信 息

　　要实现前面几个DNA基础的一个关键前提是信息。保证高质量的信息随时流向需要它的地方是现代企业面临的最艰巨的挑战，也是实现高绩效和竞争优势的过程中最容易被忽视的一个关键要素。

　　我们在实践中也经常看见信息和业绩之间发生着密切的联系。几年前，一家农业公司的董事会开始关心公司的运营效率。农场的经理使用机器时没有任何原则，随意性很强，因为机器的维修和更换费用是由公司总部承担的。我们的数据显示这家公司的成本远远高于其他公司。我们和公司及农场的管理团队一起开发了一个全新的商业模式，旨在把每个农场都变成一个独立运作的实体。为了实现这个目标，农场经理需要新的信息——特别是农场设备所需要的成本。经过重新设计的公司在执行上变得更加有效，第一年的股价有了48%的上涨就足以证明这一点。

　　更顺畅的信息流通不仅可以降低成本，而且还可以更有效地配置稀有资源。比如这家农业公司的最佳收割时机有15天。总部的一个计划员根据历史数据而不是现实状况来协调收割和磨粉的时间安排。

　　如果农场的经理能确定磨粉机的使用日期，就能大大提高公司的效率。有了这个新系统之后，总部的计划员不再根据去年的收成和农场经理来做出推断，而是根据天气、庄稼的成熟期的实时观察结果来做出决策。

　　适应力强的DNA

　　尽管我们分别阐述了企业DNA的四个基础以强调其独特属性，但是它们之间却存在着千丝万缕的联系。改变结构就需要改变决定权；为了做出有效的决定，员工需要新的激励因素和不同的信息。在那家农业公司，新的结构涉及到每一个要素——农场成为独立的经济实体后，需要赋予农场经理新的决定权，衡量业绩也需要采用新的标准，根据个人的成功来确定新的回报方式。在所有的公司都存在着这样的相互依赖关系。

　　全盘考虑并改变公司的DNA意味着需要把智慧、决策能力和共同的目标广泛而深入地融入企业的结构里，以便每个员工和每个部门能够协调配合。获得高层管理者的一致共识是一回事，而深入到企业的所有阶层又是另外一回事。把公司的每个员工的成果汇聚在一起就构成了公司的业绩。

　　优秀企业的设计具有很强的适应力和自动修正功能，而且随着时间的推移越来越强大。但是建立这样的企业不是一蹴而就的事情。打下牢固的基础就需要几年的时间，之后还需要相当长的时间来调整。这就是公司领导日子不好过的原因。他们需要很快给股东带来回报，但是股东没有耐心等待他们来改变决定权、激励因素和信息流。所以公司的高层往往精简公司的结构再静观其变，而不会花时间等待结构改变来实现生产力的持久提高和股东价值的平稳增加。但是CEO们忽略这项艰巨的工作也从一定程度上说明了这些CEO被迫下课的原因。

　　没有一个公司能够掌握执行的全部秘诀。但是最具有复原力和持久成功的公司能够发现潜藏细节中的恶魔。对于他们来说，组织执行力已经真正地成为了竞争优势。

　　原载：《财致商学院》2004年第4期总裁版

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