塑造良好的品牌形象，除了要有优势的品牌品质和服务外，建立良好的诚信制度和价格形象不失为塑造良好的品牌形象的有效途径。在人们的日常交往中，诚信往往显得很重要，许多企业和产品提出“顾客至上”的口号或者“产品三包”的承诺，其目的和实质就是想在消费者心目中塑造一种良好的品牌形象。市场经济从某种意义来说，就是契约经济、信誉经济，竞争越激烈，就越要讲究信誉，缺乏诚信的品牌，是不会有生命力的。价格也是品牌形象的重要组成部分之一，良好的价格形象往往构成某种产品、服务或企业先声夺人、争取消费者的先决条件。对于消费者而言，他们所关心的是支出的货币是否得到相应的利益满足。当消费者买到价值相符、称心如意的产品和服务时，就会对企业、产品和服务产生好感和信赖，使企业、产品和服务在消费者心目中留下深刻印象。

　　夯实品牌的文化底蕴。俗话说：品牌的背后是文化。所谓品牌文化就是指文化特质在品牌中的沉积，是指品牌活动中的一切文化现象。

　　品牌与文化的关系概括来讲，一方面品牌的一半是文化，品牌的内涵是文化，品牌往往通过文化来增加其附加值。从文化价值的范畴来看，品牌体现了社会物质形态和精神形态的统一性，体现了现代社会消费心理与文化价值取向的一致性。另一方面，文化支撑着品牌的丰富内涵，品牌展示着其代表的文化的独特魅力。世界上著名品牌无不以独特的文化魅力吸引着消费者。“麦当劳”这一快餐业的世界名牌，其黄色的“M”吸引了世界各地的各个层次的无数消费者，其中在很大程度上是因为“麦当劳”的特有的企业文化魅力。

　　现代旅游者，已不再满足于单纯的旅游观光，往往注重于自身的参与，这种自身的参与，其实质就是追求文化享受。旅游品牌的文化建设，首先要注重旅游产品或服务的物质上的文化性，充分挖掘湖湘文化的内涵。其次要注重品牌营销活动中的文化性，寻求自己品牌的独特性卖点。最后是要注重服务中的文化内涵，提高旅游从业人员的文化涵养。湖湘文化源远流长，其内涵非常丰富，尤其是在我国近现代史上，湖湘文化占有非常重要的地位，这为湖南旅游品牌的建设提供了文化内涵上的保障。当务之急是要加强对湖湘文化的发掘与整理，用深厚的湖湘文化来服务于全省的旅游开发建设。

　　加强品牌的全面管理。品牌的成功离不开全方位的管理，离不开科学的、规范的、动态的管理。所谓管理，是指如何充分利用各种资源，使其发挥最大效用。所谓品牌的全面管理，是指品牌的发展要依靠管理，利用管理来规划，推出优质产品或服务，利用管理科学地、合理地开展品牌营销，利用管理来解决和处理品牌发展过程中出现的各种新问题和新矛盾，利用管理来实现旅游品牌的发展壮大与长盛不衰，利用管理来创造品牌发展的环境。

　　管理与品牌，就象是一对孪生兄弟，世界上的一些著名品牌从创立到发展无不依靠管理。可口可乐是世界第一品牌，在其100多年的发展过程中，一直通过对其配制秘方的严格管理来实现其品牌的强势扩张。同样，麦当劳从创立到发展至今天的规模也透射出科学管理的气息。人们一想到麦当劳，就会想起它的管理带来的标准化的服务—快捷、卫生、方便。麦当劳管理的特许经营方式不仅在美国，而且在全世界取得了巨大的成功。我们完全可以说成功的品牌无不依靠管理创立、发展、创新，管理是品牌成功的依靠，是品牌得以健康成长的基础。

　　旅游品牌的建设，同样离不开管理。管理应贯穿于整个旅游品牌的体系建设中。加强旅游品牌的管理，关于是要建立一套科学的、规范的管理制度和体系，具体而言，在旅游品牌的发展建设中，要严格遵循旅游业的各种国家服务标准，严格按照国家旅游服务标准体系来进行管理和建设。

　　重视品牌的不断创新。21世纪是知识经济时代，创新是知识经济最根本、最显著的特征。从某种意义上来讲，旅游品牌的竞争，就是旅游品牌创新的竞争。江泽民同志说：创新是民族之魂！创新是民族永远不竭的动力！

