欢什么。”戴夫·桑德想要为他们公司生产的品牌服装寻找一位名人担任代言人，他们研究了很久以后认为拳击明星霍利菲尔德最为合适，但是众所周知，霍利菲尔德的佣金高得吓人。戴夫·桑德通过各种渠道得知霍利菲尔德是一名热心的反种族歧视的支持者，因此他们专门设计了好几款风格独特的、以反种族歧视为主题的 T 恤衫，并通过朋友和各种关系送到了霍利菲尔德手上。霍利菲尔德非常喜欢这些 T 恤衫，不但他自己经常穿着它们出现在公众场合，接受记者拍照，还主动通过朋友要了很多件送给他的一些明星朋友。　

　　而与传统营销的“同行是冤家”的看法不同，游击营销培训咨询集团（ Guerrilla　Marketing　Coach ）的 CEO 米基·梅尔逊则把企业与竞争对手之间的关系称为“熔合营销”（ Fus ion Marketing ）。这种化敌为友的战略联盟能够帮助企业共享营销资源、互相进行交叉推荐，发挥杠杆作用。　

　　持之以恒是必要因素

　　游击营销的灵魂是帮助企业和顾客建立一生的联系，这显然需要时间。　

　　游击营销培训咨询公司 CEO 米基·梅尔逊表示：“很多人误认为游击营销的效果可以在一夜之间显现出来。实际上，游击营销的灵魂是帮助企业和顾客建立一生的联系，这显然需要时间。持之以恒是优秀的游击营销战术的必要因素。”　

　　前面所提到的 Evans 工业公司几年来一直聘请游击营销培训人员为旗下 7 个分公司的管理人员进行每周一次的游击营销培训。　

　　 Evans 公司负责人表示：“我们已经把游击营销当成了我们的一个商业系统。这些经理人中大部分都不是营销人员，但是他们从中学会了如何节约成本和善用资源。”　

　　游击营销真正被西方营销人重视是在 1999 年到 2000 年前后。当时，西方经济出现了全面的低迷和衰退，即使是跨国企业也不得不捂紧腰包，仔细考虑所花的每一笔营销经费。经过多年的发展，无论是战术手段还是实践方面都越来越完善，游击营销的优势充分地显现了出来，被越来越多的公司接受，甚至是津津乐道。　

　　 1998 年，艾德·兰利和合伙人买下了 Excel Home 这家组合家具生产公司，公司当时的销售额为 2800 万美元。艾德·兰利单纯依靠地区性的游击公关和街道式营销，三年后把公司的销售额提高到了 9000 万美元。 2001 年，兰利希望尝试一下大众营销的效果，公司在三个测试市场投放了电视广告，平均每个市场花费 5 万美元。兰利说：“虽然这些广告刚开始时引起了受众的一点兴趣，但是却没有帮助公司增加一分钱销量。”　

　　因为同样的原因， Safeway 的 CEO Carlos Criado-Perez 在 2001 年决定，公司全面取消全国性的广告投放，转而投向游击营销。 Criado-Perez 说：“尽管 Safeway1999 年广告投放金额超过了 5000 万美元，但是税前利润却下降了 29% 。”　

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　　游击营销的 12 个关键词

　　1、承诺（ Commitment ）：　　

　　营销人员必须认识到一个普普通通但是具有承诺的营销计划，远远比一个聪明的但是不具有承诺的营销计划能给企业带来更多的利润。　

　　2、投资（ Investment ）：　

　　游击营销不是花费，而是投资，并且也许是目前最明智的投资。　

　　3、连贯一致（ Consistent ）：　

　　企业可能要花费一定的时间才能让潜在消费者接受和信任它们，如果这期间企业改变它们的营销计划、媒体选择和品牌识别的话，那么消费者就很难信任它们。约束和重复对于游击营销来说十分重要。　

　　4、自信（ Confident ）：　

　　在一次全美范围的消费者测试调查中，当人们被问及影响他们购买决定的因素时，排在第二到五位的分别是：质量、服务、选择性和价格。而排在第一位的因素则是，人们更愿意惠顾那些十分自信、同时也为消费者带来信心的企业。　

　　5、耐心（ Patient ）：　

　　只有具有耐心的营销人才可能实现承诺、投资、连贯一致和自信这几个要素。　

　　6、分类（ Assortment ）：　

　　游击营销人不但了解他们所掌握的每个营销武器的效用，更了解这些营销武器组合起来的威力。因此，将营销武器进行组合分类是赢得消费者的重要因素。　

　　7、便利（ Convenient ）：　

　　游击营销人要努力为消费者提供便利。　

　　8、连续性和并发性（ S ubs equent ）：　

　　真正的利润产生于产品销售之后，产生于顾客的重复购买和将产品推荐给熟人。游击营销人从来不会将消费者购买了产品 / 服务看作是营销行为的完结，相反，他们只会将此看成是真正营销行为的开始。　

　　9、 惊异（ Amazement ）：　

　　掌握足够多的细节，让顾客和潜在消费者感到惊讶。　

　　10、衡量（ Measurement ）：　

　　一般来说，如果营销人及时衡量营销活动的结果的话，他们能让企业的利润翻倍。只有通过仔细的测量，营销人才能发现，哪些营销武器射中了靶心，而哪些射歪了。　

　　11、紧密联系（ Involvement ）：　

　　这个关键词描述了游击营销人与消费者之间的关系。营销人通过对消费者后续跟踪来维持这种关系，而消费者则会通过不断惠顾和向他人推荐来维持这种关系。　

　　12、依赖性　 （ Dependent ）：　　

　　游击营销的工作不是和其他企业竞争，而是与其他企业协作。和相关企业建立紧密的联系，互相依赖，帮助其他企业进行营销，同时其他企业也会帮助推销你自己的产品。

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