　　品牌的创新是永恒的。品牌创立以后并非一成不变，品牌的长远发展要依靠品牌的不断创新。在市场竞争日趋激烈的现代社会，只有通过持续、稳定的不断创新，品牌才能立于不败之地。从这个意义来讲，创新是品牌发展的活力之源，什么时候停止了创新，品牌的尽头也就到来了；什么时候品牌创新迷失了方向，品牌就会随之走向无序和混乱。品牌的创新，应该是全面深刻的创新，即包括内涵的创新、表现的创新和基础的创新。品牌内涵的创新，是指必须根据社会发展与市场变化，赋予品牌以新的内涵；品牌表现的创新，包含着品牌包装、广告、公关、促销、视觉体系的创新，是品牌内涵的外在表现形式的变革；品牌基础的创新，······。世界上许多著名的品牌都是在不断创新中得以生存、发展起来的。

　　具体而言，旅游品牌的创新，包括产品创新、服务创新、营销创新、文化定位创新以及产品形象创新等各个方面，要实现旅游品牌的创新，最关键的是要树立创新意识，体现人文关怀，要用科技的手段来擦亮品牌，提高旅游品牌的科技含量。

　　开展品牌的立体营销。一个充满竞争的时代，市场的选择往往是无情的。亨利·福特“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产黑色的汽车”已经在现代商业和服务业的竞争中被淘汰，被以消费价值为导向的崭新的经营管理理念取而代之。旅游业的发展同样必须顺应这种趋势。人们完全有理由断言，21世纪旅游业的成功者只会属于那些既懂旅游业经营管理，同时又深谙营销之道的人们。

　　在新的世纪，电子化、信息化、网络化、全球化的交响乐将构成旅游产业的背景音乐和时代进行曲，这昭示着新的旅游需求时代、竞争时代和营销时代业已到来。在旅游业发展的新时代，为了适应不断变化的、多样化的旅游需求，适应全球化、白热化、日益细分化旅游市场竞争的需求，多样化的全方位的旅游立体营销，是打造湖南旅游精品和品牌的必然选择。

　　在未来的旅游营销中，面对经济全球化的发展和我国加入WTO以后旅游市场的进一步开放，国外旅游集团纷纷抢摊我国旅游市场的竞争态势，市场营销必须实现新的突破。除了要加强传统意义上的充分利用广播、电视、电影、报纸、杂志等传统营销媒体和巡回促销、旅游交易会等传统营销方式和手段外，要大力加强连锁营销、网络营销、观念营销、绿色营销、服务营销、形象营销等新型营销方式，使之成为全省营销工作的重中之重。

　　加快品牌的体系建设。旅游活动的综合性，决定了旅游产业的综合性，进而也就决定了旅游品牌建设的综合性。旅游品牌建设，如同自然界的生物链一样，必须一环扣一环，环环相扣，时刻保持一种平衡状态。生物链一旦发生脱链现象，自然界的生态平衡就会被打破，就会产生自然灾害，使人类遭到自然界的报复。同样，旅游品牌的建设，从旅游线路、旅游区(点)、旅游目的地、旅行社、旅游宾馆、旅游车船公司、旅游商品、旅游文化娱乐设施到旅游服务的提供，都必须注意品牌的打造。任何一个环节出现偏差，整个旅游的品牌形象就会受到影响。从国际品牌、全国品牌到地方品牌，全省旅游品牌也必须同时具备，否则，在旅游市场竞争全球化的背景下，旅游品牌就会缺乏竞争力，最终将会自动退出旅游市场。因此，旅游品牌的建设，不只是建设好某一个品牌就可以了，而是必须建立一整套的品牌体系，实行品牌的系统工程建设。

　　作者系中国著名实战策划专家，我国第一个兄弟策划组合—激情兄弟实战策划组合，2003年影响中国旅游生活年度人物，中国第一部旅游实战策MBA教案《策划为王》、《智慧为王》作者，联手策划的“五岳联盟 金庸出山”成功案例荣登2003年影响中国旅游生活十大事件榜。欢迎各位与作者交流意见。联系电话：刘汉洪13974809159；刘汉清13975826870。E—mail： Liuhanhong@16.com

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